Account: Impossibile trasferire il modulo a un altro account

Buonasera,

Ho creato un modulo anamnestico nell'account e-mail sbagliato (ho fatto l'accesso a jotform con l'account gmail errato). Ho già provato a trasferire il modulo sull'account e-mail corretto ma mi esce una voce di errore che dice "Non è possibile trasferire moduli collegati ad altri prodotti Jotform"

Non ho idea di quali "altri prodotti Jorform" si riferisca! Potreste aiutarmi a capire come trasferirlo correttamente perfavore?

Cordialmente

Riccardo

Ciao Riccardo! Capisco che stai riscontrando un problema nel trasferimento del tuo modulo. L'errore "Non è possibile trasferire moduli collegati ad altri prodotti Jotform" significa che il tuo modulo è attualmente connesso a uno o più altri prodotti Jotform e deve essere disconnesso prima del trasferimento. Ecco come puoi controllare e disconnettere il tuo modulo da questi prodotti:

• Workflow: Nel Form Builder, clicca su Impostazioni nella barra di navigazione arancione, quindi vai alla sezione Workflows.
• App: Nel Form Builder, clicca sulla scheda Pubblica. Nella sezione Quick Share, scorri verso il basso per verificare se è collegato a un'app.
• AI Agents: Nel Form Builder, clicca sulla scheda Pubblica, quindi seleziona la sezione AI Agents sul lato sinistro della pagina o puoi controllare in fondo alla pagina nella sezione Quick Share.
• Tabelle: Apri la tabella delle sottomissioni del tuo modulo e controlla le schede per vedere se un altro modulo è collegato o se c'è una colonna Send Form Action Button.
• Boards: Apri la vista Boards del tuo modulo per vedere se ci sono risorse collegate.

Inoltre, assicurati che il tuo modulo non sia aggiunto al Workflow Builder di un altro modulo utilizzando gli elementi Assign Form/Task, non sia collegato a un'altra Jotform App tramite gli elementi Add Form, Sentbox o Report, non sia collegato alla tabella delle sottomissioni di un altro modulo e non sia utilizzato in nessuna azione di AI Agent. Se hai creato un AI Agent per il tuo modulo, eliminalo e svuota il Cestino. Assicurati anche che i tuoi moduli si trovino in My Workspace (non in un Team Workspace).

Una volta disconnesso, puoi procedere con il trasferimento del modulo. Ecco i passaggi per trasferire i moduli:

• Sul tuo Workspace page, clicca sulla tua Immagine Profilo/Avatar in alto a destra dello schermo. Nel menu a discesa che si apre, clicca su Impostazioni.
• Nel menu sul lato sinistro della pagina, clicca su Data page.
• Avvia il processo di trasferimento cliccando sul pulsante Transfer Forms in fondo alla pagina.
• Inserisci il codice di verifica inviato all'indirizzo email registrato del tuo account.
• Cerca e seleziona i moduli che desideri trasferire.
• Clicca sul pulsante Transfer Forms.

A questo punto, il nuovo proprietario dovrà accettare la richiesta di trasferimento. Se vuoi trasferire la proprietà del tuo account, puoi cambiare l'indirizzo email del tuo account dalla pagina delle Impostazioni dell'Account. Fammi sapere se è questo il tuo caso!

Hi Richard,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your issue, as our Podo Support Specialist mentioned above, transferring form shouldn’t be connected to Jotform products like Jotform Apps, Jotform Store Builder, or Jotform Workflows. If they are connected, you need to remove those connections first.

When I checked your account, I can see that you had an App and Tables that were already deleted, which may have been connected to the form you’d like to transfer. Keep in mind that deleted assets remain in the Trash for 30 days before being permanently deleted. If you want to remove them immediately, you will need to purge them. Let me show you how:

1. On your Workspace Page, scroll down and click on Trash on the left side of the page.
2. Then, put a check next to the Assets you want to purge.
3. Next, in the top-left side of the page, click on Purge.
4. Finally, in the Confirmation window that opens, click on Confirm.

Once done, you can now go ahead and transfer the form again. You can follow the guide provided by Podo above. For a quick how-to, check out our guide on How to Transfer Your Forms and Data to Another Account.

Give it a try and let us know if you need any help.