Mi cuenta esta suspendida, ya envie un correo ayer y no her recibido una solucion

Ayer me contacte para saber como puedo reactivar mi cuenta, su respuesta fue que estaba en proceso, el asistente de ia me dijo que ya estaba activada y cuando trato de ingresar me sale el mensaje de que sigue suspendida la cuenta

Hi Silveti,

Thanks for reaching out to Jotform Support.

You mentioned that you contacted us regarding your suspension. Was that done on a separate account? I don't seem to be finding any previous tickets submitted under this account.