# Outil de création d'enquêtes en ligne gratuit | Créateur de questionnaires | Jotform # **Générateur d'enquêtes** en ligne gratuit **Jotform Sondages est un générateur d'enquêtes en ligne qui aide les équipes à créer, partager et analyser des enquêtes en un seul endroit.** Il permet de collecter les avis clients, de mener des recherches et de recueillir des réponses en toute sécurité, sans écrire de code. Créer votre enquête Enquête de satisfaction des employés Enquête de satisfaction événement Enquête pour étude de marché Plus de **35 millions d'utilisateurs dans le monde entier** lui font confiance et ses sondages sont utilisés dans **des millions de projets et de sites web en ligne**. Le générateur d'enquêtes Jotform est idéal pour les équipes qui ont besoin de créer et d'analyser rapidement des enquêtes et sondages sans configuration technique. ## Comment créer une enquête avec Jotform ![Image 1: Start with a Template or a Prompt](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2hvdy1pdC13b3Jrcy0xLnBuZw==/how-it-works-1.png?w=368&t=1) ### Utilisez un modèle ou un prompt Commencez avec un modèle si vous souhaitez une structure prête à l'emploi, ou utilisez un prompt IA pour décrire l'enquête que vous souhaitez créer en langage naturel. ![Image 2: Customize Questions and Logic](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2hvdy1pdC13b3Jrcy0yLnBuZw==/how-it-works-2.png?w=368&t=1) ### Personnalisez les questions et la logique Modifiez les questions, ajustez l'ordre et ajoutez une logique conditionnelle pour que les répondants ne voient que ce qui est pertinent. Choisissez ensuite une mise en page et vérifiez qu'elle fonctionne bien sur smartphone. ![Image 3: Share Your Survey and Review Results](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2hvdy1pdC13b3Jrcy0zLnBuZw==/how-it-works-3.png?w=40&t=1) ### Partagez votre enquête et consultez les résultats Partagez votre enquête à l'aide d'un lien, d'une invitation par email ou en l'intégrant. Les réponses sont collectées automatiquement et vous pouvez consulter les résultats grâce aux rapports intégrés ou aux exports. ## Trouvez la taille d'échantillon idéale Utilisez notre calculateur gratuit pour déterminer la taille d'échantillon appropriée pour votre enquête en quelques secondes et assurez-vous que vos résultats de recherche sont statistiquement fiables. [Commencer](https://www.jotform.com/fr/sample-size-calculator/) ## Modèles d'enquête gratuits Jotform propose **plus de 8 000 [modèles d'enquêtes](https://www.jotform.com/fr/surveys/%3C?=%20$myformsRedirectionURL%20?%3E) gratuits** conçus pour être utilisés au quotidien. Ces modèles vous permettent de démarrer rapidement et de suivre des structures d'enquête éprouvées. Choisissez un modèle, personnalisez les questions et la mise en page, puis partagez votre enquête immédiatement. [**Enquête de satisfaction des employés** ![Image 4: Employee Satisfaction Survey](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3RlbXBsYXRlcy9zY3JlZW5zaG90L2Zvcm0tdGVtcGxhdGVzL2VtcGxveWVlLXNhdGlzZmFjdGlvbi1zdXJ2ZXkucG5nP3c9NjAw/employee-satisfaction-survey.png?w=40&t=1)](https://www.jotform.com/form-templates/employee-satisfaction-survey) [**Enquête de satisfaction événement** ![Image 5: Event Satisfaction Survey](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3RlbXBsYXRlcy9zY3JlZW5zaG90L2Zvcm0tdGVtcGxhdGVzL2V2ZW50LXNhdGlzZmFjdGlvbi1zdXJ2ZXkucG5nP3c9NjAw/event-satisfaction-survey.png?w=40&t=1)](https://www.jotform.com/form-templates/event-satisfaction-survey) [**Enquête pour étude de marché** ![Image 6: Market Research Survey](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3RlbXBsYXRlcy9zY3JlZW5zaG90L2Zvcm0tdGVtcGxhdGVzL21hcmtldC1yZXNlYXJjaC1zdXJ2ZXkucG5nP3c9NjAw/market-research-survey.png?w=40&t=1)](https://www.jotform.com/form-templates/market-research-survey) [**Formulaire d'enquête d'évaluation** ![Image 7: Evaluation Survey Form](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3RlbXBsYXRlcy9zY3JlZW5zaG90L2Zvcm0tdGVtcGxhdGVzL2V2YWx1YXRpb24tc3VydmV5LWZvcm0ucG5nP3c9NjAw/evaluation-survey-form.png?w=40&t=1)](https://www.jotform.com/form-templates/evaluation-survey-form) [**Sondage sur la motivation des employés** ![Image 8: Employee Motivation Survey](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3RlbXBsYXRlcy9zY3JlZW5zaG90L2Zvcm0tdGVtcGxhdGVzL2VtcGxveWVlLW1vdGl2YXRpb24tc3VydmV5LnBuZz93PTYwMA==/employee-motivation-survey.png?w=40&t=1)](https://www.jotform.com/form-templates/employee-motivation-survey) [**Enquête étudiante** ![Image 9: Student Survey](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3RlbXBsYXRlcy9zY3JlZW5zaG90L2Zvcm0tdGVtcGxhdGVzL3N0dWRlbnQtc3VydmV5LnBuZz93PTYwMA==/student-survey.png?w=40&t=1)](https://www.jotform.com/form-templates/student-survey) [**Enquête de satisfaction client** ![Image 10: Customer Service Satisfaction Survey](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3RlbXBsYXRlcy9zY3JlZW5zaG90L2Zvcm0tdGVtcGxhdGVzL2N1c3RvbWVyLXNlcnZpY2Utc2F0aXNmYWN0aW9uLXN1cnZleS5wbmc/dz02MDA=/customer-service-satisfaction-survey.png?w=40&t=1)](https://www.jotform.com/form-templates/customer-service-satisfaction-survey) [**Formulaire d'évaluation des superviseurs** ![Image 11: Supervisor Evaluation Form](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3RlbXBsYXRlcy9zY3JlZW5zaG90L2Zvcm0tdGVtcGxhdGVzL3N1cGVydmlzb3ItZXZhbHVhdGlvbi1mb3JtLnBuZz93PTYwMA==/supervisor-evaluation-form.png?w=40&t=1)](https://www.jotform.com/form-templates/supervisor-evaluation-form) [**Enquête de satisfaction client** ![Image 12: Customer Feedback Survey](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3RlbXBsYXRlcy9zY3JlZW5zaG90L2Zvcm0tdGVtcGxhdGVzL2N1c3RvbWVyLWZlZWRiYWNrLXN1cnZleS5wbmc/dz02MDA=/customer-feedback-survey.png?w=40&t=1)](https://www.jotform.com/form-templates/customer-feedback-survey) [**Enquête produit** ![Image 13: Product Survey Form](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3RlbXBsYXRlcy9zY3JlZW5zaG90L2Zvcm0tdGVtcGxhdGVzL3Byb2R1Y3Qtc3VydmV5LWZvcm0ucG5nP3c9NjAw/product-survey-form.png?w=40&t=1)](https://www.jotform.com/form-templates/product-survey-form) ## Les enquêtes Jotform sont conçues pour **tout défi** Jotform Surveys prend en charge une large gamme de types d'enquêtes utilisés par les équipes et les entreprises. * Avis client ### Transformez les feedbacks en expériences améliorées ![Image 14: Turn feedback into better experiences](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL3VzZS1jYXNlcy9jdXN0b21lci1mZWVkYmFjay5wbmc=/customer-feedback.png?w=40&t=1) Collectez les scores CSAT, NPS et les feedbacks produits à des moments clés comme après un achat ou une demande d'assistance. Identifiez les tendances et assurez le suivi quand c'est important. * Expérience employé ### Créez un environnement de travail où les employés ont envie de rester ![Image 15: Build a workplace people want to stay in](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL3VzZS1jYXNlcy9lbXBsb3llZS1leHBlcmllbmNlLnBuZw==/employee-experience.png?w=40&t=1) Menez des enquêtes d'engagement et des enquêtes flash pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui nécessite votre attention. Utilisez des questions cohérentes pour comparer les résultats au fil du temps. * Études de marché ### Testez vos idées avant de vous engager ![Image 16: Test ideas before you commit to them](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL3VzZS1jYXNlcy9tYXJrZXQtcmVzZWFyY2gucG5n/market-research.png?w=40&t=1) Validez la demande, comparez les préférences et découvrez ce qui influence les décisions. Segmentez les résultats par type de public pour repérer des tendances claires. * ÉDUCATION ### Collectez les avis que les étudiants donneront vraiment ![Image 17: Collect feedback students will actually complete](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL3VzZS1jYXNlcy9lZHVjYXRpb24ucG5n/education.png?w=40&t=1) Créez des évaluations de cours, des enquêtes auprès des étudiants et des formulaires d'avis sur les programmes qui fonctionnent parfaitement sur tous les appareils. Analysez les résultats rapidement et partagez les mises à jour avec vos équipes. * Événements ### Planifiez des événements plus intelligents grâce à de vraies contributions ![Image 18: Plan smarter events with real input](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL3VzZS1jYXNlcy9ldmVudHMucG5n/events.png?w=40&t=1) Utilisez des enquêtes pour les confirmations de présence, les préférences et les feedbacks post-événement. Comprenez ce que les participants ont apprécié et ce qu'il faut améliorer pour la prochaine fois. * SOINS DE SANTE ### Collectez les avis des patients de manière claire ![Image 19: Collect patient feedback with clarity](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL3VzZS1jYXNlcy9oZWFsdGhjYXJlLnBuZw==/healthcare.png?w=40&t=1) Collectez les informations de prise en charge, les feedbacks de satisfaction et les suivis en un seul endroit. Gardez vos enquêtes simples et faciles à compléter sur mobile. ![Image 20: Free online survey tool for students](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2ZlYXR1cmVkLXN0dWRlbnQtc3VydmV5LnBuZw==/featured-student-survey.png?w=40&t=1) ## Outil d'enquête en ligne gratuit pour les étudiants Obtenez les réponses dont vous avez besoin avec des soumissions d'enquêtes étudiantes illimitées. **Créez des enquêtes personnalisées en quelques clics avec le générateur d'enquêtes gratuit pour étudiants de Jotform.** [Rejoignez le programme](https://www.jotform.com/fr/surveys/free-survey-for-students/apply/) ## Ce que vous pouvez faire avec Jotform Surveys ### Créez des enquêtes sans configuration Créez des enquêtes à l'aide de modèles ou de prompts, puis personnalisez les questions avec un éditeur visuel. Aucun code ni configuration technique n'est requis, vous pouvez donc commencer à collecter des réponses immédiatement. Inclut : * Générateur d'enquêtes par glisser-déposer * Création d'enquêtes par prompts * Plus de 8 000 [modèles d'enquêtes](https://www.jotform.com/surveys/templates/) gratuits * Types de questions pour les évaluations, les tableaux et bien plus encore * [Barre de progression](https://www.jotform.com/fr/widgets/progress-bar) pour afficher le statut de complétion de l'enquête * [Continuer plus tard pour les enquêtes plus longues](https://www.jotform.com/fr/features/save-and-continue/) ![Image 21: Create surveys without setup](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2JlbmVmaXQtMS5wbmc=/benefit-1.png?w=40&t=1) ### Collectez des réponses partout Partagez vos enquêtes en ligne ou hors ligne et collectez des réponses depuis n'importe quel appareil. Les enquêtes fonctionnent de manière fluide sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, même lorsqu'une connexion Internet n'est pas disponible. Inclut : * Liens d'enquête partageables * [Intégrer des enquêtes](https://www.jotform.com/fr/help/1268-quel-code-dintegration-de-formulaire-dois-je-utiliser/) sur le site web * [Collecte d'enquêtes](https://www.jotform.com/fr/products/mobile-forms/) hors ligne avec les applications mobiles ![Image 22: Collect Responses Anywhere](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2JlbmVmaXQtMi5wbmc=/benefit-2.png?w=40&t=1) ### Posez des questions plus pertinentes Utilisez des types de questions flexibles et une logique conditionnelle pour vous assurer que les enquêtes restent pertinentes et faciles à compléter. N'affichez les questions de suivi que lorsqu'elles sont pertinentes. Inclut : * Questions à choix multiples, [échelles d'évaluation](https://www.jotform.com/fr/likert-scale-creator/) et questions ouvertes * [Logique conditionnelle](https://www.jotform.com/fr/help/962-formulaires-intelligents-logique-conditionnelle-pour-vos-formulaires-en-ligne/) * Téléversement de fichiers, signatures et champs de paiement ![Image 23: Ask Smarter Questions](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2JlbmVmaXQtMy5wbmc=/benefit-3.png?w=40&t=1) ### Analysez les résultats en temps réel Visualisez les réponses au fur et à mesure de leur arrivée et analysez les données à l'aide des [outils d'analyse d'enquête](https://www.jotform.com/survey-analytics/) et de génération de rapports intégrés. Les rapports intégrés facilitent l'examen des tendances, le partage des résultats et l'export des données pour une analyse plus approfondie. Inclut : * Résumés des réponses en temps réel * Graphiques et filtres * [Exporter les résultats de l'enquête](https://www.jotform.com/fr/features/export-submission-data/) ![Image 24: Analyze Results in Real Time](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2JlbmVmaXQtNC5wbmc=/benefit-4.png?w=40&t=1) ### Automatisez les processus d'enquêtes Envoyez les réponses aux enquêtes là où elles doivent aller et réduisez le travail manuel en connectant vos enquêtes à d'autres outils. Inclut : * Notifications par email automatisées * Intégrations à Google Sheets, Slack et CRM * [Flux d'approbation](https://www.jotform.com/fr/products/workflows/) ![Image 25: Automate Survey Workflows](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2JlbmVmaXQtNS5wbmc=/benefit-5.png?w=40&t=1) ### Sécurisez les données des enquêtes Protégez les réponses grâce au chiffrement et aux options de conformité conçues pour les données sensibles et les secteurs réglementés. Inclut : * Chiffrement SSL * Traitement des données dans le respect du RGPD * forfaits compatibles HIPAA ![Image 26: Keep Survey Data Secure](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2JlbmVmaXQtNi5wbmc=/benefit-6.png?w=40&t=1) ## Comment les équipes obtiennent des résultats avec les enquêtes Jotform IT et technologie IT et technologie![Image 27: Reach Logo](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2N1c3RvbWVyLXN0b3JpZXMvcmVhY2gtbG9nby5wbmc=/reach-logo.png?w=40&t=1) Reach a utilisé les enquêtes Jotform pour recueillir les feedbacks de son audience pendant les périodes de forte affluence. L'entreprise a enregistré une augmentation mensuelle de 325 % des soumissions en ligne et a collecté plus de 120 000 réponses en peu de temps. [Lire le témoignage client](https://www.jotform.com/customer-stories/reach/) Augmentation des soumissions en ligne mensuelles**325%** * * * Total de réponses**Plus de 120 000** * * * 50 millions de visiteurs atteints mensuellement**50 millions** SOINS DE SANTE SOINS DE SANTE![Image 28: One to One Health Logo](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2N1c3RvbWVyLXN0b3JpZXMvb25lLXRvLW9uZS1sb2dvLnBuZw==/one-to-one-logo.png?w=40&t=1) One to One Health uses Jotform surveys to collect patient feedback and follow-up information. Survey responses contributed to improved engagement, yielding a Net Promoter Score of 96.5. [Lire le témoignage client](https://www.jotform.com/customer-stories/one-to-one-health/) Increase in adherence rate**200%** * * * Formulaires**335** * * * Soumissions**38,511** NON LUCRATIF NON LUCRATIF![Image 29: United Way Roanoke Valley Logo](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3Avc3VydmV5cy9hc3NldHMvaW1nLW1pbi9uL2N1c3RvbWVyLXN0b3JpZXMvdW5pdGVkLXdheS1sb2dvLnBuZw==/united-way-logo.png?w=40&t=1) United Way Roanoke Valley utilizes Jotform surveys to support community outreach and gather feedback. They handle more than 20,000 submissions each month and have improved processing speed for gifts by 86%. [Lire le témoignage client](https://www.jotform.com/customer-stories/united-way-roanoke-valley/) Contact with families**5,002** * * * Submissions per month**20,000+** * * * Processing speed for gifts**86%** ## Bases des enquêtes ### Qu'est-ce qu'une enquête ? Une enquête est un ensemble structuré de questions utilisé pour recueillir des informations ou des feedbacks. Les enquêtes sont couramment utilisées pour les feedbacks clients, la recherche et les évaluations, car les réponses sont faciles à comparer et à synthétiser. ### Que sont les enquêtes en ligne Une enquête en ligne est une enquête numérique partagée via un lien, un email ou un formulaire intégré. Les enquêtes en ligne facilitent l'accès à un public plus large et organisent automatiquement les réponses, éliminant ainsi la saisie manuelle des données. ### Enquêtes vs autres méthodes de collecte de données Les enquêtes permettent de réduire les approximations en collectant systématiquement des données réelles. Elles réduisent également les biais et la subjectivité, ce qui facilite l'agrégation des réponses et l'identification des tendances. ### Comment les enquêtes sont-elles menées Les enquêtes peuvent être menées en personne à l'aide d'un stylo et d'un papier ou d'appareils mobiles, mais cela vous limite aux personnes physiquement présentes. De nombreuses équipes utilisent des outils en ligne car ils facilitent la diffusion des enquêtes et permettent aux répondants d'y accéder depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. ### Comment analyser les résultats d'enquête Une fois les réponses collectées, vous pouvez suivre et analyser les données d'enquête à l'aide d'outils de reporting et d'analyse de données. Cela vous permet de convertir les feedbacks en informations clés exploitables pour prendre des décisions éclairées et favoriser les améliorations. ## Ce que nos utilisateurs disent de Jotform C'est le meilleur des outils !!! Lorsque nous recherchions une solution pour les inscriptions en ligne, les options que nous avons vues impliquaient de dépenser des milliers de dollars sans pour autant pouvoir personnaliser facilement - ce qui impliquait de payer des développeurs pour le faire ! Avec Jotform, vous pouvez apporter des modifications vous-même et vous n'avez pas besoin pour autant d'être expérimenté en développement ou en codage! J'adore et je vais probablement continuer à l'utiliser pendant de nombreuses années ! **Alissa Kline**Assistante Conseil, KLMCarpenters * Pourquoi utiliser les enquêtes ? * Types d'enquêtes courants * Comment fonctionnent les enquêtes en ligne * Concevoir des questions d'enquête efficaces * Collecte et gestion des réponses d'enquête * Analyse des résultats d'enquête ## Guide approfondi des enquêtes Les sections ci-dessous fournissent une explication plus détaillée du fonctionnement des enquêtes, de leur utilisation et de la manière de transformer les réponses aux enquêtes en informations clés exploitables. Ces informations sont destinées aux lecteurs qui souhaitent approfondir leur compréhension au-delà des bases. ### Pourquoi utiliser les enquêtes ? Les enquêtes sont une méthode fiable pour recueillir des feedbacks structurés auprès d'un grand nombre de personnes. Elles aident les organisations à comprendre les opinions, les comportements et les expériences sans se fier à des hypothèses ou à des suppositions. Étant donné que les questions d'enquête sont cohérentes pour tous les répondants, les résultats d'enquête sont plus faciles à comparer et à analyser. Cela rend les enquêtes utiles pour mesurer la satisfaction, identifier les tendances et soutenir les décisions basées sur les données. ### Types d'enquêtes courants Les enquêtes peuvent être utilisées dans diverses situations, en fonction du type d'informations que vous souhaitez collecter. Les enquêtes auprès des clients sont souvent utilisées pour mesurer la satisfaction, recueillir des feedbacks sur les produits ou comprendre les besoins des clients. Les enquêtes auprès des employés permettent aux organisations de recueillir des feedbacks internes sur l'engagement, l'expérience de travail et la communication. Les enquêtes d'études de marché sont utilisées pour tester des idées, comparer les préférences et analyser la demande. Les enquêtes dans le domaine de l'éducation et de l'événementiel sont couramment utilisées pour recueillir des feedbacks auprès des étudiants, des participants ou des invités. ### Comment fonctionnent les enquêtes en ligne Les enquêtes en ligne vous permettent de collecter des réponses via un lien, une invitation par email ou un formulaire intégré. Les répondants peuvent compléter les enquêtes sur ordinateur ou appareil mobile, ce qui facilite la participation et augmente la portée. Les réponses sont stockées automatiquement et peuvent être consultées en temps réel. Cela élimine la saisie manuelle des données et réduit le risque d'erreurs qui se produisent souvent avec les enquêtes papier. ### Concevoir des questions d'enquête efficaces Des questions claires sont essentielles pour recueillir des données d'enquête fiables. Les questions doivent être formulées dans un langage simple et se concentrer sur une seule idée à la fois. L'utilisation d'un mélange de types de questions, tels que les questions à choix multiples, les échelles d'évaluation et les questions ouvertes, permet de recueillir à la fois des feedbacks quantitatifs et qualitatifs. La logique d'enquête peut être utilisée pour afficher ou masquer des questions en fonction des réponses précédentes. Cela permet de maintenir la pertinence des enquêtes et de réduire le nombre de questions inutiles pour les répondants. ### Collecte et gestion des réponses d'enquête Une fois l'enquête partagée, les réponses sont collectées automatiquement et organisées en un seul endroit. Vous pouvez suivre les soumissions en temps réel et consulter les réponses individuelles ou les résumés. Les outils d'enquête en ligne facilitent également la gestion de grands volumes de données, le contrôle des accès et le stockage sécurisé des réponses. ### Analyse des résultats d'enquête L'analyse d'enquête se concentre sur l'identification de modèles, de tendances et d'informations clés à partir des données collectées. Les rapports, graphiques et tableaux intégrés aident à résumer les résultats et à mettre en évidence les conclusions importantes. Les résultats d'enquête peuvent également être exportés pour une analyse plus approfondie ou partagés avec les membres de l'équipe et les parties prenantes. Cela permet de convertir les feedbacks bruts en informations clés exploitables qui facilitent la planification et la prise de décision. ### Maintenant que vous comprenez les enquêtes, vous pouvez commencer à en créer une. Les modèles ou les prompts vous aident à passer de la planification à la création. [Modèles prêts à l'emploi](https://www.jotform.com/fr/form-templates/category/survey/)Générez votre enquête ## FAQ * ### Qu'est-ce qu'une enguête? Les enquêtes représentent un moyen simple et facile d'obtenir les réponses dont vous avez besoin auprès de vos clients, de vos employés, des étudiants ou de vos collègues. Quel que soit votre secteur d'activité, réaliser une enquête peut être un excellent moyen de recueillir des recherches qui vous aideront à mieux comprendre votre public, afin que vous puissiez améliorer vos services pour servir votre public et votre clientèle. * ### Qu'est-ce qu'un générateur de sondage ? Un générateur de sondages vous permet de créer des sondages et des questionnaires en ligne sans avoir à rédiger de code. Vous pouvez ajouter des questions, configurer une logique conditionnelle et partager votre enquête avec d'autres personnes pour obtenir des réponses. * ### A quoi sert un générateur de sondage ? Un générateur de sondages vous permet de construire des sondages pour faire des recherches ou recueillir des avis en ligne. Les réponses agrégées peuvent être converties en rapports visuels pour vous aider à obtenir des informations essentielles et à mieux comprendre vos données. * ### Qu'est-ce qu'un bon taux de réponse à une enquête ? Un bon taux de réponse à une enquête varie selon le type d'enquête, le secteur d'activité, le nombre de questions posées et la nature de ces questions. Par exemple, un sondage de sortie des urnes peut afficher un taux de réponse inférieur à celui d'une enquête ciblant des visiteurs très engagés. En ce qui concerne les types de questions, les questions ouvertes tendent généralement à obtenir des taux de réponse plus faibles, tandis que les questions fermées génèrent des taux plus élevés. Découvrez comment [analyser les données d'enquête](https://www.jotform.com/fr/blog/comment-analyser-les-donnees-denquete/) sur notre blog. * ### Comment puis-je créer une enquête sur Facebook ? Facebook propose un outil intégré pour créer des sondages basiques, idéal pour des vérifications rapides sur des sujets simples à comprendre. Si vous souhaitez mener des enquêtes plus complexes sur votre page Facebook — avec plusieurs types de questions, la possibilité d'accepter des paiements et plus de 100 intégrations d'applications pour synchroniser automatiquement les résultats d'enquête avec vos autres comptes — créez une enquête avec le Générateur de formulaires par glisser-déposer de Jotform, et partagez-la avec un lien pour commencer à collecter des réponses ! Consultez notre blog pour en savoir plus sur [comment créer un sondage sur Facebook](https://www.jotform.com/fr/blog/comment-creer-un-sondage-sur-facebook/). * ### Les formulaires en ligne sont-ils sûrs ? Contrairement aux formulaires papier, les formulaires en ligne sont conçus pour protéger les données de soumission. Les formulaires papier sont désordonnés et faciles à égarer, mais avec les formulaires en ligne, vous recevrez chaque soumission exactement où vous le souhaitez — dans une boîte de réception sécurisée à laquelle vous seul pouvez accéder et que vous pouvez partager. Jotform protège vos formulaires en ligne grâce à diverses mesures de chiffrement qui empêchent le spam et l'accès par des tiers ; vous avez également la possibilité de gérer les paramètres de confidentialité et même de définir un mot de passe pour accéder au formulaire. Pour en savoir plus, consultez notre [page sécurité](https://www.jotform.com/fr/security/). * ### Puis-je créer une enquête gratuite ? Vous pouvez créer une enquête gratuitement avec Jotform. Sans forfait payant, vous serez en mesure de créer un maximum de cinq enquêtes gratuites. Si vous souhaitez créer davantage d'enquêtes et accepter plus de 100 réponses par mois, vous devrez passer à un forfait supérieur. * ### Comment concevoir une enquête ? Avec Jotform, concevoir une enquête ne prend que quelques clics ! Une fois que vous avez défini vos objectifs de recherche et déterminé votre public cible, vous pouvez commencer à créer des enquêtes dans notre Générateur de formulaires, soit en partant de zéro, soit en personnalisant un modèle d'enquête prêt à l'emploi. Il vous suffit de glisser-déposer pour ajouter vos questions d'enquête, qui varieront en fonction de vos objectifs. Vous pouvez ajouter des questions démographiques, des questions oui-non, des échelles d'évaluation, et bien plus encore ! Pour en savoir plus, consultez notre [guide de création d'enquête](https://www.jotform.com/fr/comment-creer-une-enquete/). * ### Combien de réponses faut-il pour qu'une enquête soit valable ? Plus vous collectez de réponses, mieux c'est. En recueillant davantage de données de réponses d'enquête auprès de votre public cible, vous obtiendrez une représentation plus précise des attentes et besoins de votre audience, ce qui vous aidera à prendre des décisions commerciales plus éclairées. Si vous souhaitez mettre à niveau votre compte Jotform pour accepter plus de soumissions, consultez notre [page de tarification](https://www.jotform.com/fr/pricing/) pour découvrir nos forfaits à prix abordables. * ### Comment faire pour mener une enquête ? Pour mener une enquête en ligne, vous devez d'abord définir des objectifs de recherche clairs et identifier votre public cible. Utilisez notre Générateur de formulaires pour créer une enquête qui répond à vos besoins et partagez-la avec votre public cible pour commencer à collecter des réponses ! Pour en savoir plus sur la création d'une enquête efficace, consultez [notre blog](https://www.jotform.com/fr/comment-creer-une-enquete/). * ### Comment créer une enquête en ligne ? Créer votre première enquête en ligne est un jeu d'enfant avec Jotform ! Pour commencer, ouvrez notre Générateur de formulaires et choisissez si vous souhaitez créer votre enquête de zéro ou personnaliser un modèle d'enquête prêt à l'emploi. Il vous suffit de glisser-déposer pour ajouter des questions d'enquête et des champs de formulaire, actualiser le design, configurer la logique conditionnelle et les widgets, et ajouter votre image de marque. Ensuite, publiez et partagez votre enquête pour commencer à recevoir des réponses. Découvrez [comment créer une enquête](https://www.jotform.com/fr/comment-creer-une-enquete/) sur notre blog. * ### Qu'est-ce que la logique conditionnelle ? Comment configurer la logique d'enquête avec Jotform ? Notre fonctionnalité de [logique conditionnelle](https://www.jotform.com/fr/features/conditional-logic/) modifiera les champs du formulaire qui apparaissent en fonction des réponses de l'utilisateur à votre enquête. Pour configurer la logique d'enquête, accédez aux **Paramètres** dans le générateur de formulaires et sélectionnez l'onglet **Conditions**. Vous pouvez choisir de masquer, afficher, rendre obligatoires et calculer des champs, passer à une page, modifier la page de remerciement, et plus encore. * ### Quelles sont les meilleures questions d'enquête sur l'expérience client ? Pour recueillir un feedback efficace, vous devez poser les bonnes questions. Ces questions varieront en fonction du type d'entreprise que vous dirigez, mais vous devriez principalement chercher à comprendre ce que vos clients apprécient dans votre produit ou service et ce qu'ils aimeraient voir amélioré. Les enquêtes sont également un excellent moyen de recueillir des informations démographiques, telles que l'âge, les revenus et la localisation, et de poser des questions ouvertes pour mieux comprendre ce que ressentent vos clients. Pour en savoir plus sur les [meilleures questions d'enquête de satisfaction client pour un feedback efficace](https://www.jotform.com/fr/blog/questions-denquete-sur-le-service-client/), consultez notre blog. * ### Comment améliorer le taux de réponse à mon enquête ? Pour améliorer votre taux de réponse aux enquêtes, rendez-les attrayantes. Vous pouvez opter pour des [formulaires à cartes](https://www.jotform.com/fr/cards/) afin de maintenir un ton conversationnel avec une question par page, ajouter un Curseur d'emojis et des évaluations par étoiles, et poser des questions à choix multiples pour accélérer le processus de remplissage du formulaire. Le plus important est de garder votre enquête aussi concise et directe que possible — cela encouragera la complétion du formulaire, montrera à vos clients que vous respectez leur temps et leur laissera une impression positive qui rejaillira sur votre entreprise. * ### Quels types d'enquêtes ou de questionnaires puis-je créer ? Avec plus de 415 [modèles d'enquête gratuits](https://www.jotform.com/fr/form-templates/category/survey) proposés par Jotform, les possibilités sont infinies ! Collectez des feedbacks auprès de vos employés, apprenez à mieux connaître vos clients, menez des études de marché, recueillez des retours sur les événements que vous avez organisés et collectez même des questionnaires médicaux protégés par la [compatibilité HIPAA](https://www.jotform.com/fr/hipaa/). Quel que soit votre secteur d'activité, notre Générateur de formulaires par glisser-déposer vous aide à créer en quelques secondes l'enquête ou le questionnaire parfait pour vos besoins. * ### Quels types de questions dois-je ajouter à mon enquête ? Les types de questions que vous ajoutez à votre enquête dépendent de vos objectifs. Vous pouvez poser des [questions démographiques](https://www.jotform.com/blog/demographic-questions/) ou configurer des [échelles d'évaluation](https://www.jotform.com/fr/blog/echelles-de-notation/) pour mieux comprendre votre public. Les [questions oui-non](https://www.jotform.com/fr/blog/questions-oui-ou-non/) ne sont qu'un type de question d'enquête qui aide à [accroître l'engagement dans les enquêtes](https://www.jotform.com/fr/blog/exemples-et-conseils/). Il est également important de poser des questions qui correspondent au type d'enquête que vous menez : les enquêtes axées sur les clients poseront des questions plus générales liées aux études de marché, tandis que les enquêtes de feedback porteront sur un produit, une expérience ou un événement spécifique. Pour en savoir plus sur le type de questions à ajouter à votre enquête, consultez notre blog. * ### Comment puis-je analyser les résultats de mon enquête ? Jotform offre deux moyens de transformer vos données d'enquête en informations clés exploitables. Vous pouvez utiliser nos [outils d'analyse des formulaires](https://www.jotform.com/form-analytics/) pour analyser le trafic, ou convertir les réponses aux enquêtes en rapports visuels à l'aide du [Générateur de rapports Jotform](https://www.jotform.com/fr/products/report-builder/). * ### Puis-je créer un rapport en utilisant les réponses à mes enquêtes ? Oui ! Grâce au [Générateur de rapports Jotform](https://www.jotform.com/fr/products/report-builder/), vous pouvez générer des rapports basés sur les résultats d'enquête en quelques secondes. Que vous présentiez des données de formulaire à des collègues, des employés, des clients ou des investisseurs, vous pourrez créer un rapport professionnel et le présenter sous forme de diaporama visuel, l'intégrer à votre site web, le partager par email ou l'enregistrer au format PDF — un excellent moyen d'analyser les résultats d'enquête et d'obtenir de nouvelles informations clés. * ### Les utilisateurs peuvent-ils enregistrer leurs réponses déjà saisies et continuer à remplir l'enquête plus tard ? Oui. Pour améliorer les taux de soumission sur les enquêtes et questionnaires longs, vous pouvez activer une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'enregistrer leur progression et de continuer l'enquête plus tard. Pour en savoir plus sur la configuration de la fonctionnalité Continuer plus tard de Jotform, consultez notre [guide utilisateur](https://www.jotform.com/fr/help/799-formulaires-a-cartes-continuer-a-remplir-le-formulaire-plus-tard/). * ### Puis-je afficher mes enquêtes en mode Kiosque ? Oui. Pour configurer le Mode kiosque, commencez par télécharger Jotform Mobile pour [iOS](https://apps.apple.com/app/id1391524277?mt=8) ou [Android](https://link.jotform.com/OXMC3z69qT). Choisissez un formulaire sur votre téléphone portable, puis sélectionnez **Ouvrir en mode kiosque**, choisissez de continuer avec ou sans verrouillage de l'écran. Lorsqu'un utilisateur remplit un formulaire sur votre téléphone portable ou votre tablette, le formulaire s'actualise automatiquement après chaque soumission afin d'être immédiatement prêt à être rempli par un autre utilisateur. Pour en savoir plus sur l'utilisation du Mode kiosque, consultez notre [guide utilisateur](https://www.jotform.com/fr/help/858-comment-utiliser-le-mode-kiosque-dans-les-formulaires-mobiles-jotform/). * ### Puis-je assigner mes enquêtes à des utilisateurs spécifiques ? Oui. Que vous ayez besoin que vos employés ou vos clients remplissent vos enquêtes, vous pouvez les assigner à d'autres personnes pour qu'elles collectent des données en toute sécurité et gèrent vos formulaires directement depuis leurs appareils. Vous gardez toujours le contrôle total de vos formulaires et de vos données. Pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire, vous pouvez même exiger que les personnes auxquelles vous assignez vos formulaires se connectent. En savoir plus sur [comment assigner des formulaires avec Jotform](https://www.jotform.com/fr/features/assign-forms/). * ### Puis-je collecter des paiements ? Oui ! Jotform propose 40 intégrations de paiement populaires pour vous aider à collecter des paiements via vos formulaires en ligne sans avoir à payer de frais de transaction supplémentaires. Pour commencer, explorez notre sélection de [processeurs de paiement](https://www.jotform.com/fr/integrations/category/payment-processing), dont Square, Stripe et PayPal, et intégrez votre préféré à votre enquête ou questionnaire en ligne. Vous pourrez alors encaisser les paiements et les réponses à l'enquête simultanément. * ### Comment ajouter une enquête Jotform à mon site web ? Pour ajouter une enquête Jotform à votre site web, publiez votre formulaire et intégrez-le à votre site web avec un code d'intégration généré automatiquement par copier-coller ! Pour en savoir plus sur l'intégration d'une enquête sur votre site web, consultez notre [guide utilisateur](https://www.jotform.com/fr/help/803-integrer-un-formulaire-dans-une-page-web/). * ### La création d'une enquête dans Jotform est-elle gratuite ? Oui ! Vous pouvez créer jusqu'à cinq enquêtes gratuitement avec Jotform. Pour créer davantage d'enquêtes et recevoir plus de 100 réponses mensuelles, vous devrez [passer](https://www.jotform.com/fr/pricing/) à un forfait payant Bronze, Argent ou Or. * ### Comment puis-je migrer mes enquêtes vers Jotform ? Si vous utilisez une autre plateforme de création de formulaires, vous pouvez facilement migrer vos enquêtes existantes vers votre compte Jotform en un seul clic ! Recherchez simplement l'application que vous avez utilisée pour créer vos enquêtes dans notre [liste d'intégrations](https://www.jotform.com/fr/integrations/), et utilisez son outil d'importation de formulaires respectif pour transférer vos enquêtes vers Jotform. * ### Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées avec Jotform ? La confidentialité et la sécurité de vos données constituent notre priorité absolue chez Jotform. Tous les formulaires sont protégés par une connexion SSL 256 bits, des fonctionnalités qui respectent les exigences du RGPD et de la CCPA, ainsi que la possibilité de crypter vos formulaires. Vous pouvez même opter pour une mise à niveau afin de respecter les exigences de l'HIPAA et protéger les données de santé sensibles ! Pour en savoir plus sur les mesures prises par Jotform pour protéger vos données, consultez notre [page dédiée à la sécurité](https://www.jotform.com/fr/security/). Voir plus