Como criar um formulário de entrada no Formulários Google

De escritórios de advocacia e empresas de contabilidade a salões de beleza e hospitais, organizações de todos os tipos utilizam formulários de entrada para integrar clientes. Os formulários para entrada de clientes são questionários que coletam informações sobre novos clientes para melhor servi-los – como nome e endereço de e-mail, claro, mas também necessidades, desejos e desafios abrangentes.

Esta informação não apenas ajuda as empresas a orientar melhor seus esforços de vendas e a gerenciar as relações com os clientes, como também as ajuda a criar conteúdos mais relevantes para gerar futuros leads e a otimizar fluxos de trabalho internos para melhorar sua produtividade.

No entanto, para criar os formulários para entrada de clientes mais eficazes possíveis, há algumas coisas que você deve saber. Confira abaixo uma lista dos campos que você deve incluir nos seus formulários de entrada e como criá-los usando dois criadores de formulários populares: Formulários Google e Jotform.

Incluindo os campos certos em um formulário de entrada

Existem muitos tipos diferentes de formulários para entrada de clientes. Você pode preencher um como novo paciente em um hospital, cliente em um salão de beleza ou membro de um clube de campo. Neste caso, vamos analisar especificamente os formulários de entrada para contratar um cliente para o seu empreendimento B2B.

Para melhor selecionar estes novos clientes – e garantir que pode prestar os serviços necessários – existem alguns campos que você deve incluir no seu formulário para entrada de clientes. Certifique-se de pedir aos seus clientes o seguinte:

• Informações gerais e de contato: Sem coletar estas informações básicas dos clientes, como saberá como entrar em contato com eles? Inclua campos que lhes permitam explicar o que fazem, seus principais produtos e serviços e o que valorizam. Isto pode fornecer uma imagem mais clara das prioridades do seu cliente para que não faça suposições incorretas sobre o que pensa que ele precisa.
• Pontos problemáticos: Ao perguntar ao seu cliente sobre os desafios que enfrenta diariamente – em seus departamentos, na empresa ou no setor como um todo – você pode definir estratégias para ajudá-lo. Considere incluir perguntas sobre suas fraquezas e obstáculos, bem como sobre o que procuram num fornecedor, para garantir que seus serviços e as expectativas deles estejam alinhados.
• Orçamento: Embora possa parecer estranho abordar questões financeiras em um formulário de entrada, se um cliente não puder pagar os seus serviços, o processo de integração é irrelevante. Vá direto ao assunto e poupe muito tempo a ambos, incluindo um campo de orçamento.

  Se o orçamento deles não estiver de acordo com os seus honorários, pergunte-lhes se é possível aumentá-lo. Se o valor corresponder aos seus honorários – ou se estiver suficientemente próximo para funcionar – estarão em melhor posição para estabelecer limites e criar uma estratégia com a qual ambos se sintam confortáveis.

• Concorrência: Perguntar sobre os seus concorrentes ajuda-o a verificar as informações e permite-lhe fazer alguma pesquisa sobre o modo de funcionamento dessas empresas. Isto demonstrará ao cliente que você leva a sério esta nova parceria, além de fornecer a você uma melhor percepção de quem são os seus clientes e do que precisam.

Ao final do formulário para entrada de clientes, inclua um campo em branco para que eles possam acrescentar comentários, perguntas ou preocupações que tenham sobre esta nova relação fornecedor-cliente. Esta opção mostra que você valoriza o feedback dos clientes e permite-lhes abordar quaisquer questões importantes que possam ter sido esquecidas no formulário.

Agora que você sabe porque os formulários para entrada de clientes são importantes – e quais os campos incluir neles – chegou a hora de criar um.

Adicionando campos a um formulário de entrada do Google no Formulários Google

Com o criador de formulários online Formulários Google, você pode criar um formulário de entrada do Google em apenas alguns cliques. Este é gratuito, fácil de usar e compatível com diversos sistemas operacionais e navegadores.

Veja abaixo como criar um formulário de entrada do Google e adicionar campos ao mesmo no Formulários Google.

1. Navegue até o Formulários Google e clique no sinal de mais no canto superior esquerdo para criar um Formulário em branco.
2. Clique na caixa de título Formulário sem título e insira um nome para o seu formulário (por exemplo, “Formulário para entrada de clientes da Empresa Incrível”).
3. No campo de Descrição do formulário, insira uma descrição simples, como “Bem-vindo à Empresa Incrível. Por favor, responda às seguintes perguntas”.
4. Agora vamos adicionar algumas perguntas. Você pode utilizar este exemplo de formulário de entrada do Google como referência. Em seu formulário, clique na caixa Pergunta sem título e escreva “Qual é o seu nome?”.
5. Em seguida, clique no menu suspenso à direita da caixa de pergunta para selecionar o tipo de campo de resposta para a mesma. Neste caso, a melhor opção é Resposta curta. (Ative o botão Obrigatória para garantir que o respondente não pule esta questão).
6. Para adicionar outra pergunta, clique no sinal de mais no menu vertical à direita.
7. Desta vez, vamos criar uma pergunta com uma lista de possíveis respostas. No campo Pergunta, escreva “Qual é o seu método de contato preferido?”.
8. Selecione Múltipla escolha a partir do menu suspenso.
9. Clique na Opção 1 e escreva “Correio Eletrônico”.
10. Repita estes passos para Opção 2 e Opção 3 – talvez inserindo as opções “Mensagem de texto” e “E-mail”. (Não se esqueça de ativar novamente o controle de alternância para tornar a pergunta Obrigatória).
11. Por fim, após adicionar todas as suas perguntas e respostas, clique em Enviar para compartilhar o seu recém-criado formulário de entrada do Google através de um hiperlink ou incorporá-lo numa página web.

Se quiser personalizar seu formulário primeiro para torná-lo mais específico para sua marca, clique na paleta de pintura na parte superior da tela para alterar o estilo e o tamanho da fonte, sua cor de fundo e até mesmo adicionar uma imagem.

Parabéns! Você criou um formulário de entrada do Google com sucesso utilizando o Formulários Google.

Agora, se você estiver à procura de ainda mais opções de personalização, vale a pena conferir outro criador de formulários online.

Usando uma alternativa ao Formulários Google: Jotform

Utilizando o criador de formulários online no-code da Jotform, é possível criar formulários totalmente personalizáveis, PDFs, apps e até mesmo lojas de e-commerce com seu recurso arraste-e-solte, biblioteca de widgets, modelos prontos, interface intuitiva e mais de 100 integrações poderosas de terceiros.

Além disso, Jotform leva a criação de formulários de entrada um passo mais além. Jotform oferece planos compatíveis com HIPAA – o que é essencial para instalações médicas e clínicas de bem-estar – garantindo a proteção dos dados mais sensíveis dos seus clientes.

Independente do seu negócio ou setor, os formulários para entrada de clientes são fundamentais para o seu sucesso. Por isso, quer você crie os seus usando o Formulários Google ou o Jotform, estará no caminho certo para criar e cultivar relações fortes com seus clientes.