Duas contas de e-mail não recebem conteúdo enviado dos formulários

Eu tenho vários formulários criados que, depois de preenchidos, enviam o conteúdo para nossos e-mails corporativos. No entanto, duas contas de e-mail específicas, luiz.roberto@effdental.com.br e janaina.dias@effdental.com.br, não estão recebendo o conteúdo enviado desses formulários. Eu preciso de ajuda para resolver esse problema e garantir que essas duas contas recebam os e-mails corretamente.

Olá effdental,

Obrigada por entrar em contato com o suporte da Jotform. O motivo pelo qual você não está recebendo e-mails é que seu endereço de e-mail, janaina.dias@effdental.com.br e luiz.roberto@effdental.com.br, foi adicionado à lista de remetentes indesejados. Para obter mais detalhes sobre o motivo da rejeição, verifique a explicação abaixo:

Reason(s) : bounced (host mx.core.locaweb.com.br[177.153.23.241] said: 554 5.7.1 Spam message rejected (in reply to end of DATA command))



Reason(s) : bounced (host mx.core.locaweb.com.br[177.153.23.241] said: 554 5.7.1 Spam message rejected (in reply to end of DATA command))

Removi seu e-mail da lista de rejeição, então você deve voltar a receber notificações por e-mail. Para evitar que isso aconteça novamente, recomendamos configurar seu SMTP como remetente. Dessa forma, as notificações serão enviadas do seu servidor SMTP em vez do servidor do Jotform. Veja como configurar:

1. Acesse a página Configurações após fazer login na sua conta Jotform e clique em Adicionar e-mail do remetente na seção E-mails do remetente.

2. Na janela que se abre, selecione seu provedor de e-mail e clique no botão Continuar. Neste exemplo, usei SMTP personalizado.

3. Insira os dados do seu provedor de e-mail, clique em Enviar e-mail de teste para verificar se está configurado corretamente e, em seguida, clique em Salvar.

Não se esqueça de selecionar também seu endereço de e-mail nas configurações de e-mail, seja no Construtor de Formulários ou no Construtor de Fluxos de Trabalho. Para mais informações sobre SMTP personalizado, consulte nosso guia sobre Como configurar o SMTP para um formulário. Você também pode adicionar endereços IP e domínios do Jotform à Lista de Permissões para evitar que e-mails importantes sejam marcados como spam ou bloqueados.

Experimente e nos avise se precisar de ajuda.