Como liberar o espaço para uploads?

Boa tarde,

apaguei vários arquivos, e mesmo assim a plataforma informa não ter mais espaço para upload, conseguem me ajudar?

Olá Angélica,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Verifiquei tua conta e esta está realmente acima do limite de uploads. O limite de uploads é composto por envios contendo imagens ou arquivos submetidos através do teu formulário. Sempre que alguém envia, por exemplo, uma foto ou um arquivo em PDF através dos teus formulários, o tamanho deste arquivo é adicionado à tua cota de uploads. Para liberar este limite, é preciso que você exclua alguns desses envios contendo uploads de arquivos/imagens. Caso ainda necessite deles, lembre-se de fazer um backup antes de excluí-los. Observei que você já excluiu alguns dos teus envios, no entanto, para liberar o limite de fato, é preciso que você também os exclua da tua Lixeira. Para fazê-lo, siga as seguintes instruções:

1. No Jotform Tabelas, clique no menu de Opções da guia (três pontos).
2. Acesse suas Entradas Excluídas.
3. Selecione e exclua as entradas ainda lá.

Ao excluir estas entradas, você deverá ter teu limite reduzido. Caso continue enfrentando problemas, envie-nos uma nova mensagem.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.

Bom dia!

Eu excluí os itens da lixeira, porém sigo sem espaço no armazenamento. Tem algum tempo de delay no sistema?

Muito obrigado pela atenção!

Olá Angêlica,

Obrigada pelo retorno. Você tem razão, tua conta não está mais acima de nenhum limite. Por isso, forcei o recálculo dos limites e realizei a limpeza de cache da tua conta. Teus formulários já estão funcionando normalmente.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.