Não consigo liberar meu limite

Bom dia!

Segui todos os passos para liberação de novos espaços, conforme foi orientado, porem quando vou enviar o formulário para ser preenchido, continua dando erro. Qual o próximo passo?
Fiz a limpeza do cache também e não consigo novos formulários

tem espaço mais não abre o formulário

Olá Fernanda,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Verifiquei tua conta e esta está realmente acima do limite de uploads. O limite de uploads é composto por envios contendo imagens ou arquivos submetidos através do teu formulário. Sempre que alguém envia, por exemplo, uma foto ou um arquivo em PDF através dos teus formulários, o tamanho deste arquivo é adicionado à tua cota de uploads. Para liberar este limite, é preciso que você exclua alguns desses envios contendo uploads de arquivos/imagens. Caso ainda necessite deles, lembre-se de fazer um backup antes de excluí-los.

Observei que você já excluiu alguns dos teus envios, no entanto, para liberar o limite de fato, é preciso que você também os exclua da tua Lixeira. Para fazê-lo, siga as seguintes instruções:

1. No Jotform Tabelas, clique no menu de Opções da guia (três pontos).
2. Acesse suas Entradas Excluídas.
3. Selecione e exclua as entradas ainda lá.

Ao excluir estas entradas, você deverá ter teu limite reduzido após alguns momentos. Caso continue enfrentando problemas, responda a esta mensagem.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.