exceeded its alocated quota

gostaria de resolver isso. Meu formulário deveria estar recebendo novas inscrições. Está com armazenamento livre

Hi CANTE,

Se o seu formulário está com a mensagem de quota excedida, isso é tratado como um caso de limite total de submissões. Nessa situação, você ainda receberá novas submissões, mas a submissão antiga será excluída.

Para resolver isso, você pode:

• Baixar os dados das submissões como backup.
• Excluir entradas antigas para liberar espaço.
• Excluir e limpar os dados na lixeira, porque isso libera espaço na conta.
• Atualizar o plano para aumentar o limite, se necessário.

Se o problema for de limite de upload, e não de armazenamento geral, o formulário pode mostrar um erro de Over Quota e bloquear o envio. Nesse caso, você pode:

1. Abrir a tabela de submissões no Jotform.
2. Excluir arquivos enviados ou mover submissões para a lixeira.
3. Ir até as entradas na lixeira e excluir para sempre os itens apagados.
4. Verificar se o uso da conta foi recalculado após a limpeza.

Se você quiser, eu também posso te orientar sobre como verificar se o bloqueio é por limite de submissões ou por limite de upload.

Let us know if you have any other questions.

ja foi recalculado e está mas mesmo assim as pessoas não conseguem usar o formulário para se inscrever

Hi CANTE,

Se o recálculo já foi feito e as pessoas ainda não conseguem enviar, isso pode estar relacionado a um Form Over Quota por limite de upload ou limite de submissões.

Quando o limite de upload é atingido, o formulário mostra um erro de Over Quota e bloqueia o envio. Para liberar espaço, você pode:

1. Abrir a Jotform Submission Table e clicar no arquivo enviado.
2. Excluir o arquivo no ícone da lixeira na janela de pré-visualização.
3. Selecionar as submissões com arquivos e movê-las para a lixeira.
4. Ir até Trashed Entries e excluir definitivamente os itens apagados.

Se o problema for de limite total de submissões, o comportamento informado é este:

• Você ainda recebe novas submissões.
• A submissão antiga é excluída.
• É recomendado baixar os dados como backup e excluir entradas antigas.

Se quiser, eu posso te orientar a identificar se o bloqueio está vindo de upload space ou de submission limit.

Let us know if you have any other questions.

não está vindo de nenhum dos dois porque ambos estão com espaço

Hi CANTE,

I don’t know this information and our support team will handle your request.

From the information available, a Form over quota issue can also be related to the submission limit, and if the account upload limit is still showing as over the limit after deleting files or submissions, you can clear your form cache because sometimes the system does not automatically recalculate account usage right after deletion.

Give it a try and let us know how it goes.

portugues

Hi CANTE,

I don’t know this information and our support team will handle your request.

From the information available, a Form over quota issue can also be related to the submission limit, and if the account upload limit is still showing as over the limit after deleting files or submissions, you can clear your form cache because sometimes the system does not automatically recalculate account usage right after deletion.

Give it a try and let us know how it goes.

já limpei o cache também mas nao resolveu

Hi CANTE,

One of our Support Team members will take it from here to follow up shortly.

Reach out again if you need any other help.

ok estou aguardando

aguardando

aguardando

Olá, Equipe SING!

Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Jotform. Infelizmente, nossos agentes de suporte em português estão ocupados ajudando outros usuários da Jotform neste momento. Vou tentar ajudar você em inglês, utilizando o Google Tradutor; no entanto, sinta-se à vontade para responder no idioma com o qual se sentir mais confortável. Ou, se preferir receber suporte em português, avise-nos e providenciaremos isso para você. Mas, tenha em mente que será necessário aguardar até que eles estejam disponíveis novamente.

Você pode nos enviar uma captura de tela do que está acontecendo no dispositivo do usuário quando ele tenta preencher o formulário? Ele está impedido de clicar no botão "Enviar" devido a um erro? Ele não consegue concluir o formulário? O que acontece?

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato.