Estorno de cobrança referente a junho/2023

Prezados,

Solicito extorno de cobrança de uso da plataforma referente ao período de 2023 e 2024. O uso da plataforma para coleta de dados e operação de formulários aconteceu apenas no ano de 2022, serviço que foi pago a partir da cobrança de 07/06/2022. Portanto, considerando que não utilizamos mais a plataforma depois de agosto passado, gostaria de pedir que a cobrança recente (07/06/2023) fosse extornada. A mudança de plano já foi feita na conta, a tornando gratuita.

Aguardo retorno da equipe.

Atenciosamente,

Marcela Mansur

Olá Marcela,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Conforme solicitado, já foi cancelada a tua assinatura e autorizado o reembolso do teu último pagamento. Peço que aguarde até 10 dias úteis para que este chegue até você. Este prazo pode variar de acordo com o cartão utilizado. Tua conta já consta como Gratuita para nós e você não será cobrada novamente.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.