Envoi du pdf

  • contact.avelo37
    Demandé le 29 septembre 2021 à 09:41

    Bonjour,


    Lors de mes deux dernières soumissions, le pdf généré et envoyé ne fonctionnait pas, néanmoins, j'ai pu les rééditer via l'éditeur de pdf.

    Lors de mes essais je n'avais pas rencontré de problème de ce genre et lors de mes essais "officiels" cela est apparu.


    Comment régler ce problème?


    Merci d'avance.

    Jotform Thread 3386867 Screenshot
    Page URL: https://form.jotform.com/212484005993054
  • Laura Customer Success Manager
    Répondu le 29 septembre 2021 à 16:49

    Hi,

    We apologize for the inconvenience caused to you.

    I understand that the PDF file attached to the emails upon submission is giving an error message when you try to open it in Acrobat Reader.

    May I ask you to create a new PDF Report in the PDF Editor?

    Please create a new PDF Report, and delete the Simple Invoice.
    You can delete the Simple Invoice by clicking the small three dots next to the title.
    After creating the new PDF Report, also confirm the email settings that the new PDF will be attached.

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    Kindly try this, and let us know how it goes.

    If you want to receive support in French, please let us know and we will forward your message to our French-speaking support team members.