Soucis avec le planificateur de rendez-vous

Bonjour, j'éprouve une petite difficulté avec les planificateurs de rendez-vous sur mon formulaire URL  https://form.jotform.com/211984066986067

J'ai utilisé deux planificateurs de rendez-vous sur le même formulaire, et à l'ouverture en ligne du formulaire une fois sur cinq je ne vois pas les plages horaires. Je ferme donc le formulaire et l'appelle de nouveau et là ça fonctionne. J'ai plusieurs onglets de formulaire ouvert en début de journée et parfois il arrive que pendant quelques secondes une ou deux maximum les plages horaires n'apparaissent pas et sans raison reviennent, du coup je porte à votre attention ce petit problème, selon vous est-ce un problème de configuration ? J'aurais bien utilisé qu'un seul planificateur de rendez-vous, mais il semble impossible de sélectionner plusieurs plages horaires pour le même client. De façon générale mes clients ont des rendez-vous de une heure, mais parfois de deux heures du coup je dois utiliser un planificateur pour la première heure et un second pour la deuxième heure (la seconde). Il est possible de planifier un intervalle de 120 minutes dans le planificateur, mais on ne peut pas avoir à la fois 60 minutes et 120 minutes...

Dans l'attente de votre réponse

Cordialement

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Veuillez essayer de supprimer ce champ puis nettoyer le cache de votre navigateur. Enfin, ajouter un nouveau champ de rendez-vous.

Faites-nous savoir si vous avez besoin d’assistances supplémentaires.

Bonjour Mianala

Tout d’abord merci pour votre réponse rapide. J’ai nettoyé le cache de mon navigateur mais je n’ai pas supprimé l’application planificateur comme suggéré. Une question demeure, si le problème reviens plus tard pour le moment tout fonctionne bien et que je supprime le planificateur est-ce que cette action aura une incidence sur les rappels de rendez-vous automatiques lié au planificateur supprimé ?

il est capital que les clients qui ont reçu un rendez-vous reçoivent un rappel un jour avant comme programmé dans le planificateur.

dans l’attente de votre réponse

cordialement

Patrick Lemieux

Bonjour Patrick,

Si les choses fonctionnent comme cela, je ne peux que vous recommander de laisser les choses en l'état.

Normalement avec cette manipulation, les rappels devraient reprendre automatiquement, mais il se peut qu'un bug arrive et qu'ils ne soient pas rechargés correctement, auquel cas les choses deviennent plus complexes.

Bien à vous

Bonjour Mianala,

je vais laisser ça comme ça pour le moment, tout fonctionne bien j’aviserai si il y a bris dans le futur. Merci encore pour votre soutient. Vous pouvez fermer ce ticket de service.

Cordialement

Patrick Lemieux