Jotform Bestellformulare FAQs

Ein Bestellformular ist ein Dokument, das es Kunden ermöglicht, bestimmte Waren oder Dienstleistungen von einem Unternehmen zu kaufen. Sobald sie sich entschieden haben, was sie kaufen möchten, geben die Kunden ihre Kontaktinformationen, Liefer- und Rechnungsadressen sowie Kredit- oder Debitkarteninformationen an.

Mit unserem Drag & Drop Formulargenerator können Sie Ihr Bestellformular an Ihre Marke und Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen.

Über die Seitenleiste „Formularelemente“ auf der linken Seite unseres Formulargenerators können Sie Formularfelder hinzufügen, Zahlungsdienstleister integrieren und Widgets in Ihr Formular einbauen. Sie können Ihr Formular so detailliert wie möglich gestalten, um Bestellungen effizient zu bearbeiten.

Mit dem Menü „Formulardesigner“ auf der rechten Seite – dem Farbrollen-Symbol – können Sie das Aussehen Ihres Bestellformulars ändern. Wählen Sie Farben und Schriftarten, die zu Ihrer Marke passen, fügen Sie Ihr Logo hinzu, fügen Sie Produktfotos ein und laden Sie ein individuelles Hintergrundbild hoch, um ein Bestellformular zu erstellen, das Ihr Unternehmen perfekt repräsentiert.

Um Ihr Bestellformular auf Ihrer Website anzuzeigen, wählen Sie die Option „Einbetten“ im Tab „Veröffentlichen“ am oberen Rand des Formulargenerators. Sie erhalten dann einen kurzen Formularcode, den Sie kopieren und in den HTML-Code Ihrer Website einfügen können. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihr Bestellformular als Pop-up-Fenster oder als Lightbox auf Ihrer Webseite anzuzeigen. Sie können Ihr Bestellformular auch auf Drittanbieterplattformen wie Facebook, Shopify, WordPress, Squarespace und Wix einbetten.

Jotform stellt den Benutzern eine spezielle URL für jedes Formular zur Verfügung. Sie können diesen Link per E-Mail an Ihre Kunden schicken oder ihn in den sozialen Medien teilen, so wie Sie Bilder eines neuen Produkts auf Instagram hochladen oder über die Lieferung eines bereits ausverkauften Artikels twittern.

Datenschutz und Sicherheit haben bei Jotform höchste Priorität. Deshalb waren wir der erste Online Formulargenerator, der die PCI DSS Level 1 Compliance erreicht hat — die höchste Sicherheitsstufe für Unternehmen, die Kreditkartenzahlungen akzeptieren. Jotform ist außerdem DSGVO-konform, um die persönlichen Daten von EU-Bürgern zu schützen.

Sowohl als zahlender oder nicht zahlender Kunde sind alle Formulare durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Diese verhindert, dass Dritte auf sensible Daten zugreifen können. Für noch mehr Sicherheit haben Sie die Möglichkeit, einen privaten Verschlüsselungscode zu erstellen, der Ihnen — und nur Ihnen — den Zugriff auf die Antworten erlaubt.

Wenn Sie unseren Formulargenerator verwenden, klicken Sie auf „Formularelement hinzufügen“ auf der linken Seite des Bildschirms und wählen Sie den Tab „Zahlungen“, um aus mehr als 30 verschiedenen Zahlungsdienstleistern zu wählen, darunter PayPal, Square, Stripe, und Authorize.Net. Sobald Sie Ihre Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, API Key usw.) angegeben und festgelegt haben, ob Sie Produkte verkaufen oder Spenden sammeln wollen, können Sie loslegen! Die Zahlungen werden automatisch auf Ihr Konto überwiesen.

Sobald Sie Ihren Zahlungsdienstleister ausgewählt haben, wählen Sie „Abonnements verkaufen“ als Zahlungsart, um wiederkehrende Zahlungen von Kunden, Abonnenten oder Spendern zu erfassen. Klicken Sie auf „Weiter“, um den Preis, den Abonnementzeitraum (täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich) und das Zahlungslimit festzulegen.

Nachdem Sie einen Zahlungsanbieter integriert haben, wählen Sie „Spenden sammeln“, wenn Sie zur Auswahl der Zahlungsart aufgefordert werden. Von hier aus können Sie einen vorgeschlagenen Spendenbetrag angeben und eine Dankesseite oder eine Bestätigungs-E-Mail einrichten, um den Spendern zu danken. Wenn Sie planen, mehr als 100 Spenden pro Monat zu sammeln, bietet Jotform gemeinnützigen Organisationen einen Rabatt von 50% auf alle unsere Premium-Tarife.

Abgesehen von Zahlungsdienstleistern bietet Jotform Integrationen mit Dutzenden von Softwareprogrammen, um Ihren Workflow zu automatisieren. Verwalten Sie Kundendaten durch die Integration mit CRM-Software wie Salesforce, Zoho, oder HubSpot. Senden Sie eingehende Bestellungen an Trello, Asana oder Google Tabellen, um den Bestand zu verwalten. Verknüpfen Sie Ihr Bestellformular mit E-Mail-Marketing-Apps wie Mailchimp oder Constant Contact, um Ihre Kunden zu informieren, wenn Sie das neue Produkt verkaufen, auf das sie gewartet haben. Sie sehen Ihre bevorzugten Online-Tools nicht in unserer Liste der Integrationen? Versuchen Sie, eine eigene Jotform-Integration mit Zapier zu erstellen.

Berechnen Sie den Gesamtpreis einer Bestellung automatisch, indem Sie im Formulargenerator auf „Formularelement hinzufügen“ klicken und das Formularberechnungs-Widget aus dem Tab „Widgets“ auswählen. Verwenden Sie das Tastenfeld im Berechnungsassistenten, um Ihre Formel zu erstellen. Mit der Option „+ Feld“ oberhalb des Tastenfelds können Sie auswählen, welche Formularfelder Sie in Ihre Formel einbeziehen möchten, z.B. Preis oder Menge. Sichern Sie Ihre Änderungen, wenn Sie die Formel fertig geschrieben haben. Ihr Bestellformular ist nun bereit, die Berechnungen für Sie zu erledigen!

Ja, und es gibt kein Limit für die Anzahl der Coupons und Rabatte, die Sie zu Ihrem Bestellformular hinzufügen können. Nachdem Sie einen Zahlungsdienstleister in Ihrem Formular eingerichtet haben, wählen Sie unter „Zahlungseinstellungen“ die Option „Coupons“. Sie können einen Rabattcode einrichten, den Sie nach Ablaufdatum oder Anzahl der Nutzungen limitieren können, und Ihren Rabattbetrag angeben. Entscheiden Sie, ob Ihr Rabatt auf Produkte, die Versandkosten oder den gesamten Zahlungsbetrag angewendet werden soll. Sie können sogar festlegen, welche Produkte für einen Rabatt in Frage kommen oder ob ein Kunde einen Mindestbestellwert benötigt. Klicken Sie auf „Globalen Rabatt-Text bearbeiten“, um das Formularfeld zu bearbeiten, in das Kunden Ihren Rabattcode eingeben.

Wählen Sie oben im Formulargenerator „Einstellungen“ und klicken Sie auf der linken Seite auf „E-Mails“. Wählen Sie die Option „Automatische Antwort-E-Mail“ mit dem grünen Brief-Symbol. Sie können nun den Betreff und den Inhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail bearbeiten. Im Tab „Erweitert“ können Sie genau festlegen, wann die Bestätigungsmails verschickt werden und sogar Dateien anhängen, z. B. Coupons oder PDF-Quittungen.

Sie können Kunden nur dann eine Benachrichtigung über eine unvollständige Zahlung senden, wenn Sie PayPal oder PayPal Express als Zahlungsabwickler gewählt haben. Wählen Sie „Zusätzliche Zahlungsportal-Einstellungen“ auf der rechten Seite, um die Option „E-Mail bei ausstehender Zahlung“ zu finden. Aus dem Dropdown-Menü können Sie wählen, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen oder sowohl Benachrichtigungen als auch automatische Antworten senden möchten. Bitte beachten Sie, dass E-Mail-Benachrichtigungen irgendwann zwischen 30 Minuten und einer Stunde nach der Auftragserteilung gesendet werden.

Wenn Sie ein Bestellformular mit einer unserer PDF-Vorlagen erstellen, können Sie jede abgeschickte Bestellung automatisch in eine PDF-Datei umwandeln, die als Quittung dienen kann. Richten Sie eine eine automatische Antwort ein, um Ihren Kunden eine Kopie des ausgefüllten Bestellformulars per E-Mail zu schicken, sobald sie ihre Bestellung aufgegeben haben.

Als Inhaber eines Online-Geschäfts wissen Sie, dass ein zufriedener Kunde ein loyaler Kunde ist. Selbst wenn Sie qualitativ hochwertige Produkte anbieten, werden Ihre Kunden einen Kauf nicht abschließen, wenn der Bestellvorgang zu kompliziert oder frustrierend ist. Jotform gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, die Sie benötigen, um Schaufensterkäufer in Kunden zu verwandeln. Mit einem ansprechenden, benutzerfreundlichen Bestellformular, das Zahlungen sicher abwickelt, können Sie jedem Kunden von Anfang bis Ende einen reibungsloseren Kaufvorgang ermöglichen. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses erhöht die Chancen, dass Kunden wiederkommen und Ihre Produkte weiterempfehlen.

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Fragen zu Ihren Bestellformularen oder Ihrem Jotform-Konto zu beantworten. Wir empfehlen Ihnen auch einen Blick in unsere umfassende Anleitung für detaillierte Informationen zur Optimierung Ihrer Bestellformulare und zur Behebung von Problemen, auf die Sie stoßen könnten.