Widget Entrada Mascarada: Valor não é copiado corretamente para o campo Texto Curto

Olá,

Ao passar o valor do Widget Entrada Mascarada para o elemento Texto Curto, o valor não fica da mesma forma, como na imagem:

Olá Michelly,

Obrigado por compartilhar a questão sobre a passagem do valor do Widget Entrada Mascarada para o campo Texto Curto, onde o valor não mantém a mesma formatação, como no exemplo que você mencionou.

Isso acontece porque o Widget Entrada Mascarada aplica uma máscara de entrada que formata o valor visualmente (por exemplo, adicionando o símbolo de moeda e separadores de milhar), mas o campo Texto Curto não interpreta essa máscara e exibe o valor bruto, que pode parecer diferente (como no caso de R$ 1.000,00 que vira R$ 100,000).

Infelizmente, o campo Texto Curto não suporta diretamente a máscara de entrada para manter a formatação visual do valor. Para preservar a formatação, você pode considerar as seguintes opções:

• Usar um widget ou campo que suporte formatação de moeda diretamente.
• Aplicar lógica personalizada usando cálculos ou scripts (se aplicável) para formatar o valor antes de exibi-lo no campo Texto Curto.
• Manter o valor formatado apenas no Widget Entrada Mascarada e usar esse valor para processamento, evitando a cópia direta para o campo Texto Curto.

Se precisar de ajuda para configurar alguma dessas opções ou para encontrar uma solução que funcione para seu caso, por favor, me avise.

Fique à vontade para perguntar se tiver mais dúvidas.

Reach out again if you need any other help.

Em outro formulário que já tenho há um tempo funciona, mas em novos formulários acontece esse bug.

Olá Michelly,

Entendo que em formulários antigos o valor do Widget Entrada Mascarada está sendo passado corretamente para o campo Texto Curto, mas em novos formulários isso não está acontecendo, indicando um possível problema específico nos novos formulários.

Para ajudar melhor, poderia fornecer mais detalhes sobre como está configurada a passagem do valor entre o widget e o campo Texto Curto nos novos formulários? Por exemplo, se está usando alguma condição, cálculo ou integração para essa transferência.

Também recomendo verificar se as configurações do widget e do campo Texto Curto nos novos formulários estão iguais às dos formulários antigos onde funciona corretamente.

Se possível, compartilhe mais informações ou um exemplo do formulário novo para que possamos analisar melhor o que pode estar causando essa diferença.

Fico no aguardo para ajudar a resolver essa questão.

Olá Michelly,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Poderia nos enviar a URL de seu formulário antigo e de seu formulário novo para podermos analisar mais profundamente o motivo pelo qual os formulários estão agindo diferente? Você pode facilmente encontrar a URL do seu formulário no Criador de Formulários. Veja como:

1. No Criador de Formulários, na barra de navegação laranja na parte superior da página, clique em Publicar.
2. Na guia Compartilhamento Rápido, clique em Copiar link na seção Compartilhar com link.

Assim que você compartilhar a URL do formulário conosco, poderemos ajudá-la melhor com isso.

Formulário que não funciona a cópia: https://form.jotform.com/250223421813040

Imagem dele abaixo:

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Formulário que funciona a cópia: https://form.jotform.com/242664176376061

Imagem dele abaixo:

Olá Michelly,

Obrigado por nos enviar os formulários. Me ajudou a entender o que está acontecendo. Obtive os mesmo resultados que você quando clonei e testei. Isso se deve a uma atualização do Widget Entrada Mascarada em como ele lida com as casas decimais. Para resolvemos, podemos remover as casas decimais do widget. Com isso, os valores serão passados igualmente para o campo de Texto Curto. É bem fácil. Me permita lhe mostrar como:

1. Em Criador de Formulários, clique no ícone de Varinha para entrar nas configurações do widget Entrada Mascarada.
2. No painel que se abre ao lado direito, em Number Precision, remova o número 2 e clique no botão Update na parte inferior direita da tela.

E pronto. Este é o resultado:

Experimente e nos conte como foi.

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

As vezes é necessário ter as casas decimais nos valores, não tem como incluir também?

Removendo as casas decimais, com valores mais altos ainda dá bug.

Hello Michelly,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know, and we can have them do that. But it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I have tried different solutions to work around this, but it did not work. Can you try cloning the old working form to use the Mask Input widget only from it and delete all other fields that you don't need? I think this will allow you to use the old version of this Widget and solve the issue.

For more information, you can follow our support guide on how to clone an Existing Form From Your Account.

Give it a try, and let us know if you have any questions.