Integração Google Planilhas: Informação não está indo para a planilha

Fiz um formulário integrado com o Google Planilhas.

Alterei a planilha após já haver respostas, deu erro, voltei a configuração original mas as respostas não voltaram.

Fiz o formulário com o campo Nome e Sobrenome, alterei para texto curto, e após o erro eu voltei para o campo Nome e Sobrenome.

Porém quando respondo, o campo Nome e Sobrenome não é preenchido na planilha Google.

Olá propagandista,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Isso geralmente acontece porque alterações na planilha integrada podem quebrar a conexão da integração. Para resolver, recomendo desconectar e reconectar a integração do Planilhas Google com seu formulário. É bem fácil. Me permita lhe mostrar como:

1. Em Criador de Formulários, na barra de navegação laranja no topo da página, clique em Configurações.
2. No menu à esquerda, clique em Integrações e selecione a integração com o Planilhas Google.
3. Depois, passe o mouse sobre a seção Ação e clique no ícone de Três Pontos.
4. No menu suspenso, selecione Excluir Ação e, na janela que se abrir, clique em Sim, Descartar.

Agora, vamos conectar novamente a integração com o Google Sheets:

1. Enquanto estiver nas configurações da integração com o Google Planilhas, clique no botão Adicionar Nova Ação.
2. Agora, selecione uma ação e clique em Próximo.
3. Depois, clique em Adicionar Ação e personalize as configurações como desejar.
4. Assim que terminar de personalizar, clique no botão Salvar no canto inferior direito das configurações.

Se você selecionar criar nova planilha, uma nova planilha será criada na sua conta do Google, onde as submissões serão coletadas. Se você selecionar usar planilha existente, as submissões serão coletadas na planilha que você escolher, que já está conectada à sua conta do Google.

Evite renomear colunas ou alterar a estrutura da planilha integrada, pois isso pode causar falhas na integração. Também temos um guia sobre como integrar formulários com o Google Planilhas que você pode conferir.

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

Certo. Refiz a integração, porém agora as respostas não vão para a planilha.

Antes não aparecia apenas o nome, agora não aparece nenhum dado.

Olá propagandista,

Se você puder tirar um print Google Sheet Action Logs do que está acontecendo, isso vai nos ajudar a entender melhor o problema. Veja como enviar uma captura de tela no nosso Central de Ajuda:

1. Na página da Central de Ajuda, role para baixo até a seção Sua Resposta e clique no ícone de imagem.
2. Arraste e solte sua imagem na caixa de upload ou clique nela para selecionar o arquivo.
3. Em seguida, clique no botão Adicionar no canto inferior direito da janela.

4. Para redimensionar, clique na sua captura de tela e depois arraste uma das bordas para dentro.

5. Quando terminar, clique no botão Publicar Resposta no canto inferior direito da seção Sua Resposta.

Para ver o Action Logs, é fácil, deixa eu te mostrar:

1. No Form Builder, clique em Configurações na barra superior.
2. No menu à esquerda, clique em Integrações.
3. Clique na integração com o Google Drive.

4. Passe o mouse sobre o campo Ação e, à direita, clique no ícone de três pontos.

5. No menu suspenso, clique em Ver logs de ações.

É isso! Assim que recebermos sua resposta, poderemos ajudá-lo com isso.