Espaço para Upload: Limite total de envios cheio mesmo após apagar arquivos

Boa tarde

Favor me auxiliar com o cache do Espaço para Upload, estava cheio, apaguei alguns arquivos e ainda assim continua informando que está cheio.

Devido a isso, não conseguimos utilizar o nosso formulário.

Oi, boa tarde

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Jotform. Vou ajudar você com o problema do Espaço para Upload que continua cheio mesmo após apagar arquivos.

Seu plano atual é o Plano Gratuito, e você não ultrapassou os limites de upload. Aqui está um resumo do uso e limites do seu espaço de upload:

Para liberar espaço no limite de upload da sua conta, você pode:

1. Excluir arquivos enviados diretamente das submissões no Jotform Submission Table clicando no arquivo e depois no ícone de lixeira para deletar.
2. Excluir e purgar submissões com arquivos enviados para liberar espaço permanentemente. Isso inclui mover submissões para a lixeira e depois excluí-las definitivamente.
3. Limpar o cache do formulário para que o sistema recalcule o uso do espaço após exclusões, pois às vezes o sistema não atualiza automaticamente o espaço disponível.

Aqui está como limpar o cache do formulário:

1. Na página do Workspace, clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
2. No menu que abrir, clique em Settings para abrir a página de configurações da conta.
3. No lado direito da seção Form Caches, clique em Clear Cache.

Após isso, você verá a mensagem "All caches are cleared", indicando que o cache foi limpo com sucesso.

Isso deve resolver o problema do espaço para upload cheio mesmo após apagar arquivos.

Se precisar de mais ajuda, estou à disposição.

Give it a try and let us know how it goes.