Você pode encontrar alguns erros de formulário diferentes na Jotform e o significado do erro depende da mensagem exibida. Abaixo está uma lista de erros comuns que você pode encontrar no seu formulário.
Observação
A lista a seguir é limitada a erros padrão dos formulários. Caso encontre algum erro, tenha dúvidas ou esteja buscando assistência, sinta-se livre para entrar em contato com o Suporte da Jotform.
404 Não Encontrado
A mensagem de erro 404 é exibida quando o formulário ou a página não podem ser encontrados. Este pode estar temporariamente indisponível, ter sido movido ou não existir mais.
Dependendo das suas configurações de privacidade, a mensagem de erro também pode ser exibida ao visualizar arquivos enviados pelo seu formulário. Para mais informações, consulte Como Desativar a Solicitação de Login para Visualizar Arquivos Enviados.
URL de Formulário Inválida
Há uma regra de separação de domínio implementada na qual, dependendo do seu país, você pode precisar usar um nome de domínio diferente para seus formulários — por exemplo, jotform.us ou jotform.me. A mensagem de erro “URL de Formulário Inválida” significa que você está tentando visualizar o formulário em um domínio Jotform incorreto.
Certifique-se de usar o nome de domínio Jotform correto para seu formulário.
Este formulário não está disponível!
A mensagem de erro “Este formulário não está disponível!” é exibida quando o formulário está desativado ou foi excluído.
Para mais informações, consulte Como Ativar ou Desativar um Formulário.
Formulário não encontrado
A mensagem de erro “Formulário não encontrado” significa que o formulário foi suspenso por violar os Termos de Uso.
É sempre aconselhável ler cada termo para evitar problemas desnecessários. Se você for o proprietário do formulário, não hesite em contatar o Suporte da Jotform para maior assistência.
Desculpe! Apenas uma entrada é permitida
A mensagem de erro “Desculpe! Apenas uma entrada é permitida” está relacionada à configuração de Envio Único do formulário.
Os preenchedores do formulário podem enviar apenas uma entrada quando uma verificação estrita ou flexível estiver habilitada. Para saber mais, consulte Como Configurar o Envio Único para um Formulário.
Formulário acima da cota
A mensagem de erro “Formulário acima da cota” é exibida quando o formulário excede sua cota alocada, ou seja, o limite de envios mensais, e não pode ser usado.
Você pode esperar até que o contador de envios seja zerado, o que acontece no primeiro dia do seu período de redefinição de limite, ou fazer um upgrade para qualquer plano pago disponível para aumentar seus limites de envio e reativar seus formulários imediatamente. Para mais informações, consulte Recursos e Preços da Jotform.
O cliente foi desconectado do servidor devido à inatividade
A mensagem de erro “O cliente foi desconectado pelo servidor devido à inatividade” pode ocorrer por vários motivos.
Confira abaixo alguns motivos comuns e o que você pode fazer para solucioná-los:
Problema de rede. O servidor pode desconectá-lo se houver um problema com sua conexão de rede, como um sinal fraco ou uma conexão interrompida. Certifique-se de ter uma conexão de internet estável.
Inatividade. O servidor pode desconectá-lo se você demorar muito para preencher o formulário. Se você for o proprietário do formulário, é aconselhável mantê-lo o mais curto possível para melhores taxas de conclusão e conversão.
Além disso, se você recebeu a mensagem de erro enquanto estava conectado à sua conta Jotform, pode significar que sua sessão expirou. Isso pode acontecer se você não tiver usado a plataforma Jotform por um determinado período e o sistema tiver desconectado você automaticamente. Você pode resolver esse problema efetuando login novamente em sua conta Jotform.
Problema de cache. Uma versão em cache antiga do seu formulário pode causar problemas. Você pode resolver isso limpando o cache do seu formulário. Para mais informações, consulte Como Limpar o Cache do seu Formulário.
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