Die besten KI-Chatbots für Unternehmen im Jahr 2025

Vor ein paar Jahren waren KI-Chatbots noch eine Neuheit. Nur sehr technikaffine Unternehmen setzten sie ein, vor allem um grundlegende Kundenfragen zu beantworten und Anliegen auf ihren Websites zu bearbeiten.

Heute ist ein KI-Chatbot ein Muss. Unternehmen nutzen sie regelmäßig für die Interaktion mit Kunden, Mitarbeitern, Partnern, Lieferanten und anderen Interessengruppen. Sie sind nicht mehr nur auf Websites beschränkt, sondern werden auch intern, in sozialen Medien und auf Messaging-Plattformen eingesetzt.

Wenn Sie noch nicht auf den KI-Chatbot-Zug aufgesprungen sind und noch nach Optionen für Ihr Unternehmen suchen, sind Sie hier genau richtig. In dieser Liste haben wir 20 der besten KI-Chatbots zusammengestellt, damit Sie einen finden, der Ihren Anforderungen entspricht. Aber lassen Sie uns zunächst einen Blick darauf werfen, wie KI-Chatbots funktionieren und welche Kriterien wir für unsere Auswahlliste aufgestellt haben.

Wie funktionieren KI-Chatbots?

Es gibt viele verschiedene KI-Chatbots, und obwohl sie nicht alle auf die gleiche Weise funktionieren, gibt es einige Ähnlichkeiten. Hier sehen Sie, wie viele Chatbots funktionieren:

1. Benutzereingabe: Der Prozess beginnt, wenn ein Nutzer eine Unterhaltung mit einem Chatbot beginnt, indem er eine Frage eingibt. Ein Kunde kann zum Beispiel fragen: „Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Geschäfts?“
2. Datenverarbeitung: Der Chatbot verwendet natürliche Sprachverarbeitung, um die Nachricht des Nutzers zu verstehen. Einige Chatbots nutzen auch maschinelles Lernen, um sich im Laufe der Zeit zu verbessern, basierend auf der Verarbeitung von Daten aus früheren Interaktionen.
3. Entscheidungsfindung: Sobald der Chatbot die Anfrage verstanden hat, formuliert er eine Entscheidung und gibt dem Nutzer eine Antwort. Die Antwort kann auf einer Reihe von Regeln oder KI-Lernmodellen basieren.
4. Interaktion mit dem Nutzer: Nach der Antwort des Chatbots kann der Nutzer weiter mit dem Chatbot interagieren, z. B. indem er ihm eine weitere Frage stellt. Der Prozess würde dann wieder von vorne beginnen.

Wie wir die besten KI-Chatbots ausgewählt haben

Wir haben nicht einfach irgendeinen Chatbot auf diese Liste gesetzt. Um die unserer Meinung nach besten KI-Chatbots des Jahres 2025 auszuwählen, haben wir eine Reihe verschiedener Faktoren berücksichtigt, z. B.

• Kundenbewertungen und -rezensionen: Letztendlich entscheiden die Nutzer über den Erfolg eines Chatbots. Wenn sie die Technologie nicht als nützlich oder hilfreich empfinden, spielt es keine Rolle, wie fortschrittlich sie ist. Bei der Auswahl der Chatbots in dieser Liste haben wir Kundenrezensionen und -bewertungen den Vorrang gegeben.
• Qualität des KI-Modells: Der Chatbot muss durchgängig gute Leistungen erbringen. Kann er Fragen gleich beim ersten Mal richtig beantworten? Reagiert er schnell? Gibt er konsistente Antworten auf ähnliche Fragen? Dies sind einige der Dinge, auf die wir geachtet haben.
• Konversationserfahrung: Bei Chatbots geht es schließlich um Konversation. Wir haben uns gefragt: Ist es einfach, mit dem Chatbot zu sprechen? Müssen Sie die Frage mehrmals neu formulieren? Sind seine Antworten natürlich und ansprechend?
• Zusätzliche Funktionen: Integrationen, Verbindungen mit dem Web, White Labeling und mehr erleichtern die Nutzung von Chatbots und erhöhen Ihre Erfolgschancen. Für diese Liste haben wir speziell nach interessanten und bemerkenswerten Funktionen gesucht.

Kommen wir also gleich zur Sache!

Die besten KI-Chatbots des Jahres 2025

1. Jotform KI-Assistenten

Jotform KI Assistenten ist ein fortschrittlicher, interaktiver virtueller Assistent, der das Benutzererlebnis auf Ihrer Website verbessert, indem er Besucher einbindet und sofortige Antworten auf ihre Anfragen liefert.

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• Entwickler: Jotform
• Geeignet für: Nutzer, die formularbasierte Prozesse verbessern möchten
• Hauptfunktionen: Personalisierung durch KI-Agenten zur Optimierung der Datenerfassung, intuitive Drag & Drop-Benutzeroberfläche, Möglichkeit zur Beantwortung von Kunden- und Mitarbeiteranfragen, gebrauchsfertige Vorlagen
• Vorteile: Gebrauchsfertige KI-Agenten sind im Verzeichnis der Jotform KI-Formular-Assistenten verfügbar, z. B. der Hospiz-Pflegekoordinator-Assistent, der Immobilienberater und der Schulverwaltungs-Assistent.
• Nachteile: Die kostenlose Version bietet eine begrenzte Anzahl von Chatbots
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; Tarife beginnen bei $34 pro Monat
• G2-Bewertung: 4.7/5

Jotform KI Assistenten ist ein Tool, mit dem Sie Formulare in Konversationserlebnisse verwandeln können, wie ein Chatbot.

2. ChatGPT

ChatGPT ist der erste Chatbot für Verbraucher, der generative KI einsetzt, um Nutzern bei der Recherche zu helfen, Inhalte zu erstellen, Informationen zu erfassen und vieles mehr.

• Entwickler: OpenAI
• Geeignet für: Nutzer, die KI-Unterstützung bei Aufgaben wie dem Verfassen von Artikeln und der Durchführung von Recherchen wünschen
• Hauptfunktionen: Einfache, übersichtliche Benutzeroberfläche; Verstehen von natürlicher Sprache; Verbindung zum Internet (nur für zahlende Abonnenten)
• Vorteile: Verbessert die Produktivität bei alltäglichen Aufgaben wie Schreiben und Recherchieren
• Nachteile: Da nicht alle Versionen der Plattform mit dem Internet verbunden sind, verwendet sie manchmal veraltete Daten
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; Tarife beginnen bei $20 pro Monat und eine benutzerdefinierte Option auf Unternehmensebene ist verfügbar
• G2-Bewertung: 4.7/5 

3. Google Gemini

Google Gemini (ehemals Bard) ist ein generativer KI-Chatbot, der ideal zum Lernen, Planen und Schreiben geeignet ist.

• Entwickler: Google
• Geeignet für: Nutzer der Google-Produktsuite
• Hauptfunktionen: Vertraute Benutzeroberfläche, Möglichkeit, seine Quellen für die Recherche zu zitieren, Verbindung mit dem Internet
• Vorteile: Kann sowohl Bilder als auch Text generieren
• Nachteile: Generierte Inhalte sind manchmal falsch geschrieben
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; kostenpflichtige Pläne für Entwickler und Unternehmen verfügbar
• G2-Bewertung: 4.4/5

4. Microsoft Copilot

Microsoft Copilot ist ein KI-Chatbot, der Texte, Codes und Bilder erstellen kann.

• Entwickler: Microsoft
• Geeignet für: Nutzernder Microsoft-Produktsuite
• Hauptfunktionen: Text- und Sprachantworten, verfügbar in mobilen Apps und im Web, verbindet sich mit dem Internet
• Vorteile: Kann in anderen Microsoft-Produkten verwendet werden
• Nachteile: Fragen müssen manchmal auf verschiedene Arten gestellt werden, um eine brauchbare Antwort zu erhalten
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; kostenpflichtige Pläne sind als eigenständige Version oder als Bestandteil anderer Microsoft-Produktpläne erhältlich
• G2-Bewertung: 4.3/5

5. Claude

Claude ist ein generativer KI-Chatbot zur Steigerung der Produktivität mit Schwerpunkt auf dem Datenschutz.

• Entwickler: Anthropic
• Geeignet für: Nutzer, die Wert auf Datenschutz, Sicherheit und Genauigkeit legen
• Hauptfunktionen: Fähigkeit, Inhalte für Websites, Grafiken, Dokumente und Code zu erstellen; Funktionen zur Zusammenarbeit im Team; einfühlsamere Antworten als andere Chatbots
• Vorteile: Weniger Inhaltshalluzinationen im Vergleich zu einigen anderen Chatbots
• Nachteile: Die kostenlose Version bietet eine begrenzte Anzahl von Nachrichten
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; Tarife beginnen bei $20 pro Monat, und eine maßgeschneiderte Option für Unternehmen ist verfügbar
• G2-Bewertung: 4.7/5 

6. Jasper

Jasper ist ein KI-Chatbot, der Nutzer bei ihren Marketingbemühungen unterstützt und in bewährten Marketingmethoden geschult ist.

• Entwickler: Jasper
• Geeignet für: Nutzer, die ihre Marketingaktivitäten mit KI verbessern möchten
• Hauptmerkmale: Auf Marketing ausgerichteter Editor, Fähigkeit, die Stimme Ihres Unternehmens zu lernen, hochwertige Bildbearbeitungssoftware
• Vorteile: Spart eine Menge Zeit, insbesondere bei der Erstellung von Inhalten.
• Nachteile: Einige Leistungsprobleme bei der Text- und Bildausgabe
• Pläne/Preise: Kostenlose Testversion; Tarife beginnen bei $39 pro Monat und eine maßgeschneiderte Option für Unternehmen ist verfügbar
• G2-Bewertung: 4.7/5 

7. Meta KI

Meta KI ist ein Chatbot, der Nutzern bei administrativen Aufgaben wie dem Verfassen von E-Mail-Antworten oder leichten Recherchen helfen kann und darüber hinaus Bilder erstellt.

• Entwickler: Meta
• Geeignet für: Nutzer, die kostenlos Bilder erstellen und animieren möchten
• Hauptfunktionen: Verbindung zu WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger; Möglichkeit, Bilder auf der Grundlage von Textanweisungen zu erstellen und zu animieren; offene Lizenz zur Verwendung mit Ihren eigenen Daten
• Vorteile: Die Möglichkeit, kostenlos kleine Animationen zu erstellen
• Nachteile: Kann manchmal Antworten halluzinieren
• Pläne/Preise: Kostenlos
• G2-Bewertung: 4.3/5

8. Zapier Central

Zapier Central ist ein experimenteller Arbeitsbereich für KI-Assistenten, in dem Nutzer Chatbots und KI-Assistenten für die Arbeit mit verschiedenen Anwendungen trainieren können.

• Entwickler: Zapier
• Geeignet für: Nutzer, die ihre eigenen KI-Assistenten und Chatbots trainieren möchten
• Hauptfunktionen: Verbindung zu den Live-Daten Ihres Unternehmens, einfacher Trainingsprozess, automatische Synchronisierung mit Geschäftsdaten
• Vorteile: Sie können Ihren eigenen KI-Assistenten ohne Programmierkenntnisse oder technisches Wissen erstellen.
• Nachteile: Da eine Verbindung zu Ihren Live-Daten hergestellt wird, müssen Sie sich über Datenschutz- und Sicherheitsfragen im Klaren sein.
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; mehrere Stufen und Arten von Plänen je nach den Produkten, die Sie nutzen möchten
• G2-Bewertung: 4.5/5

9. Perplexity KI

Perplexity KI ist eine Antwortmaschine, mit der Sie in Echtzeit genaue Informationen zu Ihren dringendsten Fragen finden können.

• Entwickler: Perplexity
• Geeignet für: Nutzer, die viel recherchieren
• Wichtigste Funktionen: Zitatbasierte Recherche, Möglichkeit, Antworten in Listenform bereitzustellen, Verbindung mit dem Internet
• Vorteile: Verwendet mehrere Quellen und gibt Zitate in den Antworten an
• Nachteile: Verwendet keine wissenschaftlichen Quellen als Teil der Recherche
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; der kostenpflichtige Pro-Tarif umfasst 300 Suchen pro Tag
• G2-Bewertung: 4.6/5

10. You.com

Der Chatbot von You.com funktioniert wie eine Suchmaschine und ermöglicht es dem Nutzer, ein KI-Modell auszuwählen, das er für die Suche nach Informationen verwendet.

• Entwickler: You.com
• Geeignet für: Nutzer, die das KI-Modell für ihre Suche auswählen möchten
• Hauptmerkmale: Auswahl des KI-Modells, Möglichkeit, eigene KI-Agenten zu erstellen, Inkognito-Modus für die private Suche
• Vorteile: Versteht mehrere Sprachen
• Nachteile: Liefert keine Suchergebnisse nach Relevanz
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; Pläne beginnen bei $20 pro Monat und eine benutzerdefinierte Option auf Unternehmensebene ist verfügbar
• G2-Bewertung: 4.4/5

11. Chatsonic

Chatsonic wurde speziell für diejenigen entwickelt, die im Marketing arbeiten und Unterstützung beim Schreiben und Erstellen von Bildern benötigen.

• Entwickler: Writesonic
• Geeignet für: Nutzer, die Unterstützung beim Schreiben von Inhalten und Erstellen von Bildern für Marketingzwecke benötigen
• Wichtigste Funktionen: Sofortiges Schreiben von Artikeln, Umformulierung großer Mengen von Inhalten, Sprachdiktat
• Vorteile: Hilft, die Produktivität zu steigern
• Nachteile: Kann manchmal Antworten halluzinieren
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; Tarife beginnen bei $16 pro Monat
• G2-Bewertung: 4.0/5

12. Socratic

Socratic wurde speziell für Kinder entwickelt und hilft ihnen, durch Chatten mit der KI effektiver zu lernen.

• Entwickler: Google
• Geeignet für: Nutzer, die ihr Wissen in Schulfächern erweitern möchten
• Hauptfunktionen: Lehrerbasiertes Design; schriftliche und visuelle Erklärungen; Unterstützung für Naturwissenschaften, Mathematik, Sprachen und andere Schulfächer
• Vorteile: Kann Informationen aus gescannten Dokumenten verstehen
• Nachteile: Schreibt den Inhalt nicht, wenn er dazu aufgefordert wird
• Pläne/Preise: Kostenlos
• G2-Bewertung: keine Angabe

13. Poe

Poe ist ein Chatbot, der verschiedene KI-Modelle wie ChatGPT, Claude und mehr verwendet.

• Entwickler: Poe
• Geeignet für: Nutzer, die die Arbeit mit verschiedenen KI-Modellen ausprobieren möchten
• Hauptfunktionen: Auswahl von KI-Modellen, hochwertige Bilderzeugung aus Textaufforderungen, Möglichkeit, eigene Chatbots zu erstellen und zu monetarisieren
• Vorteile: Sie können mühelos zwischen verschiedenen KI-Modellen wechseln
• Nachteile: Die kostenlose Version bietet eine begrenzte Anzahl von Nachrichten
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; kostenpflichtiger Plan für $19,99 pro Monat erhältlich
• G2-Bewertung: 4.6/5

14. HuggingChat

HuggingChat ist ein KI-Chatbot, den Sie so verwenden können, wie er ist, oder den Sie an Ihre speziellen Geschäftsanforderungen anpassen können.

• Entwickler: HuggingFace
• Geeignet für: Nutzer, die ihren Chatbot anpassen möchten
• Wichtigste Funktionen: Auswahl an KI-Modellen; KI-Assistenten-Community; Bildeditor, Ersteller und Beschreibungstools
• Vorteile: Die Benutzergemeinschaft der KI-Assistenten ist eine großartige Ressource
• Nachteile: Die Erstellung Ihres eigenen KI-Chatbots erfordert einige fortgeschrittene technische Kenntnisse
• Pläne/Preise: Kostenlos; HuggingFace bietet verschiedene Tarife und kostenpflichtige Konten für andere Dienste an
• G2-Bewertung: keine Angabe

15. Ada

Ada ist ein KI-gesteuerter Chatbot, der speziell für die Kundenbetreuung und den Kundendienst entwickelt wurde.

• Entwickler: Ada
• Geeignet für: Nutzer, die ihre Kundenbetreuung mit KI verbessern möchten
• Hauptfunktionen: Training mit bestehenden Inhalten des Kundendienstes; kontinuierliches Lernen mit Coaching; unterstützt mehr als 50 Sprachen
• Vorteile: Detaillierte Berichtstools, um besser zu verstehen, wie Kunden Ada nutzen
• Nachteile: Einige Nutzer berichten von einer steilen Lernkurve
• Pläne/Preise: Kontaktieren Sie Ada für Informationen zu Plänen und Preisen
• G2-Bewertung: 4.6/5

16. Qodo

Qodo (früher Codium) ist ein generativer KI-Chatbot, der Benutzern beim Schreiben, Testen und Überprüfen von Code hilft.

• Entwickler: Codium AI
• Geeignet für: Nutzer, die Unterstützung beim Schreiben, Testen und Überprüfen von Code benötigen
• Hauptfunktionen: Anpassung des Codes an die Best Practices Ihres Unternehmens, nach Schweregrad geordnete Code-Vorschläge, Erkennung von Fehlern und Schwachstellen
• Vorteile: Bietet Anweisungen zur Verbesserung des Codes
• Nachteile: Vorschläge verfehlen manchmal das Ziel
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; ein kostenpflichtiger Plan ist für $19 pro Monat erhältlich und eine benutzerdefinierte Option auf Unternehmensebene ist verfügbar
• G2-Bewertung: 4.8/5

17. Lyro KI

Lyro KI ist ein konversationeller KI-Chatbot, der sich in der Kundenbetreuung und im Support auszeichnet und den Teams viel Zeit spart.

• Entwickler: Tidio
• Am besten geeignet für: Benutzer, die die Effizienz ihrer Teams in der Kundenbetreuung steigern möchten
• Hauptmerkmale: Selbstlernender Bot, der die Informationen Ihres Unternehmens nutzt, um zu lernen, Fähigkeit, die Absichten und den Kontext des Kunden zu verstehen, tiefgehende Analysen zur Überwachung der Leistung
• Vorteile: 24/7-Support für die Kundenbetreuung
• Nachteile: Die kostenlose Version bietet eine begrenzte Anzahl von Nachrichten
• Pläne/Preise: Kostenlose Version; Tarife beginnen bei $59 pro Monat, abhängig von der Anzahl der Konversationen
• G2-Bewertung: 4.7/5

18. DialogFlow

Mit DialogFlow können Sie Ihre eigenen konversationellen KI-Chatbots erstellen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

• Entwickler: Google
• Geeignet für: Nutzer, die Chatbots anpassen möchten, um das Kundenerlebnis zu verbessern
• Hauptfunktionen: Möglichkeit, virtuelle Agenten und KI-Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen; Unterstützung für mehr als 100 Sprachen; Eingabeoptionen umfassen Text, Bilder und andere visuelle Elemente
• Vorteile: Benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Trainingsmechanik
• Nachteile: Der Kundendienst kann umständlich sein
• Pläne/Preise: Monatliche Preise, abhängig von der Edition und der Anzahl der Anfragen
• G2-Bewertung: 4.3/5

19. Paradox

Paradox ist eine konversationelle KI-Software, die für Personalbeschaffungs- und Einstellungsprozesse entwickelt wurde.

• Entwickler: Paradox
• Geeignet für: Nutzer, die ihre Arbeitsabläufe bei der Personalbeschaffung und -einstellung mit KI verbessern möchten
• Hauptfunktionen: Lebenslauf-Screening, um die besten Kandidaten zu finden, Fragen und Antworten für interessierte Kandidaten, Terminplaner für Vorstellungsgespräche
• Vorteile: Spart Zeit bei der Rekrutierung und Einstellung von Mitarbeitern
• Nachteil: Berichte und Analysen können verwirrend und unnötig kompliziert sein
• Pläne/Preise: Kontaktieren Sie Paradox für eine Demo, Pläne und Preisdetails
• G2-Bewertung: 4.7/5

20. Merlin

Merlin ist ein Produktivitätsassistent mit einer Chrome-Erweiterung, der Ihnen hilft, Informationen schneller zu erhalten.

• Entwickler: Foyer
• Geeignet für: Nutzer, die beim Recherchieren und Schreiben produktiver sein wollen
• Hauptfunktionen: Auswahl von KI-Modellen, 26 KI-Plugins, Integration von sozialen Medienkanälen
• Vorteile: Versteht mehrere Sprachen
• Nachteile: Klobige Schnittstelle
• Tarife/Preise: Kostenlose Version; Tarife beginnen bei $19 pro Monat
• G2-Bewertung: 3.8/5

Die besten KI-Chatbots auf einen Blick

Sie möchten sich nicht durch alle Optionen blättern? Sehen Sie sich unten eine Zusammenfassung der wichtigsten Details an.

Welchen KI-Chatbot werden Sie wählen?

Dreht sich Ihnen bei all den Optionen der Kopf? Denken Sie daran, dass es für viele dieser Chatbots kostenlose Testversionen gibt. Sie müssen also nicht gleich Ihr hart verdientes Geld investieren, sondern können das Produkt eine Zeit lang nutzen, um zu sehen, ob es Ihren Anforderungen entspricht.

Und denken Sie daran, dass viele der Chatbots mit der gleichen oder einer sehr ähnlichen Technologie entwickelt wurden. Die wichtigsten Unterschiede liegen in der Art und Weise, wie der Nutzer mit ihnen interagiert und in den zusätzlich verfügbaren Funktionen.

Viel Spaß beim Erforschen der verschiedenen Tools!

Foto von: Kaboompics