A COVID-19 atingiu duramente a comunidade médica. A pandemia não apenas sobrecarregou as instalações médicas de pacientes, mas o cancelamento de procedimentos eletivos e a compra de equipamentos de proteção individual (EPI) também atingiu suas finanças. Na verdade, a American Heart Association estima que os hospitais perderam US$ 202.6 bilhões do início de março ao fim de junho de 2020.
O que as organizações médicas podem fazer para impulsionar suas finanças? Melhorar o fluxo de pacientes em suas instalações é um método comprovado para o aumento de renda, bem como da satisfação dos pacientes. Construindo um fluxo de pacientes contínuo, você poderá fazer com que estes entrem e saiam mais rapidamente, permitindo-o tratar mais pessoas. Agora, vamos repassar as etapas básicas do fluxo de pacientes da sua organização e descobrir como você pode desenvolver um processo contínuo.
Otimize o processo de check-in e checkout de seus pacientes
Infelizmente, muitos pacientes consideram o check-in e checkout em seus agendamentos algo inconveniente. E por quê? Formulários para registro e check-in são incrivelmente longos, e pedir que os pacientes preencham tais formulários ao chegarem na recepção pode desacelerar seu fluxo de pacientes.
Para tornar seu processo de check-in mais rápido e fácil, experimente usar formulários para entrada de pacientes online. Um formulário online o permite enviar o documento para seus pacientes antes de suas consultas. Desta forma, uma vez que chegarem ao consultório, estes poderão seguir diretamente para sua consulta em vez de perder tempo preenchendo a papelada.
Estes formulários online também podem ajudá-lo a acelerar seu processo de checkout. Você pode coordenar com outros departamentos e profissionais para garantir uma troca de formulários segura, tornando seus encaminhamentos mais simples.
Formulários online em conformidade com a HIPAA podem manter as informações de seus pacientes protegidas. Por exemplo, Jotform oferece modelos em conformidade com a HIPAA, de forma que todas as informações inseridas por você e seus pacientes permaneçam confidenciais e seguras.
Formulários online otimizados podem acelerar seu processo de agendamento, mas você pode fazer ainda mais para melhorar seu fluxo de pacientes.
Use a tecnologia para monitorar sua disponibilidade de recursos
Hospitais possuem um número limitado de recursos. Muitas vezes, os pacientes precisam esperar horas até que uma cama de hospital se torne disponível. Como você pode monitorar o que está disponível para seus pacientes da melhor forma possível?
O uso de camas de hospital conectadas à Internet das Coisas (do inglês Internet of Things, ou IoT) pode ajudá-lo a descobrir quando estas estão disponíveis. Estes sistemas podem alertar diferentes departamentos – como a Urgência e Emergência – sempre que um quarto estiver disponível. Além disso, uma vez que você tenha instalado um paciente no quarto, o sistema pode monitorar seus sinais vitais e botões de chamada para notificar seus profissionais se algo estiver errado.
Investir em sistemas de IoT como este pode reduzir o tempo de espera de seus pacientes em departamentos de Urgência e Emergência, além de ajudar seus funcionários a encontrar quartos para seus pacientes. O próximo passo na construção de um fluxo contínuo de pacientes é garantir que seus profissionais de saúde não fiquem presos ao computador.
Facilite o processo de documentação investindo em dispositivos móveis
Profissionais normalmente adicionam novos dados ao prontuário de um paciente durante cada visita. Isso significa que os médicos geralmente passam mais tempo adicionando tais informações do que criando uma conexão real com seus pacientes. Felizmente, existe uma maneira de ajudar sua equipe a equilibrar melhor a inserção de informações com uma interação direta com o paciente.
Um sistema de prontuários médicos eletrônico fácil de usar pode ajudar os médicos a acelerar seu processo de documentação. Este tipo de sistema envolve um dispositivo móvel que permite aos profissionais usar aplicativos médicos para verificar informações sobre medicamentos e diagnósticos, auxiliando na elaboração de um plano de tratamento mais eficiente para seus pacientes.
Por exemplo, um médico pode usar um dispositivo móvel para visualizar as medicações tomadas por um paciente, verificar se uma nova medicação pode causar uma reação prejudicial com aquelas recomendadas anteriormente e então receitá-la, tudo a partir do mesmo dispositivo.
Investindo nestes dispositivos móveis, organizações de saúde estarão ajudando seus médicos a passar mais tempo com seus pacientes em vez de na frente do computador. Além disso, profissionais da saúde podem usar estes dispositivos para consultar especialistas e coordenar o tratamento de um paciente rapidamente.
Idealmente, pacientes fluiriam facilmente por sua organização médica sem gargalos ou problemas. Infelizmente, você não terá um fluxo contínuo de pacientes se não trabalhar duro para isso. Analise seu atual fluxo de pacientes e veja como é possível aplicar estas dicas para melhorar sua organização médica.
Siga o fluxo (de pacientes)
A COVID-19 criou inúmeros problemas para a comunidade médica, incluindo novas restrições orçamentárias. Entretanto, a criação de um melhor fluxo de pacientes para sua organização pode ajudar no combate a alguns destes problemas. Melhorando os processos envolvidos na papelada de check-in, agendamento e documentação, você certamente poderá melhorar a eficiência e o faturamento da sua organização.
Na Jotform, oferecemos os formulários online que você precisa para otimizar seu fluxo de pacientes. Nossos formulários em conformidade com a HIPAA o permitem acelerar seu processo de check-in enquanto protegem os dados de seus pacientes. Entre em contato conosco hoje mesmo para experimentar nossos formulários médicos.
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