Imagem não aparece no relatório de Power BI

Tenho uma relatório de fotos que está conectado ao Power BI pelo Google Sheets toda semana atualizo e tudo certo, agora essa semana fui fazer a atualização e na parte das fotos aparece como se o link estive corrompido então entrei em contato com a empresa da visualização de fotos CloudScope e perguntei se havia algum problema com o app pois não estava visualizando as fotos, os mesmos me responderam que está tudo certo e me pediram o link das fotos, e aparece um erro de pagina não encontrada, então quero ver com vocês como posso resolver esse problemas para poder visualizar as fotos.

Oi Marcio,

Obrigado por compartilhar os detalhes do seu problema com a visualização das fotos no relatório conectado ao Power BI via Google Sheets.

Embora o problema específico com os links das fotos aparecendo como corrompidos ou com erro de página não encontrada não esteja diretamente relacionado ao Jotform, posso sugerir algumas verificações gerais que podem ajudar:

• Verifique os links das imagens no Google Sheets: Confirme se os URLs das imagens estão corretos e acessíveis diretamente pelo navegador. Um link quebrado ou inacessível causará erro no Power BI.
• Permissões de acesso: Certifique-se de que as imagens estejam hospedadas em um local público ou que o Power BI tenha permissão para acessá-las. Links privados ou protegidos podem resultar em erro de visualização.
• Atualização da conexão: Tente atualizar a conexão do Power BI com o Google Sheets para garantir que os dados estejam sincronizados corretamente.
• Formato dos links: Verifique se os links das imagens estão no formato correto que o Power BI aceita para exibir imagens.

Se o problema persistir, pode ser necessário revisar a configuração do app CloudScope ou a forma como os links das imagens são gerados e compartilhados.

Se precisar de ajuda específica com relatórios visuais no Jotform, posso ajudar com isso.

Me avise se quiser que eu auxilie com algo mais.

Reach out again if you need any other help.

Todos os relatórios que possuo tanto com o visualizador de fotos CloudScope quando como matriz do próprio Power BI aonde é possível visualizar fotos não está aparecendo, simplesmente fica em branco sem visualizar, então podemos dizer que o problema está no link com alguma restrição, pode me ajudar por favor

Oi Marcio,

Entendo que as fotos não estão aparecendo em nenhum dos seus relatórios, tanto no visualizador CloudScope quanto na matriz do Power BI, e que o problema parece estar relacionado a alguma restrição nos links das imagens.

Como o problema está relacionado a links e permissões, recomendo verificar os seguintes pontos para tentar resolver:

• Confirme se os links das imagens são públicos: Se as imagens estiverem hospedadas em um serviço que exige autenticação ou login, o Power BI e o CloudScope podem não conseguir acessá-las.
• Verifique as permissões de compartilhamento: As imagens devem estar configuradas para compartilhamento público ou pelo menos acessível sem necessidade de login.
• Teste os links diretamente no navegador: Copie os links das imagens e tente acessá-los diretamente no navegador para verificar se aparecem corretamente.
• Considere o formato dos links: Alguns formatos de link podem não ser suportados pelo Power BI para exibição direta de imagens.

Se após essas verificações o problema continuar, pode ser necessário revisar a forma como os links são gerados ou configurados no CloudScope, pois pode haver alguma restrição ou configuração específica que impeça a visualização externa.

Se precisar de ajuda com relatórios ou integrações específicas do Jotform, estou à disposição para ajudar.

Reach out again if you need any other help.

nada mudou de uma semana para a outra, como disse anteriormente fui atualizar o relatório e simplesmente sumiram as fotos do relatório, tem algum lugar no Jotform que possa bloquear a visualização dessas fotos, se sim por favor me passe o caminho

Oi, obrigado por detalhar melhor.

Sim, no Jotform existe uma configuração que pode bloquear a visualização das fotos (arquivos enviados) para quem não está logado, e isso pode fazer com que os links passem a dar erro ou fiquem em branco em ferramentas externas como Power BI.

Para conferir e liberar o acesso às imagens, siga estes passos:

• Acesse sua Workspace do Jotform.
• No canto superior direito, clique na sua foto de perfil/avatar.
• No menu que abrir, clique em Settings para abrir a página de configurações da conta em uma nova aba.
• Na lateral esquerda, clique na aba Security.
• Na parte de Verification, clique em Send Verification Code.
• Abra o e‑mail da sua conta Jotform, copie o código de verificação que recebeu.
• Volte à página de configurações, cole o código para verificar (pode ser necessário clicar em Verify).
• Depois disso, na seção Privacy, desmarque a opção Require Log-in to View Uploaded Files.

Aqui está o guia completo com esses passos: https://www.jotform.com/help/673-how-to-unrequire-log-in-to-view-uploaded-files/

Observações importantes:

• Se essa opção estiver cinza e você não conseguir desmarcar, é porque sua conta tem configurações de segurança obrigatórias (por exemplo, HIPAA ou verificação KYC); nesse caso, essa exigência não pode ser desativada.
• Como alternativa, você ainda pode compartilhar os arquivos e envios com outras pessoas compartilhando o Jotform Tables/Inbox em vez de usar o link direto do arquivo.

Faz esse teste e me conta: depois de desmarcar essa opção, os links das fotos voltam a abrir normalmente no navegador e no Power BI?

tentei desabilitar a função de fazer login para visualizar arquivos enviados só que ele não deixa, aparece um botão de informação que diz o seguinte: Essa configuração não pode ser

desativada devido a

requisitos de segurança e políticas

para

contas que coletam

informações confidenciais.

quero saber como faço para poder isso para poder visualizar as fotos

Entendi, obrigado por explicar — essa mensagem significa que a sua conta está sob políticas de segurança obrigatórias (por exemplo, HIPAA ou verificação KYC), e por isso a opção de “Exigir login para visualizar arquivos enviados” não pode ser desativada em nenhuma hipótese.

Nesses casos, o que você pode fazer como alternativa é:

• Compartilhar os envios/arquivos diretamente pelo Jotform Tables ou Inbox, convidando os usuários por e‑mail ou usando o link de compartilhamento com as permissões adequadas.

Aqui está o guia com todos os detalhes de como funciona essa limitação e as alternativas de compartilhamento: How to Disable Require Log-in to View Uploaded Files.

Se você me disser exatamente como hoje você pega o link das fotos (direto do e‑mail, do Tables, de um relatório, etc.), eu posso te orientar no passo a passo mais adequado para esse fluxo dentro dessas regras de segurança.

e como faço para desabilitar isso da minha conta, HIPAA ou verificação KYC

pois o mais importante para mim são as fotos

Oi Marcio,

Como sua conta está sob políticas de segurança obrigatórias como HIPAA ou verificação KYC, essas configurações não podem ser desativadas diretamente para garantir a proteção das informações confidenciais coletadas.

Porém, você pode ajustar o uso dos dados sensíveis em seus formulários. Por exemplo, para campos marcados como PHI (Protected Health Information) em contas HIPAA, você pode desabilitar a marcação PHI em campos específicos para permitir que esses dados apareçam em notificações por e-mail ou integrações externas, sem comprometer a segurança geral da conta.

Aqui está como fazer isso:

1. No Form Builder, clique no campo que deseja ajustar.
2. Ao lado do campo selecionado, desative a opção PHI.

Essa configuração permite que os dados desses campos sejam usados em e-mails e integrações, mas sua conta continuará protegida pelas políticas HIPAA.

Se precisar de mais ajuda para ajustar essas configurações ou para entender melhor como isso impacta a visualização das fotos, estou à disposição.

Give it a try and let us know how it goes.

mas porque tudo estava funcionando perfeitamente e agora não é mais possível a visualização das fotos, vocês criaram alguma nova politica ou regra que impactou a visualização de fotos, eu vejo isso como informações distintas, uma coisa é uma informação sensível, outra é visualizar uma foto

Oi Marcio,

Entendo sua preocupação sobre a visualização das fotos e a distinção entre informações sensíveis e imagens. Não houve uma política ou regra nova específica para impactar a visualização de fotos separadamente.

O que acontece é que, para contas com configurações de segurança obrigatórias, como HIPAA ou verificação KYC, a opção de exigir login para visualizar arquivos enviados é uma exigência para proteger todas as informações coletadas, incluindo fotos, mesmo que sejam consideradas distintas de dados sensíveis.

Essa política é aplicada para garantir a conformidade com normas de proteção de dados e segurança, e não pode ser desativada nessas contas.

Como alternativa, você pode compartilhar os arquivos por meio do Jotform Tables ou Inbox, concedendo acesso controlado aos usuários, para que possam visualizar as fotos sem precisar do link direto que exige login.

Se precisar, posso ajudar a orientar como fazer esse compartilhamento de forma segura e eficiente.

Let us know if you have any other questions.

infelizmente isso não resolve meu problema, faço relatórios de marketing aonde as fotos fazem parte do relatório, não tenho como chegar para o meu cliente agora que está a meses visualizando as fotos no Power BI e mudar entendeu, o que estou dizendo é porque isso agora ? Sempre visualizei e só uso o Jotform todos esses anos pela praticidade de pode coletar um imagem e poder visualizar no Power BI se me disserem que não existe mais essa possibilidade que sempre existiu vou ter que sair e procurar uma outra ferramenta que atenda a minha necessidade, já utilizo essa ferramenta a mais de 5 anos e nunca tive esse problema que vocês acabaram de criar

Oi Marcio,

Entendo sua frustração com essa mudança recente que impactou a visualização das imagens nos seus relatórios do Power BI. Um dos membros da nossa equipe de suporte irá assumir o atendimento a partir daqui para acompanhar o seu caso e ajudar da melhor forma possível.

Olá, Marcio!

Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Jotform. Infelizmente, nossos agentes de suporte em português estão ocupados ajudando outros usuários da Jotform neste momento. Vou tentar ajudar você em inglês, utilizando o Google Translate, mas sinta-se à vontade para responder no idioma com o qual se sentir mais confortável. Ou, se preferir receber suporte em português, avise-nos e providenciaremos isso para você. No entanto, tenha em mente que será necessário aguardar até que eles estejam disponíveis novamente.

Esta foi uma alteração recente realizada para estar em conformidade com os padrões de privacidade. Compreendemos a sua frustração e terei prazer em enviar uma solicitação de recurso referente a essa funcionalidade, caso você deseje.

Uma alternativa é compartilhar a sua Tabela de Envios para que outros usuários possam acessar os arquivos enviados; você pode consultar este guia para obter as instruções.

Outra opção é fazer o upload dos arquivos para uma pasta no Google Drive e, em seguida, compartilhar essa pasta do Google com os usuários desejados. Para mais detalhes sobre como realizar a integração com o Google Drive, você pode consultar este guia: Como integrar o formulário ao Google Drive.

Avise-nos caso tenha mais alguma dúvida.