O jotform não está enviando o evento de LEAD para o pixel do facebook

O jotform não está enviando o evento de LEAD para o pixel do facebook. Já falei com o suporte da Meta e eles falaram que o problema é o jotform que não está enviando corretamente os parâmetros.

Olá Gabriel,

Obrigado por compartilhar os detalhes do problema com o evento LEAD do Facebook Pixel no seu formulário Jotform. Pelo que entendi, o pixel está configurado, mas o evento LEAD não está sendo enviado corretamente, mesmo após confirmação da Meta que o problema está do lado do Jotform.

Para garantir o funcionamento correto do Facebook Pixel no Jotform, você pode adicionar o widget Facebook Pixel ao seu formulário. Isso permite rastrear efetivamente as submissões do formulário, incluindo o evento LEAD.

Veja como fazer isso:

1. Acesse o seu formulário no Jotform.
2. Adicione o widget Facebook Pixel ao formulário. Isso pode ser feito na seção de widgets do construtor de formulários.
3. Configure o widget com o seu ID do Pixel do Facebook.
4. Selecione os eventos que deseja rastrear, incluindo o evento LEAD.
5. Salve as alterações e teste o formulário para verificar se o evento LEAD está sendo enviado corretamente.

Se o problema persistir, pode ser necessário verificar se há alguma configuração adicional ou conflito que impeça o envio do evento LEAD.

Espero que isso ajude a resolver o problema com o Facebook Pixel no seu formulário.

Fique à vontade para informar se precisar de mais ajuda.

PReciso que uma pessoa humana responda e verifique.

Olá Gabriel,

Entendo sua solicitação para que uma pessoa humana verifique o problema com o evento LEAD do Facebook Pixel no seu formulário Jotform.

Um dos membros da nossa equipe de suporte irá assumir o atendimento e dará continuidade para ajudar você com essa questão.

Hi Gabriel,

Thanks for contacting Jotform Support and providing the screenshots related to your issue with the Facebook Pixel Widget. You mentioned you already spoke with Meta support. Would you be able to provide the logs that they're referring to which point to Jotform not sending the LEAD API call properly? This would greatly shed some additional light on the problem and help us track down where it might be happening on our side.

Neste link da meta tem a solução para configurar corretamente e colocar as funções necessárias para poder funcionar o evento de lead. Abaixo também segue a resposta do suporte.

https://developers.facebook.com/docs/meta-pixel/implementation/conversion-tracking

"O erro mais provável é que a pessoa que configurou o Pixel apenas inseriu o código base (o que gera o PageView) nas configurações de Tracking ou Scripts do Jotform, mas não inseriu o código específico do evento Lead em um lugar que só é ativado no sucesso do envio.

O código por ter sido inserido no Header do formulário, o que faltou fazer é configurar o código de evento fbq('track', 'Lead'), que pode não ter sido vinculado a um gatilho de sucesso.

Para um formulário de terceiros, o evento Lead precisa ser disparado APÓS a validação e o envio bem-sucedido para funcionar.\\

Cmo eu falei, o gatilho é o que determina quando o evento Lead será disparado. O código do evento Lead é: fbq('track', 'Lead');

Este código NÃO pode ser colocado junto com o PageView no código base, pois isso faria com que o Lead fosse disparado sempre que o formulário fosse carregado (mesmo que o usuário não preenchesse nada!), o que arruinaria seus dados, nesse caso.

O Jotform precisa garantir que o código fbq('track', 'Lead'); seja acionado somente após a submissão bem-sucedida do formulário.

O código do JavaScript é o fbq('track', 'Lead');. 

Se você quiser configurar o gatilho sem usar o redirecionaemnto, vocês teriam que colocar em um local que só é executado após a confirmação do servidor de que o formulário foi enviado com sucesso.

Depende do código do site, a de lead é fbq('track', 'Lead');.

Vocês podem usar uma função de callback ou um bloco de sucesso que o servidor dispara.

O código precisa ser colocado como o corpo de uma função de sucesso, que é acionada apenas após o servidor do Jotform retornar uma confirmação positiva de que os dados foram recebidos e salvos."

Olá Gabriel,

Conforme a documentação da Meta e as informações que você compartilhou, o problema está em garantir que o código fbq('track', 'Lead'); seja executado somente após a submissão bem-sucedida do formulário, e não no carregamento da página.

Para resolver isso no Jotform, você deve garantir que o código do evento LEAD esteja configurado para ser disparado em um gatilho de sucesso, ou seja, em um local que só é executado após a confirmação do servidor de que o formulário foi enviado com sucesso. Pode nos informar qual o URL de seu formulário que está tendo problema? Assim, poderemos lhe auxiliar melhor.

Depois que recebermos sua resposta, teremos uma ideia melhor do que está acontecendo e como ajudar.