Problème rejet de formulaire In Extenso - signature des comptes annuels

Bonjour,

Suite à la procédure de production des comptes annuels pour un de mes clients, je tombe sur le message d'erreur suivant, envoyé par mail :

"Bonjour,

les documents suivants sont inexploitables:

Le fichier PDF des comptes annuels ne peut pas être exploité. L'export d'InexCompta n'a pas été effectué correctement

Vous devez vous référer à la procédure d'extraction et établir une nouvelle demande de traitement"

C'est la première fois que je reçois ce message, alors que j'utilise toujours la même procédure pour extraire les PDF.

Merci de votre aide,

Hi Emmanuel,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, it would help us to understand what’s happening if you could take a screenshot and send it to us. We have a guide here explaining how to do that. If you can also share with us the URL of the form in question, so I can further check to see what's happening?

Once we have a better idea of what’s going on, we’ll be able to come up with a solution.

Hi,

Nevermind, I found a solution.

Many thanks,