seleziona un ticket form diverso in zendesk

Buongiorno

Nella mia istanza di zendesk ho diversi form ad uso utente.

Come posso scegliere il form di zendesk a cui collegare il form di jotform?

Buongiorno Gabriele,

Ho clonato il suo modulo ID212934978834370.

Se si riferisce a questo, dovrebbe aggiungere al suo modulo di contatto l'integrazione a Zendesk cliccando su Pubblica>Integrazione>Zendesk per collegare il suo account Zendesk a quello di Jotform. https://eu.jotform.com/integrations/zendesk

Maggiori dettagli sono disponibili su questo link:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203661636-Managing-your-ticket-forms

Per ulteriori richieste, non esiti a contattarci.

grazie della risposta, ma avevo givisto il documento e creato l'integrazione. Il problema che la maschera qui sotto prende come campi zendesk SOLO quelli della form zendesk di default, e io ho bisogno di selezionare altra form. come faccio?[cid:96384700-dc2d-444d-aeab-a78d186700cf]
________________________________
Da: Jotform
Inviato: venerd22 ottobre 2021 11:14
A: gabriele sannicandro
Oggetto: Re: seleziona un ticket form diverso in zendesk
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seleziona un ticket form diverso in zendesk
Buongiorno Gabriele,
Ho clonato il suo modulo ID212934978834370.
Se si riferisce a questo, dovrebbe aggiungere al suo modulo di contatto l'integrazione a Zendesk cliccando su Pubblica>Integrazione>Zendesk per collegare il suo account Zendesk a quello di Jotform. https://eu.jotform.com/integrations/zendesk
Maggiori dettagli sono disponibili su questo link:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203661636-Managing-your-ticket-forms
Per ulteriori richieste, non esiti a contattarci.
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Answered by
Sara_G
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Salve,

Purtroppo non abbiamo ricevuto l'immagine allegata al suo messaggio.
Puo' allegarci cortesemente uno screenshot seguendo questo link: https://www.jotform.com/help/438-how-to-post-screenshots-to-our-support-forum/

Inoltre ho controllato direttamente il suo modulo di contatto ID212934978834370 e non risulta esserci l'integrazione con Zendesk.
Puo' cortesemente verificare ancora una volta? Eventualmente ripetendo di nuovo l'autenticazione?

Attendiamo un suo aggiornamento.

Buongiorno

l'integrazione non c'è perchè appunto jotform tenta di usare un modulo form zendesk con dei campi che non mi servono di qui!

Adesso ho aggiunto un campo apposta per poter confermare l'integrazione, ma NON VOGLIO questi campi.

Zendesk è MULTIFORM quindi DEVO Poter selezionare nella vostra integrazione il form voluto....

Salve,

Grazie per le ulteriori informazioni.

Purtroppo l'integrazione non consente di selezionare anche il form Zendesk, se ne ha più di uno.

Credo che dovrebbe poter riuscire a settare come form di default il form che intende abbinare al modulo Jotform, o in alternativa potrebbe provare ad appoggiarsi a un'applicazione di terze parti come ad esempio Zapier.

Le lascio il link alla relativa pagina:

https://zapier.com/apps/jotform/integrations/zendesk/2656/create-zendesk-ticket-from-new-jotform-submission

Restiamo a disposizione per ulteriore assistenza,

Saluti