Tengo un formulario que muestra 0 respuestas, aunque varias personas han confirmado que han respondido. ¿Qué puedo hacer?

No me salen los envios :c

Hola Laura,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

Por lo que comentas, parece que quieres revisar los envíos que han hecho otras personas a tu formulario y no los estás viendo reflejados.

En Jotform puedes ver los envíos desde diferentes lugares (por ejemplo, Jotform Inbox, Jotform Tables o la app móvil). Si estás usando la app móvil, aquí tienes cómo revisar los envíos:

Déjame ayudarte con eso:

1. Abre la Jotform Mobile App en tu dispositivo y toca el formulario del que quieres ver los envíos.
2. Toca en el menú que se abre en la parte inferior de la pantalla la opción Submissions.
3. En Jotform Inbox, toca el envío que quieras para ver todos los detalles.

Si no ves nada en esa lista (0 envíos), coméntanos por favor:

• El enlace de tu formulario.
• Dónde estás revisando los envíos (Inbox, Tables, app móvil, etc.).
• Si el formulario está enviado correctamente cuando lo prueban (es decir, si ven el mensaje de confirmación).

Después de que nos respondas con esos datos, tendremos una mejor idea de lo que está pasando y de cómo ayudarte.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

Hola, estes es el enlance https://form.jotform.com/260834111489054

Estoy viendo los envíos en la plataforma web

No tengo la respuesta el tercer punto

Hola Laura,

Gracias por la información adicional.

He podido ver que tu formulario existe, pero la información disponible no indica por qué no aparecen envíos en la plataforma web ni muestra datos concretos sobre tus submissions.

En este caso, no tengo datos suficientes para saber si los envíos se han borrado, si nunca llegaron a guardarse o si hay algún filtro o vista afectando lo que ves en la tabla o en Inbox.

No conozco esta información y nuestro equipo de soporte se encargará de tu solicitud.

Reach out again if you need any other help.

Cuándo tendre respuesta del equipo de soporte?

Hola Laura,

Entiendo que quieras saber cuándo te responderá el equipo de soporte.

En este momento no dispongo de información sobre los tiempos de respuesta específicos ni puedo ver el estado interno de tu caso, por lo que no puedo decirte cuándo tendrás una respuesta por parte del equipo.

No conozco esta información y nuestro equipo de soporte se encargará de tu solicitud.

Reach out again if you need any other help.

Hi Laura,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I checked your form and see you have both notification and autoresponder set. This means you, as the form owner and the form submitter, should have received emails after the submission was made. I also checked our email logs and saw that there's no notification email yet sent from your form. This means there's indeed no submission made yet. You may ask your form fillers to resubmit your form.

Keep us updated and let us know if you need any more help.