avis de reception des formulaires

Bonjour, nous avons un souci avec les formulaires de l’association Babymum.

En effet les personnes qui remplissent nos formulaires ne reçoivent plus de votre part l’avis de réceptions du formulaire qu’ils viennent de remplir, bien que sur le site lors de la validation il est bien noté que le formulaire a bien été pris en compte. L'assoiation reçoit bien les formulaires dans sa boite mail , mais pas ceux qui ont remplis un des formulaires . Merci de voir ce qu’il se passe 

Hi claudine27,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, when I checked your form with ID 251571088233052 I was able to see that it has only a Notification Email configured, and not an Autoresponder Email. Check out the screenshot below to see the results:If you want your responders to receive an email once your form is submitted, consider adding an Autoresponder Email. Doing that is easy. Let me show you how to set that up:

1. In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Settings.
2. In the menu on the left side of the page, click on Emails.
3. Now, click on Add Email.
4. Then, select Autoresponder Email, and customize the options the way you want them, and you’re done.

Reach out again if there’s anything else we can help you with.

Bonjour,

Pouvez-vous me répondre en Français car je ne comprends pas votre réponse. Merci

Ce n'est pas cela, sur la boite mail associationbabymum@orange .fr nous recevons bien les formulaires. Mais ce sont les personnes qui remplissent un formulaires qui ne reçoivent plus l'avis de réception de Jotform depuis quelques jours

Bonjour claudine27,

Il se trouve que dans votre formulaire n°251571088233052 , s'il y a bien un email de notification, qui vous est envoyé, il n'y avait pas, ou plus, d'email de réponse automatique. Mais de ce que comprend, vous avez déjà suivi le conseil de mon collègue Vincenzo, et vous avez ajouté l'email de réponse automatique.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.