Modification d'abonnement

Bonjour,

j'ai effectué une mise à niveau de mon abonnement mercredi dernier (le 10/11/21) pour passer au niveau Argent (avec remise Education).

Les informations bancaires concernant notre carte de credit n'ont pas changé, néanmoins sur mon espace personnel j'ai un message sur l'onglet Facturation (point d'exclamation rouge) indiquant que mon paiement est en retard. Je n'ai jamais eu de lien ou quoi que ce soit pour effectuer un paiement de modification de mon abonnement, mais j'ai bien eu un mail indiquant que mon upgrade était bien pris en compte. Mon compte est d'ailleurs bien au statut Argent.

Merci de me dire si je dois faire quelque chose.

Bonne journée

Cordialement

Nicolas DEPRETRE

Bonjour Nicolas,

Merci de nous avoir contactés.

Je viens de transmettre votre demande à nos équipes de facturation afin qu'ils puissent vous dire ce que

vous devez faire.

Je vous répondrai bientôt.

Merci pour votre patience.

Les frais sont maintenant ajustés et calculés au prorata avec le forfait Argent.

Vous pouvez consulter la facture ici:

https://jotform.onfastspring.com/popup-jotform/account/order/INT211115-5145-58156B/invoice/IV2CTLSQ2VCZHXLKHABCVFYN5FIE

https://eu.jotform.com/myaccount/billing

Veuillez noter que l'abonnement sera à nouveau renouvelé le 27 avril 2022.

Bien à vous.

Parfait,

Merci beaucoup
Bonne journée

Nicolas DEPRETRE