Quero cancelar meu plano e pedir reembolso.

Quando solicito o cancelamento, aparece que o plano ficará disponível até final de 2025, vocês não estornam o valor pago?

Olá Fabiana,

A opção de cancelamento irá somente cancelar seu plano e evitar que seja cobrado a renovação do plano. Agora, para solicitar um reembolso para sua fatura mais recente, abra este link e preencha o formulário. Após a investigação de sua solicitação, você receberá um e-mail de um membro da nossa equipe. Quando você for reembolsado, sua conta será rebaixada para o Plano Básico. Formulários e envios existentes permanecerão em sua conta mesmo após o rebaixamento de sua assinatura.

Informe-nos se precisar de mais ajuda.

Quando preenchi os dados do cartão, o nome do dono do cartão foi errado, porém, ainda assim, noto que o plano já consta como bronze, fiquei sem saber oque fazer.

Olá Fabiana,

Vejo em meu sistema que o seu Plano Bronze foi adquirido com sucesso. Não é necessário mais nada de sua parte para continuar usando sua conta. Porém, caso queira verificar seu reembolso, será necessário preencher o formulário mencionado acima.

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

Obrigada