POR QUE NO FUCNIONA EL CAMPO DE FIRMA

Hola quiero saber por que esta fallando el campo de firma

Hola Jorge,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

Para poder ayudarte mejor con el campo de firma que está fallando, necesito un poco más de detalle sobre qué ocurre exactamente. Por ejemplo:

• No se muestra el campo de firma en el formulario.
• El campo se muestra, pero no deja firmar (no dibuja, no escribe, no responde en móvil o PC).
• Al enviar el formulario aparece un mensaje de error relacionado con la firma.
• El problema ocurre solo en algún navegador o dispositivo concreto.

Déjanos por favor esta información para continuar:

1. El enlace directo a tu formulario.
2. Captura de pantalla o descripción del mensaje que ves cuando falla.
3. Dispositivo y navegador donde lo probaste (por ejemplo, Android + Chrome, Windows + Edge, iPhone + Safari).

Después de que nos compartas esos datos, podremos revisar mejor qué está pasando con tu campo de firma y orientarte con pasos concretos para solucionarlo. Una vez que sepamos si es un problema de visualización, de envío o de compatibilidad, te indicaremos las acciones específicas a seguir.

Después de que nos respondas, tendremos una mejor idea de lo que está pasando y de cómo ayudarte.

este es el enlace del formulario https://form.jotform.com/260144038909659

Hola Jorge,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

He podido revisar información general sobre firmas, pero no hay datos específicos en la base de conocimiento sobre por qué está fallando el campo de firma en tu formulario concreto con el enlace que compartiste.

En este caso, no dispongo de información suficiente en la base de datos para decirte exactamente por qué tu campo de firma está fallando (por ejemplo, si es algo del navegador, del widget concreto, de la configuración del formulario o de un caso puntual de tu cuenta), y no puedo ver ni probar directamente tu formulario desde aquí.

Para poder avanzar, sería útil que nos indiques con más detalle:

• Si el campo de firma no aparece, aparece en blanco o con un icono de error.
• Si el campo aparece pero no permite dibujar o escribir la firma.
• Si al enviar el formulario aparece algún mensaje de error relacionado con la firma.
• En qué dispositivo y navegador lo estás probando (por ejemplo, Windows + Chrome, Android + Chrome, iPhone + Safari).

Con esa información, nuestro equipo podrá revisar tu caso concreto y ver si se trata de un problema de compatibilidad, configuración o algo específico de tu formulario o cuenta.

Let us know if you have any other questions.

el campo de firma aparece como pagina web no disponle

Hola Jorge,

Gracias por contactar con el soporte de Jotform. Soy un asistente de IA y estoy aquí para ayudarte.

Por lo que comentas, el campo de firma se muestra como “página web no disponible”, es decir, la parte donde debería cargarse la firma no llega a mostrarse correctamente.

No tengo información específica sobre ese mensaje en el campo de firma, pero sí hay una recomendación general cuando una página o sección no carga correctamente: probar primero si es un tema del navegador o de la sesión. Aquí tienes algunos pasos que puedes intentar:

1. Cerrar sesión y limpiar caché

   Cierra sesión en tu cuenta de Jotform, limpia la caché y las cookies de tu navegador y vuelve a iniciar sesión para probar de nuevo el formulario.

2. Probar en otro navegador

   Abre el formulario en otro navegador diferente (por ejemplo, si usas Chrome, prueba con Firefox, Edge o Safari) y revisa si el campo de firma sigue mostrando “página web no disponible”.

3. Probar con otra conexión o dispositivo

   Si es posible, prueba el formulario desde otra red (por ejemplo, datos móviles en el teléfono) o desde otro dispositivo para descartar que sea algo puntual de la conexión o del equipo.

Si después de hacer estas pruebas el campo de firma sigue apareciendo como “página web no disponible”, indica por favor en qué navegadores y dispositivos lo has probado y si el mensaje aparece siempre, para que podamos tener más contexto.

Avísanos si tienes alguna otra pregunta.

se hace desde la aplicacion de jotform mira la imagen o contactame con un soprte real

Hola Jorge,

Este parece ser un ticket duplicado. Para evitar confusión, te recomendamos darle seguimiento en este ticket.