Paiement ne fonctionne pas sur notre formualire

  • LGBTTalents
    Demandé le 4 novembre 2021 à 17:14

    Bonjour,


    J'espère que vous allez bien. Sur le formulaire LGBT Talents 2021, le paiement ne fonctionne pas et nous perdons des inscriptions de ce fait. Pourtant la connection avec stripe est indiquée comme étant live, pouvez-vous nous dire comment régler ce problème rapidement? 1636060413 61844cfdb31ee Screenshot 2021 Screenshot 10

    Jotform Thread 3484970 Screenshot
    Page URL: https://form.jotform.com/212953036557358
  • Laura Customer Success Manager
    Répondu le 5 novembre 2021 à 02:38

    Hi,

    We sincerely apologize for the inconvenience caused to you.

    May I ask you to disconnect the integration, re-enter your Stripe credentials, and see if the integration would work?

    Please try this and let us know how it goes.

    If you want to receive support in French, please let us know and we will forward your message to our French-speaking support members.