mollie will not connect to jot form

  • simonvanderpalm
    Gevraagd op 11 mei 2021 om 05:38

    hello dear jot form,

    When I trie to connect jot form to mollie it says it is connected but the option is still not connected.

    can you help me with that.

    1620725856 609a5060edbce  Screenshot 10

  • Roeland_M
    Geantwoord op 11 mei 2021 om 05:43

    Hoi Simon,


    Thanks for your question.

    If you want, we can also answer you in Dutch.

    Could you please give us the link to the form?

    Awaiting your answer.


    Greetings!

  • simonvanderpalm
    Geantwoord op 11 mei 2021 om 05:45

    Bedankt voor uw snelle antwoord!! Hierbij de link. https://form.jotform.com/211302683482047


  • Roeland_M
    Geantwoord op 11 mei 2021 om 05:58

    Hoi Simon,


    Als ik zo naar het formulier kijk, zie ik het probleem niet.

    Kun je aangeven via de onderstaande gids, bij welke stap het fout gaat?
    https://www.jotform.com/help/1350-how-to-integrate-mollie-with-jotform

    Ik wacht op je antwoord.


    Met vriendelijke groeten!

  • simonvanderpalm
    Geantwoord op 11 mei 2021 om 06:04

    tussen stap 4 en 5 gaat iets fout. Toen ik succesvol had ingelogd en op connect gedrukt had(authenticate) bracht hij mij terug naar jotforms.

    maar hij is blijkbaar niet goed ingelogd, want ik moet op connect blijven drukken,want anders kan ik niet op verder klikken.

    nu wanneer ik op connect drukt komt er steeds een popup met succes login. Maar hij is niet connected op de een of andere manier.

    gr, Simon

  • Roeland_M
    Geantwoord op 11 mei 2021 om 06:10

    Hoi Simon,


    Kunt u de integratie verwijderen, vervolgens uw cache verversen (https://www.jotform.com/help/229-how-to-clear-your-form-cache), en daarna de integratie weer in uw formulier zetten?

    Als het goed is moet het daarna werken.

    Laat ons weten of dit uw problemen oplost.


    Met vriendelijke groeten!

  • simonvanderpalm
    Geantwoord op 11 mei 2021 om 06:17

    Dan blijft hetzelfde helaas

  • simonvanderpalm
    Geantwoord op 11 mei 2021 om 06:18

    hier staat hij ook op actief zo te zien.1620728315 609a59fb0c778  Screenshot 10

  • Roeland_M
    Geantwoord op 11 mei 2021 om 06:26

    Hoi Simon,


    Dat heb je snel gedaan.

    En in die screenshot zie je alleen dat die integratie al op je formulier is. Dat zegt niets over de status.

    Ik wil je aanraden eventjes een 2e formulier te maken, en daarop vervolgens alleen een Mollie integratie te installeren. En vervolgens die proberen te connecten. Als het op die ook niet lukt, dan ligt het probleem bij Mollie.


    Met vriendelijke groeten!

  • simonvanderpalm
    Geantwoord op 14 mei 2021 om 05:26

    Al opgelost. Het lag aan het browser Safari.