Dijital Pazarlamada Yapay Zeka Nedir? Kapsamlı Rehber

Son birkaç yılda, yapay zeka (AI) pazarlama dünyasını kasıp kavurdu ve işletmelerin kampanya planlaması, müşterilerle etkileşim kurması, rapor oluşturması ve daha birçok alanı değiştirdi. Dijital pazarlama AI, markalar kendilerine özgü ihtiyaçlar söz konusu olduğunda neyin işe yaradığını ve neyin yaramadığını anladıkça zemin kazanmaya başladı.

Bu gelişmekte olan alanda en büyük başarıyı yakalayan işletmeler, yapay zeka pazarlama benimsemesine stratejik olarak yaklaşan şirketlerdir. Değer gösteren odaklı pilot projelerle başlar, organizasyonel yetenekleri kademeli olarak geliştirirler ve teknoloji geliştikçe öğrenmeye devam ederler.

İşletmeniz AI pazarlama stratejileri konusunda biraz geride olsun ya da neredeyse makinistlik yapıyor olsun, bu teknoloji hızla değişiyor — bu yüzden nereye gittiği ve yapay zekanın faydalarını nasıl maksimize edeceğiniz konusundaki görüşlerimizi paylaşıyoruz.

Dijital pazarlama AI için temel faydalar ve fırsatlar

Yapay zeka pazarlama, profesyonellerin daha karmaşık stratejiler yürütmesine ve daha az kaynak ile daha iyi işler yaratmasına olanak tanıyan dijital pazarlamadaki bir sonraki büyük sıçramadır. AI araçlarını bir dijital pazarlama ekibini değiştirmenin yolu olarak değil, daha güçlü bir ekip yaratmak için bir ortak olarak düşünmek, sizi başarıya hazırlar ve şu gibi faydalar sağlar:

• Artan verimlilik: Dijital pazarlama AI çözümleri, veri analitiği, sosyal medya gönderi planlaması ve müşteri erişimi gibi görevleri otomatikleştirebilir — ekiplerin içerik üretimi ve beyin fırtınalarına odaklanması için zaman açar.
• Daha iyi pazar araştırması: AI pazarlama stratejileri araçları, müşteri ve pazar verilerini değerlendirerek daha detaylı ve doğru müşteri profilleri oluşturabilir, yeni stratejiler ve hedefli kampanyalar yaratmayı basitleştirir.
• Artan ROI: Yapay zeka pazarlama, daha az kaynak kullanarak daha etkili kampanyalar için daha iyi trend ve talep tahmini yaparak ROI’yi maksimize eder.
• Optimize edilmiş kullanıcı deneyimi: AI, müşteri sadakati ve dönüşüm oranlarını iyileştirmek için araştırmadan uygulamaya kadar optimize edilmiş kullanıcı deneyimleri yaratmak için gerekli bilgileri toplayabilir.

Popüler kullanım alanları: Dijital pazarlamada yapay zeka örnekleri

Yapay zeka pazarlama, dijital pazarlama ekiplerinin daha önce hiç olmadığı kadar fazla bilgiye ve daha derin içgörülere erişmesi için fırsatlar sunuyor. Daha fazla marka dijital pazarlama AI, müşteri hizmetleri, satış ve diğer alanlarda yapay zeka pazarlama test ettikçe, bazı önemli kullanım alanları ortaya çıktı — AI’ın tam olarak nerede parladığını gösteriyor.

Tahmine dayalı analitik

Veri analizi için AI araçları, büyük veri yığınlarından içgörüler çıkarabilir ve dijital pazarlamacıların veri bilimci olarak yıllarca deneyimleri olmasa bile hedefli, veriye dayalı AI pazarlama stratejileri yaratmalarına yardımcı olur. Yapay zekanın yardımıyla pazarlamacılar müşteri davranışlarını tahmin edebilir, pazar öngörüleri yapabilir ve bir kampanyayı başlatmadan önce bile potansiyel sonuçları inceleyebilir.

Dijital pazarlama AI’ı tahmine dayalı analitik için kullanarak, işletmeler eğrinin önüne geçebilir, yüksek dönüşüm sağlayan müşterileri hedefleyebilir ve müşterilerin neden kaybedildiğini keşfederek daha akıllı, yüksek etkili kararlar verebilir.

Kişiselleştirme

Yapay zeka pazarlama olmadan, pazarlama girişimlerini kişiselleştirmek devasa bir görevdir. Özelleştirilmiş kampanyaların araştırması, yaratılması ve uygulanması arasında, daha küçük ekipler ve işletmeler bunu kendi başlarına halletmek için donanımlı olmayabilir.

AI pazarlama stratejileri sadece daha detaylı segmentasyon araştırması sağlamakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin bu segmentleri minimum çabayla hedeflemelerine de olanak tanır. Bu, daha iyi ürün önerileri yapan AI destekli web sitelerini, kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarını ve hatta her ziyaretçi için farklı tarama deneyimlerini içerir.

Chatbotlar ve müşteri hizmetleri otomasyonu

Jotform’un Müşteri Destek Yapay Zeka Asistanı gibi müşteri hizmetleri araçları, mevcut ekiplerinizi 7/24 destekleyebilir, sık sorulan soruları yanıtlayabilir ve mesai saatleri dışındaki boşlukları doldurmak ve iş yüklerini hafifletmek için sipariş bilgileri sağlayabilir.

Bunun gibi yapay zeka asistanları teknolojisi uzun bir yol kat etti ve artık konuşmalı pazarlama araç setinizde hayati bir araç olma kapasitesine sahip. Başlamanıza yardımcı olmak için Jotform’un AI Chatbot şablonlarını keşfedin. Daha sonra asistanınızı sohbet, ilgili linkler ve yüklenen belgeler aracılığıyla eğiterek işletmenize özel ve müşterilerinizin benzersiz ihtiyaçlarını yanıtlamak için tasarlanmış bir AI müşteri hizmetleri deneyimi yaratabilirsiniz.

İçerik yaratma ve SEO

AI içerik yaratma araçları, SEO stratejinizi güçlendirmek veya markalı görseller üretmek istiyorsanız, ekibinizin daha iyi içerik optimize etmesine ve sunmasına yardımcı olur. Dijital pazarlama AI ekiplerini AI tabanlı düzenleme ve fikir üretme gibi özelliklerle destekleyen sonsuz araç vardır.

Dahası, AI içerik araçları içeriği daha kolay ölçeklendirmenize yardımcı olabilir. Örneğin, yapay zeka pazarlama, uzun içeriklerden ilgi çekici özetler yazarak ekibinizin bunu sosyal medyada tanıtmasına yardımcı olabilir. Bu şekilde ekibiniz, hangi hashtag’i kullanacağını düşünmek yerine o içeriği mükemmelleştirmeye daha fazla zaman ayırabilir.

Kullanıcı araştırması

Jotform’un Kullanıcı Araştırmacısı Yapay Zeka Asistanı gibi araçlar, ekibinizin müşteri tabanınızdan doğrudan gerçek içgörüler toplamasına yardımcı olabilir.

AI pazarlama stratejileri asistanınız, bilgileri gerçek zamanlı olarak Excel’e veya müşteri yönetim sisteminize yükleyebilir ya da ekibinizin insanların ne söylediğini görmesi ve harekete geçmesi için panolar oluşturabilir.

Programatik reklamcılık

Yapay zeka pazarlama ayrıca dijital reklamların satın alınması, yerleştirilmesi ve optimizasyonunu otomatikleştirerek belirli kitleleri hedefleyerek ekibinize yardımcı olabilir. Yayıncılarla reklam yerleştirmeleri için manuel müzakere yapmak yerine, programatik reklam platformları web siteleri, uygulamalar ve dijital mülkler genelinde reklam envanteri satın almak için teklif verme algoritmalarını kullanır.

Kullanıcı davranışı, bağlam ve geçmiş performans hakkında büyük miktarda veriyi analiz ederek, AI ayrıca hangi reklam gösterimlerinin en değerli olduğunu belirleyebilir — bütçe kısıtlamaları dahilinde kalırken sonuç alma olasılığı yüksek yerleştirmelere otomatik olarak teklif verebilir ve bunları güvence altına alabilir. Bu, ekiplerinizin (veri konusunda en usta olmasalar bile) geçmiş trendlerden ve sofistike tahmin modellerinden yararlanarak işletmenizin reklam harcamalarından elde ettiği getiriyi maksimize etmesine olanak tanır.

E-posta pazarlaması ve yakalama

E-posta bülteninizin kitlesini genişletmek veya kayıtlarınız için müşteri verilerini yakalamak istiyorsanız, Jotform’un E-posta Kayıt Yapay Zeka Asistanı müşterilerinizle doğal olarak etkileşim kurabilir ve ihtiyacınız olan tüm bilgileri toplayabilir.

Asistan ayrıca işletmeniz için potansiyel müşteriler yaratabilir ve dönüşümleri artırmak için web sitenizde veya uygulamanızda yeni kullanıcılarla etkileşim kurabilir.

Görsel arama ve sesli arama optimizasyonu

Üretken AI arama araçlarının yükselişiyle birlikte, kullanıcılar görsel ve sesli aramaya giderek daha fazla güveniyor. İşletmeler için en iyi AI araçları, markaların bu aramaları takip etmesine, kullanıcı davranışlarını analiz etmesine ve değişen tüketici ihtiyaçlarını karşılayan yeni kampanyalar yaratmasına yardımcı olur.

Yapay zeka pazarlama ayrıca bu veriyi marka söylemleri ve müşterilerin bulunduğu yerde onlarla buluşmaya daha uygun kampanyalar yaratmak için kullanabileceğiniz diğer bilgiler için analiz etmenize yardımcı olabilir.

Dinamik fiyatlandırma

En iyi AI araçları ayrıca işletmeleri dinamik fiyatlandırma modelleri dünyasına açar. Bu modeller, ürün veya hizmetlerinizin fiyatının pazardaki dalgalanmalara, tüketici trendlerine ve tedarikçi fiyatlarına yanıt vererek değişmesine olanak tanır.

Uygun bir fiyat belirlemek için gerekli tüm veriyi toplayabilen ve web sitenizin bu maliyeti yansıtmasını sağlayan özel bir AI pazarlama stratejileri aracı olmadan, ayak uydurmak neredeyse imkansız olabilir. Ancak bunlarla birlikte, işletmeler dinamik fiyatlandırma uygulama ve geliri maksimize etme gücüne sahip olur.

Uyumluluk ve etik değerlendirmeler

Bu faydalara rağmen, işletmeler AI araçlarını ve kullanım alanlarını dikkatli bir şekilde seçmelidir. Kullanıcı gizliliğini ve verilerini korumak, uygulanabilir durumlarda GDPR ve HIPAA gibi düzenlemelerden haberdar olmak önemlidir.

İşletmenizin yapay zeka pazarlama kullanımının uyumlu ve etik kalmasına yardımcı olmak için akılda tutulması gereken bazı şeyler şunlardır:

• Gizlilik politikalarını inceleyin: Değerlendirdiğiniz herhangi bir aracın gizlilik politikasını dikkatli bir şekilde okuyun, veriyi nasıl kullandığını öğrenin ve kullanım durumunuz için gerekli düzenlemeleri karşıladığından emin olun.
• Önyargıyı önlemek için harekete geçin: Bazı AI pazarlama stratejileri araçları, uygun şekilde yönetilmezlerse önyargılı çıktılar yaratabilir. Çıktıları önyargı açısından inceleyen ve AI’ı önyargılı bilgiler üzerinde eğitmediğinizden emin olan bir ekibe sahip olmak her zaman iyi bir fikirdir.
• Kullanıcı verilerini koruyun: Daha büyük kararlar almak için kullandığınız kullanıcı verilerini anonimleştiren araçları seçin. Aracınız müşterinin sipariş numarasını bulmasına yardımcı olan bir yapay zeka asistanları gibi bazı müşteri verilerini saklamak zorundaysa, AI’ın bu konuşmalar üzerinde eğitilmediğinden emin olun.
• Şeffaf olun: İşletmenizin politikalarını dijital pazarlama AI kullanımını yansıtacak şekilde güncelleyin, hangi bilgilerin toplandığını ve bunlarla ne yaptığınızı da dahil edin.

Dijital pazarlamada yapay zeka ile diğer potansiyel zorluklar

Etik kaygıların ötesinde, yapay zeka pazarlama ile çalışırken göz önünde bulundurmanız gereken başka önemli sınırlamalar da vardır. Bu araçlar karmaşık algoritmalara dayanır, ancak yine de hata yapabilirler. Bu nedenle, çıktıları ve kararları aşağıdakileri akılda tutarak her zaman iki kez kontrol edin:

• Yanlışlık: Birçok büyük dil modeli büyük miktarda veri üzerinde eğitilir ve hepsini doğruluk açısından incelemek mümkün değildir. Bir model yanlış bilgiler üzerinde eğitilirse, yanlış çıktılar yaratacaktır — bu kadar basit. Önemli kararlar veya raporlar için kullanmadan önce herhangi bir istatistik veya iddiayı doğrulayın.
• Yaratıcı sınırlamalar: AI insan değildir ve özellikle uzun içerikler için benzer ifadeler ve cümle yapıları tekrar etme eğilimindedir. Çıktılarınızı insan editörden geçirin ve AI araçlarıyla mümkün olmayan insan dokunuşunu ekleyin.
• Entegrasyon zorlukları: Yatırım yapmadan önce bir aracın mevcut platformlarınızla çalışıp çalışmadığını kontrol edin, böylece mevcut süreçlerinizle entegre edebileceğinizden ve işe alım sırasında sorunları azaltabileceğinizden emin olun.
• Azalan özgünlük: İnsanlar genellikle bir markanın sosyal medya, içerik ve reklam yaratımı için AI’ya aşırı bağımlı olup olmadığını anlayabilir. İnsan bağlantısının eksikliği marka güvenini aşındırabilir, bu nedenle yapay zeka pazarlama’yı insan yaratıcı profesyonellerin yerine geçen değil, yaratıcı bir araç olarak kullanmak önemlidir.
• AI öğrenme eğrisi: Diğer araçlar gibi, AI pazarlama stratejileri yönlendirme sanatını mükemmelleştirmek ve AI özelliklerini nasıl kullanacağını öğrenmek pratik gerektirir. Ekibinize günlük işlerinde kullanmaları beklenmeden önce bu araçları test etme ve keşfetme zamanı verin. Bu şekilde soru sorma ve performansı etkilemeden sorunları çözme şansları olur.

Pazarlama stratejinize AI’yı nasıl dahil edebilirsiniz

Dijital pazarlama AI’yı dijital pazarlama stratejinize başarıyla dahil etmek, düşünceli, aşamalı bir yaklaşım gerektirir. Uygun eğitim veya gerekli özeni göstermeden AI dijital pazarlama araçlarına tamamen odaklanırsanız, geliri doğrudan etkileyebilecek pazarlama, reklamlar ve kullanıcı araştırmasıyla ilgili yaygın sorun riskiyle karşılaşırsınız.

En son yapay zeka pazarlama araçlarını dikkatli bir şekilde nasıl kullanıma sunabileceğiniz şöyle:

1. SMART hedefler belirleyin: Uzun bir müşteri veri setini analiz etmek gibi AI’ın ölçülebilir değer sunabileceği spesifik sorun noktalarını veya fırsatları belirleyerek başlayın. Bu hedefli yaklaşım, pilot projelerle ROI’yi hızla göstermenize olanak tanır.
2. Pilot program başlatın: AI veya yeni araçların kullanımını sadece bir iş alanı veya kullanım durumu ile sınırlayın. Bu şekilde genişletmeden önce ne kadar etkili olduğunu görebilirsiniz.
3. Birden fazla aracı test edin: Araçların ekibinizin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabileceğinden emin olmak için ücretsiz deneme sürümlerini veya demolarını inceleyin ve mevcut iş akışlarıyla uyumlu olup olmadığını test edin.
4. Geri bildirim isteyin: Dijital pazarlama ekibine araçla ilgili deneyimleri, nerede daha fazla desteğe ihtiyaç duydukları ve yeni süreç hakkında nasıl hissettikleri konusunda sorun. Her gün AI ile çalışan insanlar en iyi geri bildirim kaynağıdır.

Doğru AI platformlarını bulmak için ipuçları

AI tabanlı dijital pazarlama AI stratejiniz ancak bunun için kullandığınız araçlar kadar güçlüdür. Yeni yapay zeka pazarlama stratejileri uygulamak için verdiğimiz ipuçlarının çoğu doğru araçları bulmak için de geçerlidir:

• Basit işe alımı önceliklendirin: Aradığınızı sağlayıp sağlamadığını hızla belirlemek için kurulumu ve kullanımı basit olan araçları bulun. Jotform Yapay Zeka Asistanları bir web sitesi linki, yüklenen belgeler ve konuşma yoluyla eğitilebilir, böylece hızla çalışır hale gelirler.
• Temel paydaşları göz önünde bulundurun: Değer gösterebilmeniz için paydaşların endişelerini ele alan bir çözüm seçtiğinizden emin olun. Örneğin, müşteri endişelerini ele almak ve her etkileşimden sonra memnuniyet puanları toplamak için Jotform Yapay Zeka Asistanlarını kullanabilirsiniz.
• AI süreçlerini ölçeklendirin: Jotform AI pazarlama stratejileri Asistanları gibi araçlar birden fazla alanda değer sağlar, ancak yine de bir temel kullanım durumundan başlamanızı öneririz. Örneğin, bir danışmanlık işletmesi potansiyel müşterilerden bilgi toplamak için sadece bir yapay zeka asistanları kullanabilir ve bu pilot başarılı olduktan sonra demo rezervasyonu yapmak için asistanı kullanmaya başlayabilir.

Uzun vadeli başarı ve gelişen trendler

Yapay zeka pazarlama araçları ve teknolojisi hızla gelişiyor. Aslında, benimseme sadece ABD’de 2023’ten bu yana iki katından fazla arttı ve dünya çapındaki işletmelerin neredeyse yüzde 80’i en az bir kapasitede AI kullanıyor. Yeni modeller, kullanım alanları ve en iyi uygulamalar değiştikçe, işletmenizin ayak uydurması gerekiyor.

Ekibinizin konferanslara katılarak, kurslar alarak ve yeni araçları deneyimleyerek en son yapay zeka pazarlama trendlerinden haberdar olması için zaman yatırımı yapın. AI benimsemeyi süregelen bir yolculuk yerine tek seferlik bir proje olarak gören işletmeler, rekabet avantajlarının hızla aşındığını görecekler ve AI kullanımının küresel kalıpları, genel kullanım arttıkça insanların AI’yı daha çeşitli kullanım alanları için etkili şekilde kullanabildiğini gösteriyor.

Sonuçta, dijital pazarlama AI araçlarının etkili kullanımı, AI modelleri için düzenli güncellemeler, yeniden eğitim ve bakım gerektirir. Bu, ekibinizin önyargıdan kaçınırken araçlarınızın yeteneklerini maksimize etmesine yardımcı olacaktır. Bu özellikle AI araçları üretilen video ve ses gibi daha doğal etkileşimleri içerecek şekilde genişledikçe önemlidir ve içerik yaratma ve optimize etmenin pazarlamacıların AI kullanmalarının en önemli iki nedeni olması açısından özellikle alakalıdır.

Dijital pazarlamada AI’ın geleceğinin bir parçası olun

Dijital pazarlama AI’ya iki şeyi akılda tutarak yaklaşmak çok önemlidir: denge ve kasıtlılık. En büyük başarılar, AI’yı ekiplerini yönetmek için kullanmak yerine uzman insan ekiplerini desteklemek için kullanan işletmelerden geldi.

Bununla birlikte, hızla yaklaşmak da isteyeceksiniz. Müşteriler AI pazarlama stratejileri araçlarının sağladığı kolaylığa alışıyorlar ve işletmenizin yetişmesini sonsuza kadar beklemeyebilirler. Hızla kurulabilen, kullanımı kolay ve hızla sonuç getiren Jotform Yapay Zeka Asistanları gibi erişilebilir ancak güçlü araçlarla başlayın — müşterileri ve dijital pazarlama ekiplerini memnun edin.