Chatbot inventa le risposte

Buongiorno,

da qualche settimana abbiamo riscontrato un problema con i nostri chatbot JotForm. In particolare, abbiamo notato che alcune risposte vengono totalmente inventate.

Vi chiediamo cortesemente di verificare la situazione e indicarci come procedere per risolvere l’anomalia.

Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o per condividere screenshot/video che possano aiutare nell’analisi.

Grazie in anticipo per il vostro supporto,

Questo comportamento anomalo lo abbiamo notato soprattutto su alcune chat del chatbot: https://eu.jotform.com/conversations/250754862177061

Grazie

Hi GasNet,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, to assist you effectively, can you explain a bit more about what's happening or share a specific examples of the chatbot conversations where this behavior occurs. This will help us analyze the situation thoroughly.

In order to thoroughly troubleshoot the issue you're experiencing, our team would like to clone your AI agent along with its associated knowledge base. By replicating your environment, we can more accurately diagnose the problem and work on a tailored solution. Rest assured that all data will be handled securely and used solely for troubleshooting purposes in line with our strict privacy and security policies.

Once the issue is resolved, the cloned AI agent and all associated data will be deleted. We would also like to ask permission to test your AI Agent in case we are unable to replicate the issue using a clone version. Can you confirm that we have your permission to go ahead with this process? If you have any questions or concerns, we’re here to help.

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

Buongiorno Arslan,
grazie per la gentile risposta.
Potete provare con il chatbot: https://eu.jotform.com/agent/build/0195a49319f7727ab93bb40b761df9333d9b/publish

Se vi serve potete duplicarlo o testare direttamente questo.
Grazie

Ps: Nello screenshot che abbiamo allegato precedentemente si nota come il chatbot abbia inventato totalmente la risposta.
Inoltre quando risponde con informazioni che abbiamo inserito, spesso si inventa parti di applicativo che non esistono.

Buongiorno GasNet,

Ho clonato e testato il suo Agente IA e non ho potuto notare alcun problema. Dia un'occhiata alla registrazione video sottostante per vedere i miei risultati:

Ho anche provato a fare la stessa domanda che mostra lei nello screenshot e non ho verificato il suo stesso problema:

Purtroppo sembra che non sia possibile accedere al URL del suo sito web, dunque potrebbe chiarirci se il problema si verifica solo quando l'agente viene incorporato sul sito web? O questo problema si verifica anche quando contatta l'Assistente IA tramite link diretto?

Inoltre, se vuole evitare alcuni comportamenti che ha notato, può utilizzare la funzione Insegna al tuo agente. Le mostro come fare:

1. Nel Creatore di Agenti AI, nella barra di navigazione orizzontale in cima alla pagina, fare clic su Addestra.
2. Nella colonna sulla sinistra, fare clic su Insegna al tuo agente.
3. Infine digitare le istruzioni che l'agente deve seguire.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.

Buongiorno Vincenzo,
abbiamo fatto anche noi dei test ponendo la stessa domanda, ma abbiamo notato che il chatbot non risponde sempre allo stesso modo.
Comunque proveremo ad usare la funzione INSEGNA AL TUO AGENTE.

Grazie mille