Minha conta foi suspensa

  • Vorp
    Perguntado em 11 de maio de 2023 às 09:30

    Olá

    Estava trabalhando no Jotform e de repente apresentou um erro e voltou para a página de login. Tentei entrar com as credenciais do Google mas não consegui logar mais desde então. Apresenta o erro "There was an error. Please try again later"

    Email: sergio@sminf.com

  • Ana Jotform Support
    Respondido em 11 de maio de 2023 às 11:05

    Olá Gestao Vorp,

    Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Verifiquei tua conta e esta foi automaticamente suspensa por nosso sistema de phishing porque foram detectados campos para a coleta de Senha neste formulário. A coleta de senhas é proibida de acordo com nossos Termos de Uso. Peço que entenda que usamos esta proteção para garantir que formulários fraudulentos não sejam criados em nosso sistema. Como teu formulário não recebeu nenhum envio, removi o campo problemático e reativei a tua conta pra ti. Você já deve poder acessá-la novamente.

    Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.

  • Vorp
    Respondido em 11 de maio de 2023 às 11:20

    Olá Ana

    Obrigado pelo retorno e sua interferência para solucionar o meu caso. Testei o acesso e agora consigo visualisar os meus formulários.

    Não tenho lembrança de coletas de senha em meu formulário, de todo caso, já estou ciente que não é permitido.


    Grato pela sua atenção