Cota de upload atingida

Prezados,

solicito que seja verificado o espaço de upload da conta.
conforme prints de telas abaixo foi atingido a cota para upload. Informo ainda que foi realizado a exclusão das respostas dos formulários para que o espaço de upload fosse liberado mas mesmo assim continua alegando que foi atingida a cota

Over Quota | Jotform

Olá PIBIC UFPE,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Verifiquei tua conta e esta está realmente acima do limite de uploads. O limite de uploads é composto por envios contendo imagens ou arquivos submetidos através do teu formulário. Sempre que alguém envia, por exemplo, uma foto ou um arquivo em PDF através dos teus formulários, o tamanho deste arquivo é adicionado à tua cota de uploads. Para liberar este limite, é preciso que você exclua alguns desses envios contendo uploads de arquivos/imagens. Caso ainda necessite deles, lembre-se de fazer um backup antes de excluí-los. Observei que você já excluiu alguns dos teus envios, no entanto, para liberar o limite de fato, é preciso que você também os exclua da Lixeira da tua Tabela. Para fazê-lo, siga as seguintes instruções:

1. No Jotform Tabelas, clique no menu de Opções da guia (três pontos).
2. Acesse suas Entradas Excluídas.
3. Selecione e exclua as entradas ainda lá.

Ao excluir estas entradas, você deverá ter teu limite reduzido. Caso continue enfrentando problemas, envie-nos uma nova mensagem.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.

Olá,

realizei o procedimento sugerido no entanto, ainda aparece a mensagem de cota atingida ao tentar acessar o formulário criado: Over Quota | Jotform

https://form.jotform.com/231365253802653

Hi pibicemufpe2019,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your issue. I've recalculated your Upload Space storage and cleared your form caches. It should be showing the correct limit now. Can you check it again and let us know what happens?

Keep us updated and let us know if you need any more help.

Olá Angeli,

problema resolvido! Muito agradecida!