Orquestador de Pagos: Información sobre integración y conciliación con SAP

Buen día,

Nos encontramos en la búsqueda de un orquestador de pagos que nos permita obtener y administrar la información de las pasarelas de pago, con el objetivo de realizar la conciliación de los pagos contra los pedidos generados en nuestra plataforma SAP.

Agradeceríamos si nos pudieran compartir información sobre las soluciones disponibles, así como las funcionalidades relacionadas con la integración de pasarelas de pago y los procesos de conciliación.

Quedamos atentos a sus comentarios.

Gracias.

Saludos

Hola Ekaterina,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

En Jotform puedes integrar distintos procesadores de pago dentro de tus formularios, pero no contamos con un “orquestador de pagos” como capa centralizada para conciliar automáticamente múltiples pasarelas contra pedidos en SAP. Cada integración de pago envía sus propios datos de transacción, que luego puedes exportar o consumir vía integraciones para realizar la conciliación en tus propios sistemas.

Para orientarte mejor, sería útil que nos confirmaras lo siguiente:
1) Qué pasarelas de pago utilizan actualmente (por ejemplo, Stripe, PayPal, etc.).
2) Si los pagos se originarían desde formularios de Jotform (por ejemplo, formularios de pedido, de suscripción, etc.).
3) Si la conciliación con SAP la realizan hoy mediante archivos planos/CSV, APIs u otro mecanismo.

Con esa información podremos explicarte con más detalle qué datos de pago puedes obtener desde Jotform (por ejemplo, ID de transacción, importe, estado del pago) y qué opciones tendrías para integrarlo con tu flujo de conciliación en SAP.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

Buen día,

A continuación, compartimos la información solicitada:

1. Pasarelas de pago que utilizamos actualmente:

• Openpay
• Aplazo
• PayPal
• Amazon Pay
• TikTok Shop
• Mercado Libre
• Spin Pagos (OXXO Pay)
• DiDi
• Conekta

2. Origen de los pagos

Actualmente, los pedidos son registrados directamente en SAP.

3. Proceso de conciliación con SAP

Actualmente la conciliación se realiza de manera manual. Sin embargo, contamos con la posibilidad de proporcionar la información necesaria mediante archivos planos (CSV/TXT) o a través de APIs, dependiendo de los requerimientos de integración de la solución propuesta.

Quedamos atentos a cualquier información adicional que requieran.

Gracias.

Saludos.

Hola Ekaterina,

Gracias por la información tan detallada.

Por lo que comentas, hoy los pedidos y pagos se originan y se concilian directamente en SAP, y lo que están buscando es un orquestador que centralice múltiples pasarelas (Openpay, Aplazo, PayPal, Amazon Pay, TikTok Shop, Mercado Libre, Spin Pagos, DiDi, Conekta) y luego alimente SAP, ya sea por archivos planos o APIs.

En Jotform, las capacidades de pago se centran en:

• Integrar pasarelas de pago en formularios (más de 35–40 pasarelas soportadas, como PayPal, Stripe, Square, Authorize.Net, etc.).
• Definir el tipo de cobro: venta de productos, suscripciones, donaciones o montos definidos por el usuario.
• Configurar impuestos, envíos, cupones, stock, autorizaciones y cobro diferido (por ejemplo, autorizar ahora y capturar después con ciertos procesadores).
• Generar reportes de pagos y analizar pedidos/donaciones con herramientas de reportes.
• Sincronizar datos de formularios con otras herramientas (Google Sheets, Dropbox, Airtable, etc.) mediante integraciones.

Sin embargo, es importante aclarar que:

• Jotform no actúa como orquestador centralizado de múltiples pasarelas externas ya existentes en SAP.
• Jotform no reemplaza el motor de conciliación de SAP; más bien, permite recoger pagos originados en formularios Jotform y luego ustedes pueden exportar o integrar esos datos hacia otros sistemas.

En un escenario donde usaran Jotform, el flujo típico sería:

1. Originar el pedido y el pago desde un formulario Jotform integrado con una de las pasarelas soportadas (por ejemplo, PayPal, Stripe, etc.).
2. Recibir en Jotform los datos de la transacción (importe, moneda, estado del pago, identificadores de transacción, productos, etc.).
3. Exportar o sincronizar esos datos (por ejemplo, a una hoja de cálculo o a otra herramienta) para que luego se integren con SAP mediante sus propios procesos (CSV/TXT o APIs).

Dado que actualmente:

• Los pedidos se generan directamente en SAP.
• La conciliación se hace manualmente dentro de SAP.
• Las pasarelas que usan incluyen varias que no están listadas entre las integraciones nativas de Jotform (como Openpay, Aplazo, TikTok Shop, Mercado Libre, Spin Pagos, DiDi, Conekta).

Jotform no podría funcionar como la capa de orquestación y conciliación central para todas esas pasarelas ya existentes en su arquitectura SAP.

Si en algún momento quisieran:

• Crear nuevos flujos de cobro basados en formularios web o móviles (por ejemplo, para ciertos tipos de pedidos, suscripciones o donaciones), y
• Usar alguna de las pasarelas soportadas por Jotform (PayPal, Stripe, Square, etc.),

entonces sí podrían:

1. Configurar formularios de pedido o registro con integración de pago.
2. Definir impuestos, envíos, cupones, stock y tipos de pago según sus reglas comerciales.
3. Exportar periódicamente los datos de pagos y consumirlos en sus procesos de conciliación en SAP (por ejemplo, vía archivos CSV que luego se cargan o procesan en SAP).

Si te parece útil, el siguiente paso sería que nos indiques si están evaluando migrar parte del origen de pedidos/pagos a formularios Jotform y, en ese caso, qué pasarelas de las que ya usan podrían ser sustituidas o complementadas por alguna de las pasarelas soportadas por Jotform (por ejemplo, PayPal u otras de la lista disponible), para poder orientarte con un escenario más concreto.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.