Stripe Integration Error: Not authorized

  • Trentotto
    Demandé le 19 juillet 2024 à 11:07

    Bonjour


    Je débute un formulaire qui va être une liste de mariage avec sélection de produits.

    Je suis parti d'un formulaire existant de commande en ligne, car je veux présenter les produits avec une notion de stock (certains pouvant être acheté plusieurs fois).

    Avant de créer les produits j'ai déjà commencé par relier notr compte stripe (avec lequel nous avons déjà fait des formulaires mais plutôt sous forme de montants libre.

    Je n'arrive pas à relier mon compte à la fin du process d'identification j'ai message erreur en anglais vous n'êtes pas autorisés. Pourtant voici par exemple 1 lien de formulaire où je suis parfaitement relié :

    https://eu.jotform.com/build/241782430139960

    Par ailleurs puis je proposer des produits + avoir une zone comme pour les dons où les gens qui ne voudraient pas payer pour un des produits, puissent verser un montant libre?

  • Eldrex Jotform Support
    Répondu le 19 juillet 2024 à 11:28

    Hi Trentotto,

    Our French Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, I’ll need a bit of time to look into this. I’ll get back to you as soon as I can.

  • Eldrex Jotform Support
    Répondu le 19 juillet 2024 à 11:30

    Hello Trentotto,

    I cloned your form and tested it to see if I could replicate the issue, but everything was working properly. Check out the screencast below to see my results:

    Stripe Integration Error: Not authorized Image 1 Screenshot 20

    Can you try it again and see how it goes? If you run into the same issue again, let us know, and we'll do some more testing to see what's going on. 

  • Trentotto
    Répondu le 19 juillet 2024 à 11:54

    Hi

    Well. As I wrote to you and you tested it, now, it works lol

    Thanks a lot!

    I have 2 more question please :

    What is the difference between Stripe en Stripe checkout ?

    Stripe Integration Error: Not authorized Image 1 Screenshot 20 Screenshot 10

    In my wedding list form, shall I propose products AND a box for a free amount if the person doesn't whant to participate with one of the products ?
  • Eleazar Jotform Support
    Répondu le 19 juillet 2024 à 13:02

    Hi Trentotto,

    For your other questions, I answered the second question here, and the third question here.