À un moment ou un autre, toute entreprise a besoin de concevoir des formulaires. Que ce soit pour recueillir les retours de vos clients ou organiser un déjeuner collaboratif au bureau, les formulaires font souvent partie intégrante de vos processus quotidiens. Les outils de création de formulaires peuvent considérablement simplifier cette tâche. Mais face à la multitude d’options disponibles, il peut être difficile de déterminer laquelle répondra le mieux à vos besoins.
Découvrez dans ce guide un comparatif de deux des meilleurs outils de création de formulaires du marché : SurveyMonkey vs Google Forms. À travers une série de critères clés, nous analyserons les points forts et les limites de chacune afin de vous aider à faire un choix éclairé, adapté à votre entreprise. Suivez le guide pour découvrir laquelle de ces solutions — ou une alternative — pourrait être la plus judicieuse pour vous.
Vous recherchez la meilleure alternative à Google Forms ?
La solution complète de création de formulaires de Jotform est compatible mobile et dispose des intégrations les plus nombreuses de l’industrie. collecter des paiements, automatiser des flux de travail, rassembler des prospects, et bien plus encore.
Qu’est-ce que SurveyMonkey ?
Initialement conçu en 1999 comme un programme de création et de distribution de sondages, SurveyMonkey est rapidement devenu l’une des solutions de sondage les plus populaires sur le marché. Aujourd’hui, SurveyMonkey offre bien plus que la version originale. Au fil des ans, la plateforme a évolué pour devenir un outil qui aide les entreprises à optimiser les campagnes marketing, l’expérience client, l’engagement des employés et les processus RH.
Qu’est-ce que Google Forms ?
Google Forms est un outil de création de formulaires en ligne gratuit et simple d’utilisation. Il a été initialement lancé en 2008 en tant qu’ajout à Google Sheets, et désormais, Google Forms est un outil autonome qui offre des capacités de création de formulaires. Bien qu’il ne propose pas toutes les fonctionnalités que certains de ses concurrents offrent, des plug-ins sont disponibles pour renforcer cette plateforme par ailleurs basique.
Qui utilise le plus SurveyMonkey ?
La base d’utilisateurs de SurveyMonkey est très variée. Grâce aux fonctionnalités avancées et aux capacités marketing incluses dans ses versions payantes, SurveyMonkey est un favori parmi les petites et moyennes entreprises (PME) ainsi que les grandes sociétés. Cependant, bien que les débutants puissent trouver de la valeur dans la version gratuite, les fonctionnalités incluses sont trop basiques pour une utilisation commerciale étendue.
Qui utilise le plus Google Forms ?
Google Forms est le premier choix pour la plupart des débutants. Il fait partie de Google Workspace, que vous utilisez probablement déjà, rendant facile l’ajout de cette solution à votre arsenal. Sans barrières de paiement ou autres obstacles, c’est une solution évidente pour toutes les petites structures qui n’ont besoin que de formulaires basiques. Cependant, ses capacités ne correspondent généralement pas aux besoins d’une entreprise plus grande.
Quelles sont les fonctionnalités clés de SurveyMonkey ?
SurveyMonkey dispose d’une multitude de fonctionnalités, surtout comparé à certains de ses concurrents. Bien que le prix et la courbe d’apprentissage puissent dissuader certains utilisateurs moins expérimentés, les grandes entreprises bénéficieront de ses capacités avancées.
Voici les principaux atouts de SurveyMonkey :
- Capacités avancées d’exportation de données
- Ramification logique et tests A/B
- Fonctionnalités de collaboration en équipe
- Solutions pour l’expérience client et les retours
- Options administratives de niveau entreprise
Découvrez les alternatives à SurveyMonkey dans notre article qui explore divers outils de sondage et leurs fonctionnalités.
Quelles sont les fonctionnalités clés de Google Forms ?
Bien que Google Forms offre un certain nombre d’avantages, cet outil de création de formulaires est surtout connu pour les quelques fonctionnalités clés suivantes :
- Modèles de formulaires
- Automatisation des tâches
- Création de formulaires facile
Sa gratuité est véritablement le principal avantage de Google Forms. Avec un accès universel et sans frais, c’est le premier choix pour des millions d’utilisateurs.
Quelles sont les fonctionnalités communes à SurveyMonkey et Google Forms ?
Bien que SurveyMonkey et Google Forms présentent certaines différences, leurs fonctionnalités de base restent assez similaires. Ce sont tous deux des outils de création de formulaires, ce qui signifie qu’ils proposent des fonctionnalités communes, notamment :
- Modèles de formulaires
- Analyse des données
- Fonctionnalités de personnalisation
- Méthodes de distribution faciles
- Exportation de données
La principale différence entre les deux outils tient à leurs fonctionnalités : SurveyMonkey propose des options plus avancées, mais celles-ci sont généralement réservées aux forfaits payant. En revanche, Google Forms ne permet pas d’accéder à ce niveau de sophistication, même en version gratuite.
Quelles sont les fonctionnalités uniques à SurveyMonkey et Google Forms ?
Même si ces deux outils partagent de nombreuses fonctionnalités, chacun possède des atouts spécifiques qui apportent une réelle valeur ajoutée à leurs utilisateurs. Prenez le temps d’évaluer celui qui répond le mieux à vos besoins avant de faire votre choix.
Google Forms
- Intégration optimisée avec Google Workspace
- Entièrement gratuit
SurveyMonkey
- Création de supports marketing via TechValidate
- Modèles de sondage rédigés par des experts
- Plus de 100 intégrations
- Accès à l’API disponible
SurveyMonkey vs Google Forms : le comparatif côte à côte
Lorsque vous recherchez l’outil de création de formulaires le mieux adapté à votre entreprise, certains éléments essentiels doivent absolument être présents, quel que soit l’outil envisagé. Cela dit, toutes les plateformes ne se valent pas : certaines proposent des versions plus poussées et plus performantes de ces fonctionnalités. Examinons de plus près ces critères clés et voyons comment SurveyMonkey et Google Forms se positionnent en les comparant côte à côte.
Facilité d’utilisation
Chacun de ces outils présente ses propres défis en matière de convivialité. Google Forms se révèle plus simple à utiliser sur ordinateur que sur mobile, et sa prise en main rapide tient en grande partie à la simplicité de ses fonctionnalités. À l’inverse, SurveyMonkey offre une palette plus riche d’options, mais son interface peut sembler complexe au départ. Sans formation préalable, les utilisateurs les moins expérimentés risquent de rencontrer une courbe d’apprentissage assez abrupte, parfois source de frustration.
Intégrations
Chaque solution a un ensemble similaire de capacités d’intégration. Le seul inconvénient de Google Forms est que bon nombre de ses plug-ins sont développés par des tiers et ne sont pas régulièrement maintenus pour pouvoir garantir leur performance. SurveyMonkey dispose d’intégrations plus avancées, ce qui est une des raisons pour lesquelles de nombreuses grandes entreprises l’utilisent. Cela inclut les intégrations avec la gestion de la relation client (CRM), Microsoft et Google, pour n’en nommer que quelques-unes.
Fonctionnalités
SurveyMonkey prend une avance significative en termes de fonctionnalité. Google Forms dispose de fonctionnalités adéquates pour l’utilisateur unique moyen ou une petite entreprise, mais les équipes plus grandes n’en bénéficieront pas autant. SurveyMonkey possède également une large gamme de fonctionnalités complexes qui vous permettent de personnaliser vos formulaires et de tirer le meilleur parti de vos données.
Polyvalence des fonctionnalités
La richesse des fonctionnalités de SurveyMonkey constitue un atout majeur face à Google Forms. L’outil permet non seulement de créer des formulaires, mais aussi de générer des supports marketing automatisés ou d’intégrer des options de paiement en ligne. À l’inverse, Google Forms se limite à des fonctionnalités de base, suffisantes pour des besoins simples, mais peu adaptées aux équipes qui recherchent une solution plus avancée et polyvalente.
SurveyMonkey vs Google Forms : les tarifs
La principale différence entre ces deux programmes est leur prix. Bien que SurveyMonkey offre un éventail plus large de fonctionnalités, proposer un outil de création de formulaires gratuit et entièrement fonctionnel donne à Google Forms un avantage certain pour les utilisateurs qui n’ont besoin que de fonctionnalités basiques.
SurveyMonkey
Le plus grand inconvénient de SurveyMonkey est son coût. Bien qu’il existe une version gratuite, celle-ci n’inclut que des fonctionnalités de base. Les abonnements payants de SurveyMonkey sont divisés en trois catégories : Abonnements d’équipe, Abonnements individuels et Entreprise. Le prix de la formule Entreprise est personnalisé en fonction des besoins et de la taille de votre organisation, vous devrez donc demander un devis.
Le forfait personnel Standard le plus basique commence à 39 € par mois. Mais, la tarification est quelque peu confuse. Le forfait suivant, Avantage annuel, coûte seulement 36 € par mois, mais avec paiement annuel imposé. Ensuite, le prix augmente à nouveau à 99 € par mois pour le programme Premium, qui est également facturé annuellement.
Les abonnements d’équipe sont beaucoup plus simples, mais le coût augmente rapidement en fonction du nombre d’utilisateurs dont vous avez besoin. Vous avez le choix entre deux forfaits : Équipe Avantage, qui coûte 30 € par mois par utilisateur, tandis que le forfait Équipe Premium s’élève à 75 € par mois par utilisateur.
Si vous envisagez d’acquérir l’abonnement équipe pour un seul utilisateur afin d’économiser de l’argent, ce n’est pas une bonne idée, car il nécessite un minimum de trois utilisateurs.
Google Forms
Comme mentionné précédemment, Google Forms est gratuit, mais si vous souhaitez l’utiliser dans le cadre de votre entreprise ou de votre organisation à but non lucratif, il est disponible via Google Workspace, à partir de 6,80 € par utilisateur et par mois.
SurveyMonkey vs Google Forms : les avantages et inconvénients
Nous avons couvert les principales fonctionnalités et avantages que chacun de ces programmes offre, mais voici un aperçu général de leurs atouts et de leurs points faibles.
SurveyMonkey
Avantages :
- Fonctionnalités et performances avancées
- Formulaires puissants avec des centaines d’intégrations
- Capacités de niveau entreprise
Inconvénients :
- Fonctionnalités avancées disponibles uniquement avec les forfaits payants
- Difficile à prendre en main au début
- Fonctionnalité limitée avec la version gratuite
Google Forms
Avantages :
- Entièrement intégré à Google Workspace
- Gratuit pour une utilisation individuelle
- Facile à utiliser
Inconvénients :
- Fonctionnalités basiques
- Pas d’application mobile native. Si vous avez besoin d’une application mobile dans Google Workspace, utilisez le Générateur d’applications mobiles de Jotform.
- Les plug-ins tiers peuvent être peu fiables
SurveyMonkey vs Google Forms : les avis des utilisateurs
Parmi les ressources les plus précieuses pour choisir un outil de sondage, les avis d’utilisateurs occupent une place de choix. Prenez le temps de consulter les retours d’expérience de clients réels sur SurveyMonkey et Google Forms pour mieux évaluer leurs points forts et leurs limites.
SurveyMonkey
- « Nous sommes très satisfaits du taux d’ouverture des enquêtes que nous lançons, c’est le meilleur que nous ayons obtenu avec n’importe quel logiciel de sondage. »
- « L’expérience globale a été excellente. J’ai récemment rempli de nombreux sondages en utilisant cet outil et obtenu de bons résultats. »
- « C’est un excellent moyen d’obtenir des retours et de pouvoir les garder anonymes. C’est le seul vrai moyen d’obtenir des retours honnêtes qui vous permettent d’implémenter des changements et d’améliorer votre entreprise. »
Google Forms
- « Notre équipe est en pleine croissance et traverse les défis habituels liés à cette phase. Google Forms s’est révélé être un excellent complément à notre entreprise au quotidien. Il nous permet de sonder facilement notre équipe, d’identifier les sujets à aborder en formation et de mieux comprendre comment avoir un impact positif sur chacun de nos membres. »
- « J’adore la facilité avec laquelle on peut obtenir et envoyer des informations importantes avec cet outil. Les formulaires sont faciles à créer. »
- « Google [Forms] a clairement comblé une lacune importante sur le marché des enquêtes. J’apprécie particulièrement la possibilité de rendre les réponses anonymes ou non, ainsi que la simplicité avec laquelle on peut créer un formulaire, simplement en utilisant un compte Google. »
SurveyMonkey vs Google Forms : le comparatif global
| Fonctionnalités | SurveyMonkey | Google Forms |
|---|---|---|
| Prix | Gratuit avec fonctionnalités limitées. Forfaits individuels : 39 € par mois, 36 € par mois (facturé annuellement) ou 99 € par mois (facturé annuellement) | Gratuit, ou à partir de 6,80 € par mois pour Google Workspace |
| Fonctionnalités uniques | API, outils de création automatique de formulaires, modèles de questions, et plus | Intégration complète avec d’autres outils de Google Workspace, accès gratuit à toutes les fonctionnalités |
| Avantages | Fonctionnalités avancées, formulaires puissants, capacités de niveau entreprise | Gratuit, optimisé pour Google, facile à utiliser |
| Inconvénients | Complexe, coûteux, version gratuite limitée | Basiques, pas d’application mobile, intégrations limitées |
| Facilité d’utilisation | Courbe d’apprentissage initiale pour les fonctionnalités avancées | Simple, facile à utiliser, limité |
| Fonctionnalité | Capable de fonctionnalités avancées avec les versions payantes | Fonctionnalités basiques et limitées |
| Polyvalence des fonctionnalités | Capacités avancées | Fonctionnalités de formulaires basiques uniquement |
| Intégrations | Plus de 100 intégrations | Plug-ins Google Workspace Marketplace |
Jotform, l’alternative idéale à SurveyMonkey et Google Forms
Si aucune de ces solutions ne vous semble être la solution idéale, il est temps de considérer une alternative. Le Générateur de formulaires Jotform est conçu pour offrir une solution complète, quelle que soit la taille de votre entreprise ou vos besoins spécifiques. Créer des formulaires est un jeu d’enfant avec le Générateur de formulaires par glisser-déposer de Jotform. Si vous n’avez pas le temps de créer le vôtre de toutes pièces, n’hésitez pas à choisir un modèle prêt à l’emploi parmi plus de 10 000 modèles disponibles.
En plus des capacités de création de formulaires, les utilisateurs de Jotform ont également accès à l’ensemble complet des outils de Jotform, notamment :
- L’analyse et l’organisation des données avec les Tableaux Jotform
- La collecte de signatures électroniques avec Jotform Sign
- Plus de 100 intégrations avec des applications tierces
- La génération de rapports marketing via le Générateur de rapports de Jotform
Toutes ces fonctionnalités sont disponibles avec un compte gratuit, mais, pour tirer le meilleur parti de Jotform, vous pouvez opter pour l’un de ses forfaits payants. La tarification proposée par Jotform est la suivante :
- Bronze : 34 € par mois
- Argent : 39 € par mois
- Or : 99 € par mois
- Entreprise : tarif personnalisé
Entre complexité et budget, trouvez le bon équilibre
Chacun de ces outils de sondage est efficace et offre des services similaires pour votre entreprise. Cependant, lorsqu’il s’agit de décider entre SurveyMonkey et Google Forms, votre choix dépendra probablement à la fois de la complexité de vos besoins et de votre budget.
Si vous êtes une petite entreprise ou un particulier souhaitant créer des formulaires simples, Google Forms sera probablement suffisant tout en restant économique. En revanche, pour les entreprises plus importantes ou celles qui souhaitent tirer pleinement parti des potentialités de leurs formulaires, l’investissement dans SurveyMonkey peut s’avérer rentable. Si vous recherchez un compromis, le Générateur de formulaires Jotform est l’alternative qui offre le meilleur des deux mondes.
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