# وكيل Salesforce للموارد البشرية | وكيل Salesforce من Jotform

# وكيل Salesforce لخدمة العملاء

تمكين فرق خدمة العملاء من أتمتة معالجة الحالات والأسئلة الشائعة وتحديثات التذاكر داخل Salesforce. يحصل العملاء على إجابات فورية ودقيقة بينما يتم تحرير الوكلاء من الاستفسارات المتكررة. والنتيجة هي حلول أسرع، وتحسين نتائج الرضا، ومزيد من الوقت للوكلاء للتعامل مع المشكلات المعقدة التي تتطلب لمسة إنسانية.

ابدأ الآن - إنه مجاني![Image 1: Hero Image](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi8vdXNlLWNhc2VzL2N1c3RvbWVyLXNlcnZpY2UvaGVyby1tYW4ucG5n/hero-man.png?w=940&t=1)![Image 2: Hero Chatbot Image](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi8vdXNlLWNhc2VzL2N1c3RvbWVyLXNlcnZpY2UvY2hhdGJvdC5wbmc=/chatbot.png?w=715&t=1)

## كيف يعمل **وكيل Salesforce**

![Image 3: Connect to Salesforce](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvaG93LTEucG5n/how-1.png?w=768&t=1)

### الاتصال مع Salesforce

ربط حساب Salesforce الخاص بك بشكل آمن بالوكيل.

![Image 4: Train your agent](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvaG93LTIucG5n/how-2.png?w=768&t=1)

### درّب وكيلك

أضف مقالات Salesforce، وروابط، وأسئلة وأجوبة، والمزيد للحصول على إجابات دقيقة.

![Image 5: Let the agent work for you](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvaG93LTMucG5n/how-3.png?w=768&t=1)

### دع الوكيل يعمل لصالحك

يدير الوكيل العملاء المحتملين والحالات والتحديثات ومهام Salesforce اليومية.

## خدمات Salesforce السحابية المدعومة

يعمل وكيل Salesforce من Jotform عبر جميع سحابات Salesforce التي يعتمد عليها فريقك — مما يضمن بقاء سير العمل متصلاً ومتسقاً وفعالاً.

**خدمة السحابة السحابية**

إنشاء الحالات وتحديثها وتصعيدها تلقائيًا باستخدام السياق المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمزامنة الفورية مع Salesforce.

**سحابة الخبرة**

قدم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال بوابات الخدمة الذاتية الخاصة بك، حيث يمكن للعملاء الحصول على تحديثات فورية بشأن حالاتهم أو الحصول على إجابات.

## تقديم دعم أسرع مع وكيل Salesforce المدعوم بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء

### إنشاء الحالات وتحديثها آلياً

جمع العملاء المحتملين وتأهيلهم مباشرةً من النماذج والمحادثات والأحداث. يقوم الوكيل بمزامنة العملاء المحتملين في Salesforce على الفور، مما يسمح للمبيعات بالتصرف بسرعة. وهذا يضمن ترجمة العائد على الاستثمار التسويقي إلى نمو حقيقي في خطوط الأنابيب.

![Image 6: Automated case creation and updates](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvY3VzdG9tZXItc2VydmljZS9mZWF0dXJlLTEucG5n/feature-1.png?w=40&t=1)

### الاستجابات المستندة إلى المعرفة

اسحب الإجابات من معرفة Salesforce لحل الأسئلة الشائعة بسرعة. يتلقى العملاء إجابات دقيقة ومدركة للسياق دون الحاجة إلى انتظار ممثلي الدعم. وهذا يزيد من حل أول اتصال ويقلل من تكاليف الدعم.

![Image 7: Knowledge-powered responses](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvY3VzdG9tZXItc2VydmljZS9mZWF0dXJlLTIucG5n/feature-2.png?w=40&t=1)

### دعم العملاء 24/7

تقديم خدمة دائمة من خلال المواقع الإلكترونية والبوابات وقنوات المراسلة. يحافظ وكيل Salesforce على استمرار خدمة العملاء على مدار الساعة.

![Image 8: 24-7 customer support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWkvc2FsZXNmb3JjZS1hZ2VudC9hc3NldHMvaW1nLW1pbi91c2UtY2FzZXMvY3VzdG9tZXItc2VydmljZS9mZWF0dXJlLTMucG5n/feature-3.png?w=40&t=1)