Errore durante l'approvazione: 'Not Available'

Buongiorno,

nel nostro modulo Assenza (https://form.jotform.com/Storopack/assenza) abbiamo un funnel di approvazione che attualmente non funziona. Nel momento in cui la richiesta di approvazione arriva via mail, l'utente clicca su Approve e appare una schermata sul web con la scritta "Not Available".

Come possiamo risolvere? non abbiamo modificato nessun flusso per causare questo errore.

Buongiorno Franceso,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho verificato il tuo modulo e, a prima vista, tutte le impostazioni sembrano essere corrette. Ho clonato e testato il tuo modulo e non sono riuscito a replicare la situazione da te descritta, sono riuscito ad approvare la richiesta cliccando sul pulsante ricevuto per email.

Potrebbe trattarsi di una situazione temporanea che si è già risolta. Potresti riprovare e farci sapere se la situazione persiste? Si verifica solo da mobile o anche tramite computer? Puoi allegare una registrazione dello schermo mentre replichi la situazione. Puoi usare Loom per effettuare la registrazione e postare il link nella tua prossima risposta.

Prova e facci sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

grazie risolto

Buongiorno,

risulta ancora presente il problema.

Buongiorno Franceso,

Ho testato nuovamente un clone del tuo modulo e non sono riuscito a replicare la situazione da te descritta. Sono riuscito ad aprire correttamente la pagina di approvazione.

Potresti riprovare e farci sapere se la situazione persiste? Se si, si verifica solo con qualche dispositivo o browser specifico? Stai utilizzando un dispositivo mobile o il browser del tuo laptop? Forniscici le specifiche del dispositivo e del browser che stai utilizzando a proveremo a replicare la situazione da te descritta. Inoltre, ti consiglio di provare con un dispositivo e browser differente o utilizzare la modalità incognito per vedere se la situazione persiste.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Ciao,

si verifica su dispositivi mobili, nello specifico iphone, che in automatico apre il broswer Safari.

Buongiorno Franceso,

Ho provato ad aprire l'email a la schermata di approvazione tramite un iPhone utilizzando Safari come browser e non sono riuscito a replicare la situazione descritta.

Sono riuscito ad approvare correttamente la richiesta. Per cercare di replicare la situazione, ci servirebbe l'URL che viene aperto nel browser e che porta al verificarsi di questo errore. Potresti condividere con noi l'URL che porta alla pagina di errore? Se non è più disponibile, puoi attendere che la situazione si verifichi di nuovo oppure inviare un modulo di prova.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.