Campo não exibido nas notificações do meu formulário

Bom dia,

Nas notificações, o campo Observações não aparece.

No exemplo das imagens, envio as 3 versões:

1. Campo Observações. Pretendemos que seja enviado nas notificações;
2. Versão teste. Nesta versão conseguimos observar o campo;
3. E-mail das notificações. Aqui podemos verificar que o campo observações não aparece.

Conseguem ajudar-nos com este problema?

https://eu.jotform.com/build/231342472683052/settings/emails

B

Olá Grupo JAP,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Verifiquei teu formulário e posso ver o que você está relatando. Acontece que tuas Notificações estão configuradas para ocultar os campos vazios, ou seja, não respondidos. Como o campo de Observações não é obrigatório no teu formulário, sempre que teu usuário não o preencher, você não verá a informação no e-mail. Para exigir que teus usuários enviem informações neste campo, torne-o Obrigatório clicando com o botão direito do mouse sobre o mesmo e selecionando Exigir.

Desta forma, você certamente verá as informações no teu e-mail de notificação.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.