Campos ocultos no se ocultan correctamente

Buenas tardes,

Urgentemente necesito que revisen porque mis campos que escogí ocultos no se están ocultando y se están mostrando en todo en el formulario y no está respetando las condicionantes.

Urgente

Hi Alexis,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, if I understand it correctly, some of the fields that you set hidden based on the Condition is still showing in your form. I cloned and tested your form and can see that you only have Show Field Conditions enabled, that's why the condition to hide field is not working. See screenshot below:

I also checked the disabled Condition and can see that the fields that was set to be hidden based on the Condition is already hidden initially. You will just need to enable the Skip Page Condition so that it will not create conflict with the hidden field. Let me show you how you can enable the condition:

1. On your Form Builder, click on Settings then Conditions.
2. Under Conditions, select the condition you want to enable and click the gear icon then Enable.

See screencast below for the result:

If that’s not exactly what you’re looking for, can you explain a bit more so I can help you better? You can share with us a screen recording of what’s happening so we can try to replicate it on our end. You can share the video recording on any public sharing platform like Google Drive or Dropbox, or you can simply use Loom to record the video and share the video link with us.

Give it a try and let us know there’s anything else we can help you with.

Buenos días Christine,

Si me gustaría que me atiendan en español ya que necesito tener si es posible una conversación para explicar más a detalle sobre el tema.

Por favor y gracias.

Hi Alexis,

I've gone ahead and forwarded this to our Spanish-speaking agents. They'll reach out to you here shortly.

Thanks for your patience, we appreciate it.

Hola Alexis,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al revisar tu formulario, pude ver que tienes una gran cantidad de campos ocultos y mostrados con las condiciones lógicas. Todos estos campos están conectados a un elemento de Opción múltiple, en el cual se pueden seleccionar varias opciones al mismo tiempo activando varias condiciones a la vez. Para evitar esto puedes simplemente usar un elemento de Opción única y así evitar que se crucen las condiciones.

Adicionalmente, ten en cuenta que no es necesario ocultar el campo manualmente en el formulario si ya lo estás configurando para que sea mostrado únicamente si se cumple la condición lógica. En caso de no poder lograr lo que buscas, sería de gran ayuda si pudieras especificar lo que deseas hacer, y cuál condición o condiciones en específico no funcionan correctamente para poder revisarlas.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

Hola Alejandro buenas tardes,

Podríamos agendar una llamada para que te explique a detalle porfavor? en teams, zoom, google meet. Lo que puedas pero si puedes por llamada estaría excelente.

Gracias

Hola Alexis,

Desafortunadamente, no contamos con un servicio de asistencia por videollamadas o llamadas telefónicas por el momento. Como alternativa puedes hacer una grabación de pantalla y compartirla con nosotros por este mismo medio. Puedes usar Loom o simplemente un enlace de Google Drive si lo deseas.

Una vez tengamos tu repsuesta sabremos mejor que sucede y como ayudarte.

Bueno, ya omitan todo.

Lo único que necesito es que al escoger la respuesta "No Viable" y "Cancelada"

Sólo pida a continuación:

Sube foto de la fachada

Sube foto del recibo

Y aparezca el botón de enviar encuesta.

Porque yo ya lo había logrado que sucediera con las condiciones que están en pausa, pero al tenerlas activas, ya no respeta los campos ocultos al continuar con las demás preguntas de la encuesta. Por eso las pause, y ya ahorita está todo normal, sólo quiero lo anterior que les solicito.

Hola Alexis,

Gracias por la aclaración. Para poder ocultar solo estos campos de carga de archivo y no modificar el resto de campos ocultos, puedes simplemente activar la condición para ocultar únicamente los campos de carga de archivos que no deseas mostrar si la opción seleccionada es No viable o Cancelada. Te muestro:

1. En el Creador de Formularios ve a la pestaña de Ajustes y selecciona Condiciones la izquierda.
2. Haz clic en el icono de lápiz en la condición para ocultar estos campos de carga archivos.
3. Configura esta condición para que se oculten los campos si cualquiera de las dos opciones No viable y Cancelada son seleccionadas.

Así se vería la condición:

En caso de no ser solo esto lo que necesitas, explica un poco más a detalle cuáles campos deseas ocultar y por qué no puedes lograrlo.

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si tienes cualquier otra pregunta.

Si, eso es lo que quiero.

Ya lo hice así con TODO lo que resta del formulario, pero no me sale el botón de enviar.

Porque si escogen alguna de esas 2 opciones el formulario termina, ya no tiene caso que respondan lo demás.

Hola Alexis,

Al realizar unas pruebas en una clonación de tu formulario, he conseguido lograr lo que buscas al configurar la condición como te he mostrado en mi respuesta anterior, creando una nueva condición para mostrar un elemento de enviar nuevo, y configurando una de las condiciones que tienes inhabilitadas para ocultar todos los demás campos. Te muestro:

1. En el Creador de formularios, agrega un elemento Divisor en la misma página donde de encuentra el campo de Resultado de visita técnica y luego añade un botón de enviar separado del botón de seguir.

2. Ahora ve a la pestaña de Ajustes y haz clic en Condiciones a la izquierda.

3. Configura la condición como te he explicado en mi respuesta anterior para mostrar los campos de carga de archivo.

4. Luego configura de la misma manera la condición para ocultar todos los campos cuando cualquiera de las opciones de No viable o Cancelada sean elegidas.

5. Asegúrate de que se oculten todos los campos después de esta segunda página, incluyendo el botón de enviar de la última página.

6. Finalmente, crea una condición para mostrar el nuevo botón de enviar de la segunda página cuando el valor de Resultado de visita técnica sea igual a No viable o Cancelada.

Aquí puedes ver el resultado:

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si tienes cualquier otra pregunta.

Ahh era eso nadamás lo que me faltaba, el "Divisor".

Tanto para eso jaja.

Ok lo haré así, muchas gracias.